Gdzie leży siła Twojej marki?

Kiedy Polaka zapraszają pierwszy raz w gościnę, prawdziwym wyczynem jest znalezienie niebanalnego prezentu powitalnego. Wyzwanie rośnie, jeśli zaprasza cię obcokrajowiec. Gdy odwiedzasz amerykański okręt wojenny i szukasz prezentu dla jego kapitana, targa tobą natrętna myśl, że nie powinna to być wielka butelka wódki w kształcie kałasznikowa.

Siła empatii konsumenckiej #customerexperience

Zmanierowana stewardessa z tacą słodyczy. Jedna z pasażerek błaga wręcz o pomoc w wypełnieniu formularza. – Cukierki roznoszę – słyszy. Ta kultowa scena z filmu Miś jest sztandarowym przykładem niemocy i… codziennością w wielu firmach. https://kotarbinski.com/blogomarketingu/wp-content/uploads/2020/04/Sila-empatii-konsumenckiej.mp3Podcast: Play in new window | DownloadSubscribe: Apple Podcasts | Spotify | RSS

Drama w #Pendolino czyli princess i princessa w #Wars [case study]

Jest smutny, zimny poniedziałkowy poranek 14 stycznia 2019r. Po pracowitym weekendzie w Warszawie i spotkaniu z przyjaciółmi wracamy porannym Pendolino z Warszawy Zachodniej do Gdyni. Duma PKP Intercity. Najdroższy pociąg w Polsce, zarówno pod względem cen biletów jak i technikaliów. 

Skandal w Onet?

Bywają poranki, które zaczynają się w szczególny sposób. Dzwoni Pani z Onet. Od razu po tonie głosu słyszę, że ma jakiś problem. Wyczuwam korpoagresję, sztuczną uprzejmość, nowomowę, ĄĘ połączone z lekkim cynizmem. Zero zwykłej, ludzkiej serdeczności. Terminator. Killer. Ego jak Everest, ambicje niczym Pacyfik. Słyszę, że jest źle.

Owczym pędem

W pogardzie mając tnące szpony mrozu i górskie uderzenia wiatru, siódemka bohaterskich śmiałków dniem i nocą gnała na Śnieżkę, niepomna przepisów BHP, aż dotarła w bohaterskie ramiona GOPR. https://kotarbinski.com/blogomarketingu/wp-content/uploads/2020/04/Owczym-pedem.mp3Podcast: Play in new window | DownloadSubscribe: Apple Podcasts | Spotify | RSS

Czy potrzebujesz Pattona w swoim marketingu?

– Ty śmierdzący tchórzu! – oficer stał nad przerażonym żołnierzem. – Jak śmiesz przebywać wśród tych bohaterskich i utrudzonych chłopców! Proszę natychmiast wyrzucić tego tchórza z izby chorych – zwrócił się wściekły do jednego z lekarzy. – Nie ma prawa tu być! https://kotarbinski.com/blogomarketingu/wp-content/uploads/2020/04/Czy-potrzebujesz-Pattona-w-swoim-marketingu.mp3Podcast: Play in new window | DownloadSubscribe: Apple Podcasts | Spotify | RSS