{"id":10857,"date":"2025-05-30T11:26:52","date_gmt":"2025-05-30T11:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/?p=10857"},"modified":"2025-05-30T11:26:57","modified_gmt":"2025-05-30T11:26:57","slug":"dobry-marketing-to-nie-sztuczki-blog-o-marketingu-jacka-kotarbinskiego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/dobry-marketing-to-nie-sztuczki-blog-o-marketingu-jacka-kotarbinskiego\/","title":{"rendered":"Dobry marketing to nie sztuczki [ blog o marketingu Jacka Kotarbi\u0144skiego]"},"content":{"rendered":"\n

Czasami jaka\u015b marka \u2013 albo konkretna osoba \u2013 zrobi co\u015b spektakularnego.<\/strong> Wybuch medialny, fala udost\u0119pnie\u0144, zachwyt w komentarzach. \u201eAle dobry marketing!\u201d<\/em> \u2013 s\u0142ysz\u0119 wtedy od znajomych. Albo jeszcze lepiej: \u201eAle to by\u0142 chwyt!\u201d.<\/em> Ewentualnie: \u201eKto\u015b tam zna si\u0119 na trikach marketingowych\u2026\u201d.<\/em> Zawsze wtedy mam ochot\u0119 spyta\u0107: co dalej? Poza tym od „trick\u00f3w” <\/em>s\u0105 prestigitatorzy, „chwytami” <\/em>zajmuj\u0105 si\u0119 zapa\u015bnicy, za „zabiegami”<\/em> – piel\u0119gniarki. Pl\u0105tanie w to marketingu bywa zupe\u0142nie bez sensu.
Pojedyncze fajerwerki potrafi\u0105 przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119. Ale nie buduj\u0105 rynku. Nie tworz\u0105 lojalno\u015bci. Nie zapewniaj\u0105 powrot\u00f3w klient\u00f3w. Dobry marketing to nie tyle sztuczka, co sztuka budowania trwa\u0142ej relacji. Jak w zwi\u0105zku. Tylko \u017ce ten zwi\u0105zek buduje marka z klientem \u2013 i musi przej\u015b\u0107 przez cztery etapy: Zauwa\u017cenie, Rozwa\u017canie, Decyzj\u0119 i Podtrzymanie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

ZAPRASZAM NA KONSULTACJE ONLINE. ZOBACZ SZCZEG\u00d3\u0141Y <\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Zauwa\u017cenie \u2013 czyli pierwsze spojrzenie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Marka nie istnieje, dop\u00f3ki klient jej nie zauwa\u017cy. A jeszcze lepiej \u2013 nie zapami\u0119ta. Na tym etapie chodzi o widoczno\u015b\u0107 <\/strong>i pierwsze skojarzenie<\/strong>. W \u015bwiecie bombarduj\u0105cym nas reklamami marka musi by\u0107 wyrazista<\/strong>, sp\u00f3jna<\/strong> i natychmiast rozpoznawalna<\/strong>. Musi te\u017c mie\u0107 kr\u0119gos\u0142up<\/strong>, czyli jasno zdefiniowane warto\u015bci. Nie mo\u017ce by\u0107 banalna<\/strong> – nikt nie zwraca uwagi na banalne marki. Tu kluczowe s\u0105 elementy to\u017csamo\u015bci marki: logo, kolorystyka, styl komunikacji, ale te\u017c emocje, jakie wywo\u0142uje. To wszystko sk\u0142ada si\u0119 na osobowo\u015b\u0107 marki<\/strong>. Przyk\u0142adowo, pewna konsekwentnie komunikuje si\u0119 \u201epo ludzku\u201d, z humorem, prostym j\u0119zykiem, memiczn\u0105 stylistyk\u0105. Dzi\u0119ki temu nawet gdy zmienia logo czy wprowadza now\u0105 us\u0142ug\u0119, jej ton pozostaje znajomy \u2013 i rozpoznawalny. IKEA nie tylko ma charakterystyczne kolory i uk\u0142ad katalog\u00f3w, ale te\u017c sp\u00f3jne do\u015bwiadczenie zakupowe \u2013 od nazw produkt\u00f3w po spos\u00f3b, w jaki jeste\u015b witany w sklepie. Widzisz \u017c\u00f3\u0142to-niebieskie \u2013 ju\u017c wiesz, gdzie jeste\u015b. Zauwa\u017cenie to nie tylko \u201eczy ci\u0119 widz\u0119\u201d, lecz tak\u017ce: co o tobie my\u015bl\u0119, kiedy ci\u0119 widz\u0119? Czy jeste\u015b \u201emark\u0105 premium\u201d<\/em>? Czy \u201eprzyjazn\u0105 i przyst\u0119pn\u0105\u201d<\/em>? Czy \u201efajna, ale nie dla mnie\u201d<\/em>? Tu dzia\u0142a pozycjonowanie \u2013 czyli jak marka zakotwicza si\u0119 w g\u0142owie klienta. Nijakie marki nikogo nie interesuj\u0105. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Rozwa\u017canie \u2013 czyli \u201eczy warto si\u0119 z tob\u0105 zwi\u0105za\u0107?\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gdy klient ci\u0119 zauwa\u017cy, zaczyna si\u0119 etap oceniania. Jak na randce \u2013 pierwszy flirt min\u0105\u0142, teraz czas na trudniejsze pytania: czy jeste\u015b dla mnie? Czy mog\u0119 ci zaufa\u0107? Czy nie wyjd\u0119 na tym, jak Zab\u0142ocki na mydle?<\/p>\n\n\n\n

To moment, w kt\u00f3rym klient analizuje ofert\u0119, por\u00f3wnuje, szuka recenzji, patrzy na detale. Nawet je\u015bli robi to pod\u015bwiadomie lub bardzo szybko, proces ten zawsze zachodzi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kupuj\u0105c telefon, klient por\u00f3wnuje parametry, ale te\u017c ogl\u0105da recenzje na YouTubie, czyta komentarze na forach, sprawdza, co my\u015bl\u0105 znajomi. Dlatego marki technologiczne dbaj\u0105 o dost\u0119pno\u015b\u0107 materia\u0142\u00f3w recenzenckich i wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z influencerami technologicznymi, wiedz\u0105c, \u017ce ten etap mo\u017ce przes\u0105dzi\u0107 o zakupie. Przyk\u0142adowo przy zakupie ubezpieczenia samochodu, klient cz\u0119sto por\u00f3wnuje kilka ofert. W\u0142a\u015bnie dlatego jeden ze startup\u00f3w postawi\u0142 na maksymalne uproszczenie j\u0119zyka ofert i szybkie kalkulatory online \u2013 klient nie musi czyta\u0107 10 stron PDF-\u00f3w, \u017ceby zrozumie\u0107, co kupuje. Wed\u0142ug tej koncepcji powsta\u0142a marka Heyah – by\u0142a odpowiedzi\u0105 na skomplikowane oferty firm telekomunikacyjnych. Marki, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 ten etap \u2013 prezentuj\u0105c przejrzy\u015bcie ofert\u0119, pokazuj\u0105c opinie innych klient\u00f3w, udost\u0119pniaj\u0105c por\u00f3wnania \u2013 maj\u0105 wi\u0119ksze szanse na przej\u015bcie do kolejnego kroku.<\/p>\n\n\n\n

ZAPRASZAM NA KONSULTACJE ONLINE. ZOBACZ SZCZEG\u00d3\u0141Y <\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Decyzja \u2013 czyli \u201eWchodz\u0119 w to. Lepiej, \u017ceby\u015b mnie nie zawiod\u0142a.\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Decyzja to moment prawdy. <\/strong>Zakup to zobowi\u0105zanie \u2013 mniejsze lub wi\u0119ksze. Je\u015bli klient zdecyduje si\u0119 zaufa\u0107 nowej marce, to ryzykuje. A je\u015bli si\u0119 sparzy \u2013 zamiast reklamowa\u0107 produkt, mo\u017ce zacz\u0105\u0107 nag\u0142a\u015bnia\u0107 problem. I je\u017celi zdob\u0119dzie wyj\u0105tkow\u0105 atencj\u0119 na Tik Toku czy Instagramie – marka ma swoist\u0105 \u201cjesie\u0144 \u015bredniowiecza\u201d w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Decyzja klienta to nie koniec, ale pocz\u0105tek marketingowej odpowiedzialno\u015bci.<\/strong> Tu zaczyna si\u0119 prawdziwe testowanie obietnic. Czy produkt dzia\u0142a? Czy obs\u0142uga reaguje? Czy mo\u017cna liczy\u0107 na wsparcie? Jedna z marek sportowych daje\u00a0 365 dni na zwrot zakupionego produktu \u2013 nawet je\u015bli go u\u017cywa\u0142e\u015b. Dzi\u0119ki temu zdejmuje z klienta ryzyko decyzji. To nie tylko gest \u2013 to komunikat: \u201eufamy, \u017ce to, co sprzedajemy, dzia\u0142a\u201d. W Polsce to te\u017c ryzyko nadu\u017cywania tej zasady przez nieuczciwych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Na etapie decyzji wa\u017cne s\u0105 gwarancje, obs\u0142uga klienta, proces reklamacyjny, jako\u015b\u0107  i\u2026 szybko\u015b\u0107 dostawy. Czy klient czuje, \u017ce marka o niego dba \u2013 nie tylko do momentu klikni\u0119cia \u201ekup teraz\u201d?<\/p>\n\n\n\n

4. Podtrzymanie \u2013 czyli \u201eczy chc\u0119 zosta\u0107 z tob\u0105 na d\u0142u\u017cej?\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Utrzyma\u0107 relacj\u0119 to najtrudniejsze zadanie. Konkurencja kusi, klient zapomina, zmienia si\u0119 rynek. A marka, kt\u00f3ra chce by\u0107 obecna w \u017cyciu klienta d\u0142u\u017cej ni\u017c jeden zakup, musi stale przypomina\u0107, \u017ce warto do niej wr\u00f3ci\u0107. To etap, w kt\u00f3rym lojalno\u015b\u0107 klienta mo\u017ce si\u0119 zacz\u0105\u0107 \u2013 ale nie dzieje si\u0119 to samo. Tu kluczowe s\u0105 emocje, warto\u015b\u0107 dodana i pami\u0119\u0107 o kliencie. Dobrze utrzymana relacja z klientem oznacza, \u017ce nie musisz go zdobywa\u0107 za ka\u017cdym razem od nowa. Wraca sam. I jeszcze m\u00f3wi o tobie dobrze innym.<\/p>\n\n\n\n

Dobry marketing nie ko\u0144czy si\u0119 na kampanii reklamowej.<\/strong> Dobry marketing to nie zaliczenie KPI szefa sprzeda\u017cy. Dobry marketing to codzienna praca \u2013 jak w ka\u017cdym zwi\u0105zku. Bez sztuczek, trick\u00f3w, chwyt\u00f3w za to z konsekwencj\u0105, trosk\u0105 i uwa\u017cno\u015bci\u0105. Tak buduje si\u0119 rynek. <\/strong>Tak tworzy si\u0119 zaufanie. Tak zdobywa si\u0119 lojalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

I w\u0142a\u015bnie to \u2013 a nie b\u0142yskotliwy viral \u2013 zas\u0142uguje na s\u0142owa: \u201eTo jest dopiero dobry marketing\u201d.<\/p>\n\n\n\n

ZAPRASZAM NA KONSULTACJE ONLINE. ZOBACZ SZCZEG\u00d3\u0141Y<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Czasami jaka\u015b marka \u2013 albo konkretna osoba \u2013 zrobi co\u015b spektakularnego. Wybuch medialny, fala udost\u0119pnie\u0144, zachwyt w komentarzach. \u201eAle dobry […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10858,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[846,15,747,2227,748],"tags":[],"class_list":["post-10857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-marketing-innowacje-trendy-rynkologia","category-innowacje-rynkologia-marketing-jacek-kotarbinski","category-marketing","category-newsroom","category-trendy"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/dobry-marketing-to-nie-sztuczki-blog-jacek-kotarbinski-.png","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-2P7","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10857"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10857\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10860,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10857\/revisions\/10860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}