tr\u0105bk\u0119 Eustachiusza<\/a>? Taki strach z kolei przeniesie si\u0119 na przyrost frekwencji w korzystaniu z toalet. Tu te\u017c mo\u017cna kasowa\u0107 paxa po pi\u0105tce na g\u0142ow\u0119 … Czysty zysk. <\/p>\nNie wspominaj\u0105c ju\u017c o prostych drobiazgach jak \u017cartobliwe, kapita\u0144skie wej\u015bcia, \u017ce a to silnik nawala, a to paliwa zapomnieli zatankowa\u0107 czy cho\u0107by \u017cart o dziwnej chmurze, kt\u00f3rej najstarsi piloci nie widzieli. To takie proste zabiegi, ale ile alkoholu si\u0119 dodatkowo sprzeda! Naprawd\u0119, sposob\u00f3w na generowanie dodatkowych przychod\u00f3w na pok\u0142adzie samolotu jest co niemiara.<\/p>\n
W przypadku bardzo wielu restrukturyzacji, przekaz jest nastepuj\u0105cy „musisz kliencie p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej lub zacz\u0105\u0107 za co\u015b dodatkowo p\u0142aci\u0107 – my si\u0119 zmieniamy, a do tej pory dawa\u0142e\u015b nam zbyt ma\u0142o”. Ale LOT nie zmienia modelu biznesowego, nadal pozostaje do\u015b\u0107 drog\u0105 lini\u0105 lotnicz\u0105, kt\u00f3ra zaczyna zachowywa\u0107 si\u0119 jak lowcost. <\/p>\n
Wyobra\u017a sobie, \u017ce na pok\u0142ad zabierasz 200 kanapek – gratis dla ka\u017cdego pasa\u017cera. Jej realny koszt w cateringu to grosze (najta\u0144sza sa\u0142ata, pieczywo i w\u0119dlina) chyba \u017ce w \u015brodku jest astracha\u0144ski kawior albo p\u0142acimy za mark\u0119 typu Subway. Zak\u0142adam, \u017ce wszystkie rozdamy. Ale sytuacja w przypadku kupna, jest diametralnie inna. Wprowadzenie ceny na co\u015b co by\u0142o do tej pory darmowe, wp\u0142ywa do\u015b\u0107 jednoznacznie na popyt. Czy z 200 kanapek sprzeda si\u0119 20, a reszta pow\u0119druje do utylizacji? To windowa\u0107 b\u0119dzie ich cen\u0119, bo przecie\u017c z czego\u015b trzeba pokry\u0107 koszty owych niesprzedanych 180. Chyba, \u017ce hitem wieczornych lot\u00f3w b\u0119d\u0105 super promocje kanapek przecenionych 80%. Z kaw\u0105 i napojami jest inaczej, bo mog\u0105 by\u0107 d\u0142u\u017cej przechowywane. <\/p>\n
Wyobra\u017a sobie teraz codzienn\u0105 g\u00f3r\u0119 kanapek LOT. Kt\u00f3rych nikt nie kupi\u0142. Ale za kt\u00f3re kto\u015b musia\u0142 zap\u0142aci\u0107. <\/p>\n
Koszty obs\u0142ugi pasa\u017cera (w tym koszt cateringu) to w granicach 20% ceny biletu. Koszty w\u0142asne linii (za\u0142ogi, administracja) to prawie 42%. Konkluzja? Naj\u0142atwiej jest przerzuci\u0107 oszcz\u0119dno\u015bci na klienta, najtrudniej poszuka\u0107 ich wewn\u0105trz w\u0142asnej firmy. <\/p>\n
Oferowanie darmowych „zestaw\u00f3w obowi\u0105zkowych” w postaci batonika Prince Polo i wody mineralnej by\u0142o mi\u0142ym akcentem cho\u0107 zabawnie nazywanym „darmowym posi\u0142kiem na pok\u0142adzie”. Jego warto\u015b\u0107 bowiem realnie nie przekracza\u0142a zapewne 3z\u0142. Co przy cenie biletu na trasach europejskich np. 1300 z\u0142. stanowi w granicach 0,23%. Je\u015bli kto\u015b uznaje, \u017ce rentowno\u015b\u0107 biletu jest 1% to rzeczywi\u015bcie, pozbawienie si\u0119 powy\u017cszego „garba” jest nie lada wyczynem. Ale wola\u0142bym zapyta\u0107 jak to jest, \u017ce rentowno\u015b\u0107 jednego paxa wynosi 1%?<\/p>\n
Nie mam nic przeciwko najr\u00f3\u017cniejszym op\u0142atom dodatkowym, generuj\u0105cym przych\u00f3d linii lotniczych. To jest model funkcjowania lowcostu, oferujacego co\u015b za co\u015b – ni\u017csz\u0105 cen\u0119 podstawow\u0105 us\u0142ugi przewozu, ale za wszelkie dodatki trzeba zap\u0142aci\u0107. Dzi\u015b lowcosty wysz\u0142y ju\u017c poza ten schemat, pr\u00f3buj\u0105c kreowa\u0107 miejsca dochodowe w trudno akceptowalnych przez klienta miejscach (niewsp\u00f3\u0142mierne do koszt\u00f3w op\u0142aty za p\u0142atno\u015b\u0107 kart\u0105, wystawienie biletu, rebooking, infolinia, zmiana paxa itd.). T\u0119 sytuacj\u0119 mog\u0105 zmienia\u0107 wy\u0142\u0105cznie relacje konkurencyjne i mo\u017ce kiedy\u015b to nast\u0105pi. <\/p>\n
Do latania LOT nie skusi mnie kawa ze Starbucsa, nawet za p\u00f3\u0142 ceny. Chcia\u0142bym, \u017ceby ta kawa by\u0142a dobra, nie musi by\u0107 oznaczona logo znanej sieci. Je\u015bli zap\u0142ac\u0119 za bilet 1300 z\u0142. to by\u0142oby mi\u0142o by\u0107 ni\u0105 pocz\u0119stowanym. Ale nie musz\u0119 jej kupowa\u0107. Loty wewn\u0105trz Europy najcz\u0119\u015bciej nie przekraczaj\u0105 2,5 – 3 godz. Nie umr\u0119 z g\u0142odu cho\u0107 oczekiwa\u0142bym darmowego napoju. Cho\u0107by szklanki wody. W takim Southwest Airlines nie ma z tym problemu. <\/p>\n
Do latania LOT skusi mnie racjonalna siatka po\u0142\u0105cze\u0144, profesjonalna obs\u0142uga, rzadko odwo\u0142ywane loty oraz przede wszystkim tak skalkulowane ceny, by nie przewozi\u0107 powietrza. To czy oferowana mi jest kanapka, kt\u00f3rej koszt wytworzenia wyniesie 1z\u0142., a cena sprzeda\u017cy 10zl. interesuje mnie ju\u017c zdecydowanie mniej. Ka\u017cde dzia\u0142anie zwi\u0105zane z oddzia\u0142ywaniem na klienta ma konkretne prze\u0142o\u017cenie na rynek. My\u015blenie czysto finansowe czy wr\u0119cz „buchalteryjne”, a nie „rynkologiczne” mo\u017ce ko\u0144czy\u0107 si\u0119 podobnie jak afera typu NC+ (prosz\u0119 nie doszukiwa\u0107 si\u0119 podobie\u0144stw, chodzi o spos\u00f3b my\u015blenia). <\/p>\n
Nie jestem uprzedzony do LOT. Zawsze czuj\u0119 si\u0119 w ich samolotach troch\u0119 jak w polskiej ambasadzie gdzie\u015b na antypodach. Niemniej raz w \u017cyciu dozna\u0142em „przyjemno\u015bci” podr\u00f3\u017cy lotowskim autobusem „lotniskowym” na trasie Warszawa-Gda\u0144sk. By\u0142a to najdro\u017csza podr\u00f3\u017c l\u0105dowa bo w cenie biletu lotniczego. Przewo\u017anik nawet si\u0119 nie zaj\u0105kn\u0105\u0142, \u017ce realnie cena r\u00f3\u017cni\u0142a si\u0119 dziesi\u0119ciokrotnie. Ale zadba\u0142 o komfort pasa\u017cer\u00f3w trwaj\u0105cej 6godz. podr\u00f3\u017cy. Kupi\u0142 po 1 kanapce i 1 ma\u0142ej wodzie mineralnej. Starannie wyliczonej na g\u0142ow\u0119.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dawno, dawno temu, na pok\u0142adzie LOT panie rozdawa\u0142y cukierki. Za darmo. Na pewno przy starcie, nie pami\u0119tam czy zawsze przy […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[747],"tags":[90,94,128,354,376,470,552,566],"class_list":["post-2227","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","tag-blog","tag-blog-o-marketingu","tag-cena","tag-lot","tag-marketing","tag-pax","tag-restrukturyzacja","tag-rynkologia"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-zV","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2227"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6070,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2227\/revisions\/6070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2227"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}