{"id":2264,"date":"2013-08-21T20:59:25","date_gmt":"2013-08-21T20:59:25","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.wordpress.com\/?p=2264"},"modified":"2019-02-14T20:06:56","modified_gmt":"2019-02-14T20:06:56","slug":"sepitatar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/sepitatar\/","title":{"rendered":"S\u0119pitatar"},"content":{"rendered":"

Pod ka\u017cd\u0105 szeroko\u015bci\u0105 geograficzn\u0105, programy por\u00f3wnuj\u0105ce r\u00f3\u017cne produkty ciesz\u0105 si\u0119 niezmiennym powodzeniem. Zdarzaj\u0105 si\u0119 i takie, w kt\u00f3rych weryfikowana jest reklama z rzeczywisto\u015bci\u0105. Pami\u0119tam odcinek jednego z nich w telewizji niemieckiej. Podczas spotu reklamowego marki Knorr \u0142y\u017ceczki zawija\u0142y si\u0119 w p\u0119telk\u0119. Prze\u015bmiewczy prowadz\u0105cy zasugerowa\u0142, \u017ce to przesada i spot wy\u015bmia\u0142. Ale za tydzie\u0144 pojawi\u0142 si\u0119 film Knorra, w kt\u00f3rym szefowa PR informowa\u0142a, \u017ce nie rozumie prowadz\u0105cego i jego k\u0142opotu z zawi\u0105zaniem \u0142y\u017ceczki na supe\u0142ek. Oni z tym nie maj\u0105 najmniejszego problemu – po czym pokaza\u0142a przed kamer\u0105 \u0142y\u017ceczk\u0119, pi\u0119knie zawi\u0105zan\u0105 na p\u0119telk\u0119.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Szukajcie sposob\u00f3w, nie powod\u00f3w – jak mawia Grzesiu Turniak. Ludzie zawsze b\u0119d\u0105 chcieli weryfikowa\u0107 jako\u015b\u0107 marek, produkt\u00f3w czy prowadzi\u0107 ich testy. Niekt\u00f3rzy miel\u0105 telefony w mikserze, a inni testuj\u0105 r\u00f3\u017cno\u015bci na sobie ryzykuj\u0105c zdrowiem. Dzi\u015b mog\u0105 robi\u0107 to publicznie, nie zawsze by\u0107 mo\u017ce rozumiej\u0105c mechanizmy rz\u0105dz\u0105ce metodologi\u0105 por\u00f3wna\u0144, maj\u0105c czasem w pogardzie nauk\u0119. Laboratorium we\u017amie dwa kawa\u0142ki mi\u0119sa i przeprowadzi pog\u0142\u0119bione analizy zmiany sk\u0142adu, koloru i zapachu. Przeci\u0119tny zjadacz chleba bez repety z biologii i chemii niewiele z tego zrozumie. Ale je\u015bli owe dwa kawa\u0142ki mi\u0119sa we\u017amie vloger, nakr\u0119ci film i okrasi ostrzejszym komentarzem – to zrozumiej\u0105 go wszyscy. Analiza laboratoryjna czy test przeprowadzony przez jak\u0105\u015b instytucj\u0119, obroni si\u0119 zawsze metodologi\u0105 naukow\u0105.<\/p>\n

Bloger nie jest w stanie obroni\u0107 si\u0119 niczym. Jest zwyk\u0142ym cz\u0142owiekiem, kt\u00f3ry subiektywnie oceni\u0142 kawa\u0142ek mi\u0119sa. M\u00f3g\u0142 zrobi\u0107 to z dowolnym, markowym produktem. Mia\u0142 do tego prawo – jak ka\u017cdy z konsument\u00f3w ma prawo do wyra\u017cania swoich opinii o r\u00f3\u017cnych markach. Jest coraz wi\u0119cej vloger\u00f3w por\u00f3wnuj\u0105cych produkty, m\u00f3wi\u0105cych i pisz\u0105cych o tym. Dzi\u015b wydaje si\u0119, dokonuje si\u0119 swoistego zamachu na ich wolno\u015b\u0107 s\u0142owa. Ka\u017cdy z nas ma bowiem prawo do publicznej krytyki marki czy dzia\u0142alno\u015bci jakiej\u015b firmy. Korporacje nie s\u0105 w\u0142adcami \u015bwiata. Oczywi\u015bcie, w uj\u0119ciu prawnym, bardzo szeroko definiowane jest poj\u0119cie „uderzania w reputacj\u0119 i dobre imi\u0119 firmy” i ponoszenia strat z tego tytu\u0142u. Wydaje si\u0119 te\u017c, \u017ce w polskich s\u0105dach je\u015bli kto\u015b uwa\u017ca, \u017ce takow\u0105 poni\u00f3s\u0142 – powinien j\u0105 precyzyjnie wyliczy\u0107 i uzasadni\u0107. M\u00f3wienie o „utracie potencjalnych korzy\u015bci” jest niejasne.<\/p>\n

Produkty s\u0105 krytykowane przez media, portale specjalistyczne czy miliony komentarzy. Tak wygl\u0105da \u015bwiat social media. Istot\u0105 tego \u015bwiata jest prowadzenie dialogu: na fanpage czy r\u00f3\u017cnych stronach www, a nie grzeczne ogl\u0105danie kolejnych spot\u00f3w reklamowych czy uczestnictwo w kolejnej promocji.<\/p>\n

Je\u015bli za krytyk\u0119, testowanie produkt\u00f3w czy wyra\u017canie subiektywnych opinii – grozi\u0107 b\u0119dzie realny s\u0105d i odszkodowanie, to s\u0105 dwa mo\u017cliwe scenariusze. W pierwszym grupa vloger\u00f3w z otwart\u0105 przy\u0142bic\u0105 za\u0142o\u017cy co\u015b w rodzaju organizacji konsumenckiej lub si\u0119 przy\u0142\u0105czy do ju\u017c istniej\u0105cej. B\u0119d\u0105 chronieni przez aparat prawny owej organizacji – co b\u0119dzie oznacza\u0107 \u017ce ich krytyka b\u0119dzie mia\u017cd\u017c\u0105ca, ale przekazana w taki spos\u00f3b, \u017ce prawnie nie b\u0119dzie si\u0119 do czego przyczepi\u0107. Czy kto\u015b s\u0105dzi, \u017ce w kraju gdzie reklamowano \u0142\u00f3dk\u0119 Bols i mrugano oczkiem na bezalkoholowe piwo Bosman nie jest to mo\u017cliwe? W drugim wariancie vloger b\u0119dzie anonimowy. W kapturze, albo jedynie G\u0142osem. Nie b\u0119dzie mia\u0142 najmniejszych opor\u00f3w przed m\u00f3wieniem i pokazywaniem czego chce i jak chce przed kamer\u0105. Firmy, kt\u00f3re b\u0119dzie krytykowa\u0142, b\u0119d\u0105 mog\u0142y z\u017cyma\u0107 si\u0119 prawnie – realnie nie zrobi\u0105 nic.<\/p>\n

Zgadzam si\u0119 w pe\u0142ni z analiz\u0105 przypadku Soko\u0142owa<\/a>, kt\u00f3r\u0105 przeprowadzi\u0142 Maciej Budzich. R\u00f3wnie\u017c przychylam si\u0119 do wniosku, \u017ce chyba tak naprawd\u0119 chodzi o ura\u017con\u0105 dum\u0119 Zarz\u0105du Soko\u0142\u00f3w S.A. i ch\u0119\u0107 ukarania „niepokornego szczeniaka”.<\/p>\n

Dlatego z tego miejsca mog\u0119 tylko poprosi\u0107 i zaapelowa\u0107 do Bogus\u0142awa Miszczuka i Mieczys\u0142awa Walkowiaka – odpu\u015b\u0107cie Panowie. Nie tw\u00f3rzcie prawnego precedensu, kt\u00f3ry z jednej strony stawia mark\u0119 Soko\u0142\u00f3w w bardzo z\u0142ym \u015bwietle jak i pokazuje prawnie si\u0142\u0119 korporacji.<\/strong><\/p>\n

Nikt nie neguje kompetencji firmy, tyle \u017ce osamotniony bloger nigdy nie mia\u0142, nie ma i mie\u0107 nie b\u0119dzie szans w prawniczym starciu z Wami. Gdyby chcia\u0142 i\u015b\u0107 w Soko\u0142owem na otwart\u0105 wojn\u0119, sprawa pewnie wygl\u0105da\u0142aby inaczej.\u00a0\u017badna korporacja na \u015bwiecie nie jest w stanie „ukara\u0107 internetu”. Mo\u017ce to robi\u0107 wy\u0142\u0105cznie personalnie. Zamiast skupia\u0107 si\u0119 na blogerze – udowodnijcie, \u017ce jeste\u015bcie mistrzami nowoczesnego CSR, a nie prawniczymi s\u0119pami.<\/p>\n

Poka\u017ccie serce i rozum korporacji, a nie jedynie jej pi\u0119\u015bci i musku\u0142y. Si\u0142\u0105 wzbudzicie tylko strach. A ze strachem internet walczy \u015bmiechem. Inteligentnym marketingiem – wzbudzicie zawsze prawdziwy szacunek.<\/p>\n

[27.07.2013r.] Post scriptum<\/em><\/p>\n

Otrzyma\u0142em sporo zapyta\u0144 od Czytelnik\u00f3w, co vloger m\u00f3g\u0142 zrobi\u0107 PRZED. Z mojego subiektywnego punktu widzenia mia\u0142 kilka \u015bcie\u017cek. M\u00f3g\u0142 mi\u0119dzy innymi:<\/p>\n