{"id":2992,"date":"2014-12-03T14:43:16","date_gmt":"2014-12-03T14:43:16","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.wordpress.com\/?p=2992"},"modified":"2019-02-14T18:54:01","modified_gmt":"2019-02-14T18:54:01","slug":"zadymianie-marketingu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/zadymianie-marketingu\/","title":{"rendered":"Zadymianie marketingu"},"content":{"rendered":"

Zawrza\u0142o na linii Kompania Piwowarska, a bran\u017ca public relations<\/a>. Dla niekt\u00f3rych s\u0105 to by\u0107 mo\u017ce wydarzenia ma\u0142o istotne. Tyle tylko, \u017ce jak w soczewce skupiaj\u0105 problemy relacji marketer-dostawcy us\u0142ug marketingowych.<\/p>\n

\"Smoke-Hand\"<\/a>
\nS\u0142ysz\u0119 o nich codziennie, komunikuj\u0105c si\u0119 z wieloma osobami z jednej i drugiej grupy. Mo\u017ce w ko\u0144cu czas na jakie\u015b podsumowanie i pr\u00f3by wyj\u015bcia z tego rodzaju klincz\u00f3w. Tym bardziej, \u017ce mia\u0142em sam do czynienia z podobnym zjawiskiem, w przypadku pewnej znanej instytucji finansowej [ przeczytaj: Rozwi\u0105zanie Twoich problem\u00f3w jest na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki<\/a>].<\/p>\n

Warto\u015b\u0107 us\u0142ug przemys\u0142u kreatywnego, to przede wszystkim warto\u015b\u0107 umys\u0142\u00f3w<\/strong>, kt\u00f3re zatrudnia lub daje zlecenia na zewn\u0105trz. Reszta to tylko warsztat i narz\u0119dzia. \u017baden kreatywny pomys\u0142 nie zostanie zrealizowany bez udzia\u0142u cz\u0142owieka. I jeszcze jedno \u2013 najcz\u0119\u015bciej dzi\u015b co\u015b, co jest proste, wydaje si\u0119 najlepsze. To kluczowa cecha kreatywno\u015bci \u2013 rozwi\u0105zanie problemu w spos\u00f3b tw\u00f3rczy, inny ni\u017c pozostali, wyj\u0105tkowy. Dlatego bran\u017ca marketing services jest bardzo cz\u0119sto wykorzystywana przez Dzia\u0142y Marketingu. Nale\u017cy to w ko\u0144cu napisa\u0107 kr\u00f3tko i dobitnie.<\/p>\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 agencji reklamowych, interaktywnych, social media czy PR to niewielkie firmy. Nie wiem czy kto\u015b policzy\u0142 je wszystkie w Polsce. G\u0142\u00f3wnym rynkiem najwa\u017cniejszych klient\u00f3w jest oczywi\u015bcie Warszawa. Nadal tak du\u017ce miasta jak Wroc\u0142aw, Pozna\u0144, Krak\u00f3w czy konurbacja tr\u00f3jmiejska \u2013 drenowane s\u0105 z firm i specjalist\u00f3w. Zgodnie z #43 Prawem Kotarbi\u0144skiego: \u201eka\u017cda agencja reklamowa z innego miasta b\u0119dzie bardziej kompetentna od lokalnej.\u201d<\/em><\/p>\n

Cech\u0105 makromarketingu w realiach Polski jest dodatkowo: ma\u0142a liczba klient\u00f3w-marketer\u00f3w \u015bredniej wielko\u015bci, importowanie gotowych rozwi\u0105za\u0144 przez firmy mi\u0119dzynarodowe, strategie rynkowe nastawione wy\u0142\u0105cznie na drena\u017c handlowy, s\u0142aba pozycja kom\u00f3rek marketingu wobec zarz\u0105d\u00f3w firm, traktowanie marketingu w wymiarze koszt\u00f3w, a nie inwestycji. Te cechy sprawiaj\u0105, \u017ce firma zamawiaj\u0105ca us\u0142ugi marketing services, posiada ponadprzeci\u0119tn\u0105, dominuj\u0105ca pozycj\u0119. To nie sprzyja budowaniu jakiego\u015b warto\u015bciowego potencja\u0142u \u2013 po prostu obie strony pr\u00f3buj\u0105 wyci\u0105gn\u0105\u0107 dla siebie jak najwi\u0119cej, bez wzgl\u0119du na koszty.<\/p>\n

Przetargi czy konkursy na us\u0142ugi kreatywne, obarczone s\u0105 zawsze jedn\u0105, podstawow\u0105 cech\u0105 \u2013 nikt nie chce kupowa\u0107 kota w worku. Dlatego agencje maj\u0105 przedstawia\u0107 pomys\u0142y, koncepcje, kreacje, strategie, plany \u2013 anga\u017cuj\u0105c (i p\u0142ac\u0105c za to) grafikom, informatykom, szefom kreatywnym, strategom, konsultantom, czy za zwyk\u0142e podr\u00f3\u017ce i\u00a0papier ksero. Z drugiej strony spotyka ich ryzyko zaw\u0142aszczenia pomys\u0142u, kompilacji strategii, uniewa\u017cnienia konkursu bez podania przyczyn. Nierzadko agencje czuj\u0105 si\u0119 jak \u201edojne krowy\u201d<\/em> dzia\u0142u marketingu, kt\u00f3ry po prostu jest sam wyeksploatowany lub s\u0142aby personalnie. Konkursowy korow\u00f3d dostarcza im darmowej rozrywki i \u2026 inspiracji. A im lepsza i bardziej znana marka, tym wi\u0119cej ch\u0119tnych firm do pr\u00f3by pokazania swoich mo\u017cliwo\u015bci. Znany brand \u015bwietnie wygl\u0105da w portfolio ma\u0142ej firmy, mo\u017cna chwali\u0107 si\u0119 potencjalnym klientom, czy szpanowa\u0107 na konferencjach tekstem \u201epracujemy dla takich firm jak \u2026.\u201d <\/em>(cho\u0107by kto\u015b wykona\u0142 im jedynie druk wizyt\u00f3wek).<\/p>\n

Warto, by w ko\u0144cu organizacje bran\u017cowe, zacz\u0119\u0142y promowa\u0107 sensowne zasady wsp\u00f3\u0142pracy marketer\u00f3w i marketing services. Nierzetelne praktyki te\u017c warto nag\u0142a\u015bnia\u0107. Mo\u017cecie te\u017c pisa\u0107 bezpo\u015brednio do mnie.<\/p>\n

Najbardziej znane, nieetyczne praktyki w tym obszarze to:<\/strong><\/p>\n

Syndrom Znanej Marki<\/strong><\/em><\/p>\n

Marketer z racji posiadania znanego, mi\u0119dzynarodowego brandu, zachowuje si\u0119 jak kapry\u015bna, udzielna ksi\u0119\u017cniczka. Nie szuka partner\u00f3w do wsp\u00f3\u0142pracy, a raczej swoistych wyrobnik\u00f3w czy wr\u0119cz niewolnik\u00f3w. Zmienia firmy jak r\u0119kawiczki, nie p\u0142aci miesi\u0105cami, narzuca bezsensowne terminy i wymagania, traktuje bran\u017c\u0119 typowo per-noga<\/em>. W relacjach arogancki, zadufany w sobie narcyz. Nie spos\u00f3b z nim wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 bez wiadra wazeliny.<\/p>\n

Damy wam za darmo w promocji<\/em><\/strong><\/p>\n

Dostawca oferuje potencjalnym klientom wszystko w polityce freemium<\/em>. Byle zacz\u0105\u0107 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107, byle zbudowa\u0107 relacje z marketingiem, a najlepiej dotrze\u0107 do prezesa. Jak wiadro wazeliny wykorzystamy na szefa i na marketing, to nikt nie b\u0119dzie weryfikowa\u0107 naszej pracy. Marketerzy z kolei, znaj\u0105c t\u0119 strategi\u0119 \u2013 bior\u0105 za darmo ile si\u0119 da, a potem zmieniaj\u0105 agencj\u0119, kt\u00f3ra robi to samo. Ko\u0142owrotek.<\/p>\n

Wejdziemy dumpingiem<\/em><\/strong><\/p>\n

Zmora wszelkich konkurs\u00f3w. Firmy, kt\u00f3re znaj\u0105 si\u0119 na kalkulacjach us\u0142ug, wiedz\u0105, \u017ce pewnych projekt\u00f3w nie da si\u0119 zrobi\u0107 poni\u017cej konkretnych pu\u0142ap\u00f3w cenowych. Tyle tylko, \u017ce w marketing services \u201etanio, szybko i dobrze\u201d<\/em> oznacza najcz\u0119\u015bciej \u201e\u017ale, beznadziejnie, kiszkowato\u201d<\/em>. W ka\u017cdym razie, je\u015bli chcesz dzi\u015b sko\u0144czy\u0107, jak PKW, urz\u0105dzaj konkursy, w kt\u00f3rych 100% to cena.<\/p>\n

\u00a0Za\u0142atwiamy to pod sto\u0142em<\/em><\/strong><\/p>\n

Jednym pod biurko spada koperta, innym kolczyki, jeszcze innym voucher na wakacje w Azji. Szkoda si\u0119 tu rozpisywa\u0107. Podobno ten rak dr\u0105\u017cy 30% bran\u017cy. Czekam, a\u017c kto\u015b to w ko\u0144cu zbada.<\/p>\n

\u00a0Kumple i znajomi kr\u00f3lika<\/strong><\/em><\/p>\n

Szwagier z siostr\u0105 zrobi\u0105 to lepiej. Cz\u0119sto maj\u0105 w tym celu za\u0142o\u017con\u0105 firm\u0119. Us\u0142ugi marketingowe, traktowane jako bardzo proste w swej wymowie \u2013 opanowane s\u0105 cz\u0119sto w konwencji znajomych, rodziny czy wszelkiej ma\u015bci psiapsi\u00f3\u0142k\u00f3w drenuj\u0105cych kas\u0119. Oczywi\u015bcie oni sami nic nie wytwarzaj\u0105 \u2013 s\u0105 zwyk\u0142ym po\u015brednikiem, wykorzystuj\u0105cym pozycj\u0119 dotarcia do decydenta. Niestety, nie jest wa\u017cne kto zamawia \u2013 wa\u017cne jest to, kto akceptuje przelew do realizacji.<\/p>\n

Kompilatorzy pomys\u0142\u00f3w<\/strong><\/em><\/p>\n

Organizuj\u0105 ile\u015b konkurs\u00f3w na kreacj\u0119, strategi\u0119, plan, identyfikacj\u0119, mark\u0119. Potem je anuluj\u0105, odwo\u0142uj\u0105, zmienia im si\u0119 koncepcja, pomys\u0142, albo wywalaj\u0105 szefa marketingu. Niemniej po jakim\u015b czasie, dziwaczne kompilacje pomys\u0142\u00f3w s\u0105 wdra\u017cane. Szefowie kreatywni, graficy czy designerzy mog\u0105 tylko kopa\u0107 w sof\u0119 i wyrazi\u0107 si\u0119 kreatywnie (bez obecno\u015bci ma\u0142oletnich), jak bardzo ich to\u00a0 \u2026 I jeszcze bardziej.<\/p>\n

Nierealne oczekiwania wynikaj\u0105ce z niewiedzy<\/strong><\/em><\/p>\n

Tu jest kilka niuans\u00f3w. Na przyk\u0142ad boss wymy\u015bli\u0142 sobie, \u017ce na stronie www ma by\u0107 zielony s\u0142o\u0144. Bo \u0142adny taki. Marketing zaczyna gor\u0105czkowo szuka\u0107 zielonego s\u0142onia. Jak znajdzie, to si\u0119 okazuje, \u017ce szefowi si\u0119 odwidzia\u0142o i ma by\u0107 pomara\u0144czowy gekon i zabawa na nowo. W ko\u0144cu szefowi zmienia si\u0119 wszystko \u2026 Inna maniana. To takie \u201ezapytania o wyceny us\u0142ug\u201d,<\/em> wysy\u0142ane najcz\u0119\u015bciej w pi\u0105tek o 13:00. Dedline: poniedzia\u0142ek 9:00. Ilo\u015b\u0107 weekend\u00f3w przepracowanych za darmo w firmach marketing services, jest chyba najwi\u0119ksza we wszystkich sektorach gospodarki. W praktyce takie niuanse oznaczaj\u0105, \u017ce dostawca jest dawno wybrany, a taka oferta ma pos\u0142u\u017cy\u0107 jedynie wrzuceniu do koszyka, by pokaza\u0107, \u017ce wyb\u00f3r by\u0142 s\u0142uszny. Szef marketingu, ma bowiem t\u0119 w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107, \u017ce zawsze mo\u017ce manipulowa\u0107 ofertami dostawc\u00f3w w taki spos\u00f3b, by decydent wybra\u0142 t\u0119, o kt\u00f3r\u0105 mu chodzi.<\/p>\n

Drena\u017c umys\u0142\u00f3w<\/em><\/strong><\/p>\n

Nazywam to \u201eagencyjnym konwejerem<\/em>\u201d. \u201eKonwejer<\/a>\u201d to stosowana przez sowiet\u00f3w metoda przes\u0142ucha\u0144, maj\u0105ca doprowadzi\u0107 do uleg\u0142o\u015bci delikwenta i przyznania si\u0119 do winy. Oczywi\u015bcie, oni tego nie wymy\u015blili, wymy\u015bli\u0142a to \u015awi\u0119ta Inkwizycja. Kobiety przyznawa\u0142y si\u0119, \u017ce s\u0105 czarownicami i tak dalej. W ka\u017cdym razie, agencja na konwejerze, b\u0119dzie drenowana z pomys\u0142\u00f3w, rozwi\u0105za\u0144, koncepcji ile tylko si\u0119 da. Nikt nie zap\u0142aci jej za to ani szel\u0105ga, bo wci\u0105\u017c b\u0119dzie s\u0142ysze\u0107, \u017ce \u201eprzecie\u017c tylko rozmawiamy\u201d. [przeczytaj te\u017c: Darmoniedajek<\/a> ].<\/p>\n

Dzia\u0142y Marketingu i zarz\u0105dy firm rozumiej\u0105c znaczenie inwestycyjne, a nie kosztowe, b\u0119d\u0105 zmienia\u0107 swoj\u0105 optyk\u0119. Tutaj jest jednak potrzebne wsp\u00f3\u0142dzia\u0142anie edukacyjne zar\u00f3wno organizacji zrzeszaj\u0105cych firmy marketing services<\/em> jak i samych marketer\u00f3w. W moim przekonaniu, relacje marketer\u00f3w i sektora bran\u017cy marketing services, wymagaj\u0105 naprawd\u0119 \u00a0czego\u015b w rodzaju Kodeksu Dobrych Praktyk. Cho\u0107by og\u00f3lnych zasad rzetelnej wsp\u00f3\u0142pracy, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 szanowa\u0142y interesy obu stron. Inaczej sytuacja dzikiego zachodu, jaki dzi\u015b mamy, b\u0119dzie pogr\u0105\u017ca\u0107 z jednej strony marki, z drugiej strony samych dostawc\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zawrza\u0142o na linii Kompania Piwowarska, a bran\u017ca public relations. Dla niekt\u00f3rych s\u0105 to by\u0107 mo\u017ce wydarzenia ma\u0142o istotne. Tyle tylko, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[747],"tags":[124,189,316,372,376,436,755,537,549,722],"class_list":["post-2992","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","tag-case-study","tag-etyka","tag-kompania-piwowarska","tag-marketer","tag-marketing","tag-norbert-ofmanski","tag-przypadki","tag-public-relations","tag-reklama","tag-zwiazek-firm-public-relations"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-Mg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2992"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2992\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5784,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2992\/revisions\/5784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2992"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}