{"id":307,"date":"2009-10-03T13:21:27","date_gmt":"2009-10-03T13:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.wordpress.com\/?p=307"},"modified":"2019-02-14T19:23:59","modified_gmt":"2019-02-14T19:23:59","slug":"czas-na-e-bajer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/czas-na-e-bajer\/","title":{"rendered":"Czas na E-bajer ?"},"content":{"rendered":"
dowcip o encyklopedii<\/div>\n
Gdzie\u015b by\u0142 taki cytat „ka\u017cdy \u017cyje ze sprzedawania czego\u015b”. Pewien przedsi\u0119biorca sprzedawa\u0142 encyklopedie, ale kiepsko mu sz\u0142o.<\/div>\n
Zg\u0142osi\u0142 si\u0119 do niego ch\u0119tny do pracy. Kandydat mia\u0142 niestety pewien problem – przera\u017aliwie si\u0119 j\u0105ka\u0142. Boss postawi\u0142 warunek – je\u015bli<\/div>\n
sprzeda 10 sztuk w przeci\u0105gu tygodnia, przyjmie go do pracy. Kandydat zgodzi\u0142 si\u0119, zabra\u0142 10 encyklopedii i ju\u017c p\u00f3\u017anym popo\u0142udniem<\/div>\n
wr\u00f3ci\u0142 z got\u00f3wk\u0105. Sprzeda\u0142 wszystkie. Sytuacja powt\u00f3rzy\u0142a si\u0119 kolejnego dnia i nast\u0119pnego… Przedsi\u0119biorca, po kolejnej,<\/div>\n
nieprzespanej z ciekawo\u015bci nocy, postanowi\u0142 wy\u015bledzi\u0107 t\u0119 cudown\u0105 metod\u0119 sprzeda\u017cy swojego nowego pracownika. A ten, w chwili<\/div>\n
gdy kto\u015b otwiera\u0142 drzwi, wyci\u0105ga\u0142 przed siebie encyklopedi\u0119 i m\u00f3wi\u0142 ” \u00a0Kkuupppisz pppaaaan ksiaaa\u017ckeee, czczczyyy mmmmaammm<\/div>\n
czczczyyyta\u0107 ddddaaalej…”<\/div>\n
Przypomnia\u0142a mi si\u0119 ta historyjka, kiedy przeczyta\u0142em wpis Ma\u0107ka Budzicha, o jego wra\u017ceniach z konferencji Piotra Majewskiego<\/div>\n
https:\/\/www.facebook.com\/note.php?note_id=177661845030&ref=mf<\/div>\n
Z zainteresowa\u0142em przeczyta\u0142em jego opini\u0119, jak te\u017c szereg wcze\u015bniejszych komentarzy do metodologii Wcze\u015bniej czyta\u0142em ksi\u0105\u017ck\u0119,<\/div>\n
r\u00f3wnie\u017c przejrza\u0142em mo\u017cliwo\u015bci Implobota. Kiedy\u015b r\u00f3wnie\u017c mialem mo\u017cliwo\u015b\u0107 wypicia kawy wsp\u00f3lnie z Piotrem w Sopocie. Nie<\/div>\n
ukrywam, \u017ce by\u0142em ciekaw tej konferencji i \u017ca\u0142uj\u0119, \u017ce nie mog\u0142em na niej by\u0107. \u00a0Przyk\u0142ad zjawiska i biznesu Piotra, jest moim zdaniem<\/div>\n
\u015bwietnym przyczynkiem, \u017ceby rozmawia\u0107 o metodologii e-biznesu. Wydaje si\u0119, \u017ce ta sfera rynku z fazy szczeni\u0119cej ( i robienia<\/div>\n
wszystkiego przez wszystkich) zaczyna si\u0119 profesjonalizowa\u0107. A profesjonalizacja, oznacza ewolucj\u0119 os\u00f3b, kt\u00f3re z uczni\u00f3w staj\u0105 si\u0119<\/div>\n
mistrzami. Lub kandydatami na guru. Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Piotra oraz to co robi, jest na sw\u00f3j spos\u00f3b – mistrzowsk\u0105 autokreacj\u0105 i sprzeda\u017c\u0105<\/div>\n
swojej koncepcji e-biznesu. Nie wiem czy jest ju\u017c „guru” w \u015brodowiskach internaut\u00f3w – na pewno jakim\u015b kandydatem :)) Jego ksi\u0105\u017cka,<\/div>\n
jest jedn\u0105 z nielicznych pozycji, napisanych przez w pe\u0142ni rdzennych, polskich autor\u00f3w. To jest moim zdaniem wa\u017cne, z punktu widzenia<\/div>\n
specyfiki naszego lokalnego rynku.<\/div>\n
„E-marketing” z kolei, jako pewien obszar wiedzy, jest generalnie nadal „dzikim zachodem”. Nie wiem jak na \u015bwiecie, ale w Polsce na<\/div>\n
pewno. Kolarzy si\u0119 najcz\u0119\u015bciej z mniej lub bardziej rozbudowan\u0105 form\u0105 spamu. Lub przesy\u0142aniem sobie zabawnych virali. Albo<\/div>\n
irytuj\u0105cymi pop-upami, kt\u00f3rych nie mo\u017cna zamkn\u0105\u0107. Poprawcie mnie, je\u015bli si\u0119 myl\u0119. Innymi s\u0142owy, ostatnim skojarzeniem, jaki ma e-<\/div>\n
marketing, to budowanie dialogu z klientem.<\/div>\n
Narz\u0119dzia e-marketingowe, s\u0105 z punktu widzenia inwestycji – \u015bmiesznie tanie. Internet pe\u0142en jest najr\u00f3\u017cniejszego oprogramowania,<\/div>\n
dzi\u0119ki kt\u00f3remu mo\u017cemy „nadawa\u0107” informacje lub zarz\u0105dza\u0107 bazami danych. Koszty transferowe s\u0105 \u015bmieszne ect. – ci wszyscy, kt\u00f3rzy<\/div>\n
si\u0119 tym zajmuj\u0105 wiedz\u0105 to doskonale. Konkluzja: bariery wej\u015bcia w rynek e-marketingu, s\u0105 \u015bmiesznie niskie. Nieomal\u017ce ka\u017cdy mo\u017ce to<\/div>\n
robi\u0107 (je\u015bli jest informatykiem – sam sobie zrobi aplikacj\u0119, je\u015bli nie – wykorzysta dost\u0119pne na rynku). Ca\u0142a reszta – to graficzna fasada,<\/div>\n
oferta portfela us\u0142ug. Nawet nie baz danych – bo baz\u0119 danych ma dostarczy\u0107 klient. (Moim zdaniem prawdziwe pieni\u0105dze w e-<\/div>\n
marketingu, to zweryfikowani klienci CZYTAJACY mailingi i KORZYSTAJACY z zawartych tam ofert produkt\u00f3w czy us\u0142ug.) Czy<\/div>\n
pojawiaj\u0105ce si\u0119 ostatnio us\u0142ugi typu „p\u0142acimy Ci za ogl\u0105danie reklam” odnios\u0105 sukces ? Trudno powiedzie\u0107.<\/div>\n
Z punktu widzenia koszt\u00f3w, czy wysy\u0142am ofert\u0119 w stu mailach czy milionie – nie ma to znaczenia. W przeciwie\u0144stwie do wysy\u0142anej<\/div>\n
oferty np. poczt\u0105. I w\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki temu, mamy przemys\u0142 antyspamowy, rozwi\u0105zania legislacyjne. Dzi\u0119ki temu, zi\u015bci\u0142a si\u0119 wizja<\/div>\n
Stanis\u0142awa Lema z „Cyberiady” i Zb\u00f3jca G\u0119bona, pragn\u0105cego pozna\u0107 KA\u017bD\u0104 informacj\u0119 pojawiaj\u0105c\u0105 si\u0119 we Wszech\u015bwiecie. Moim<\/div>\n
zdaniem Lem widz\u0105c dzisiejszy e-marketing, rado\u015bnie chichoce gdzie\u015b z g\u00f3ry :))))<\/div>\n
Jednak nadal problemem jest to, \u017ce np. samo poj\u0119cie „spamu” jest bzdurnie i opacznie nadal pojmowane. Napisa\u0142em kiedy\u015b ( i trzymam<\/div>\n
si\u0119 tej opinii :)), \u017ce ze spamem jest tak, jak z molestowaniem seksualnym w pracy. Je\u015bli molestowanej osobie sytuacja nie odpowiada –<\/div>\n
to g\u0142o\u015bno o tym krzyczy lub unika okre\u015blonych sytuacji. I jest to zjawisko naganne. Ale je\u015bli jest inaczej, to mamy do czynienia z<\/div>\n
klasycznym podrywem czy adoracj\u0105. A to ju\u017c zupe\u0142nie inna kwestia. \u00a0Ka\u017cdy z nas, kiedy otrzyma poczt\u0105 elektroniczn\u0105<\/div>\n
NIEZAM\u00d3WION\u0104 ofert\u0119, kt\u00f3ra go bardzo zainteresuje – nie wykrzykuje kwestii o spamach, nie licytuje okre\u015blonych ust\u0119p\u00f3w prawnych<\/div>\n
ani nie wydzwania do prokuratury. Cieszy si\u0119 przede wszystkim z tego, \u017ce dosta\u0142 ciekaw\u0105 ofert\u0119.<\/div>\n
Spam spamowi nier\u00f3wny. Powinni\u015bmy umie\u0107 odr\u00f3\u017cni\u0107 „biznesowe oferty” z Nigerii, „nag\u0142e spadki” ze Szkocji, us\u0142ugi powi\u0119kszania czy<\/div>\n
pomniejszania penis\u00f3w i viagry za free od okazyjnych sprzeda\u017cy koni wierzchowych, licytacji \u015bwi\u0105tecznych karpii czy zwyk\u0142ych<\/div>\n
prowokacji. Faktem jest, \u017ce dzi\u015b na 100 maili – 99 to \u015bmieci, a 1 to wa\u017cna informacja. Ale mo\u017ce sztuk\u0105 jest nauczy\u0107 si\u0119 jak wy\u0142apa\u0107 ten<\/div>\n
jeden mail, a nie jak walczy\u0107 z pozosta\u0142ymi 99 ….<\/div>\n
Perswazyjne, e-marketingowe metody Piotra Majewskiego – w swej j\u0119zykowej konstrukcji, formu\u0142ach, metodologii – zbli\u017cone s\u0105 bardzo<\/div>\n
do tzw. „multilevel marketingu”. Ten specyficzny \u017cargon, nieobcy jest r\u00f3wnie\u017c firmom oferuj\u0105cym bezp\u0142atne wr\u00f3\u017cby, cudowne \u0142a\u0144cuszki<\/div>\n
czy kamienie rozwi\u0105zuj\u0105ce problemy \u017cyciowe. W prasie kolorowej jest sporo takich ofert, kt\u00f3re ju\u017c za darmo (lub kilka groszy) zdradz\u0105<\/div>\n
nam Wielk\u0105 Tajemnic\u0119 \u017bycia. Nie potrafi\u0119 oprze\u0107 si\u0119 wra\u017ceniu, \u017ce w tym przypadku jest to te\u017c kwestia Wielkich Tajemnic Biznesu<\/div>\n
(znane wy\u0142\u0105cznie tym, kt\u00f3rzy opowiedz\u0105 si\u0119 po jednej stronie mocy – czytaj: p\u0142ac\u0105). \u00a0W Polsce s\u0105 ca\u0142e rzesze ludzi, kt\u00f3rzy \u0142atwo kupuj\u0105<\/div>\n
„cudowne metody na biznes” – polecam m\u00f3j wpis „Maniera mened\u017cerska” i syndrom pstrykni\u0119cia.<\/div>\n
E-marketingiem cz\u0119sto nie zajmuj\u0105 si\u0119 marketerzy. Zajmuj\u0105 si\u0119 nim np. informatycy. Niednokrotnie z casusem Gavicka (wpis na blogu<\/div>\n
:)) Ludzi, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 tworzy\u0107 rewelacyjne rozwi\u0105zania informatyczne, flashowe, webowe ect. Ale ca\u0142kowicie nie rozumiej\u0105cych<\/div>\n
proces\u00f3w zakupowych, budowania wi\u0119zi z klientem czy mechanizm\u00f3w sprzeda\u017cy. Zachowuj\u0105 si\u0119 tym samym, jak szef fabryki, kt\u00f3ry<\/div>\n
wyprodukowa\u0142 co\u015b, a p\u00f3\u017aniej kombinuje jak ko\u0144 pod g\u00f3r\u0119 jak to sprzeda\u0107. Kto\u015b skojarzy\u0142 to z orientacj\u0105 produkcyjn\u0105 ? Brawo :)))<\/div>\n
Niekt\u00f3rym zapachnia\u0142o to „\u015aledzikiem” ? Brawo po raz drugi :))) Tak – moim zdaniem „\u015aledzik” jest pierwszym w Polsce, masowo<\/div>\n
wprowadzonym produktem webowym, kt\u00f3ry wywo\u0142a\u0142 tak olbrzymi op\u00f3r materii internaut\u00f3w. Dowody ? Niech kto\u015b przeanalizuje ILO\u015a\u0106<\/div>\n
pojawiaj\u0105cych si\u0119 komentarzy na NK, pod w\u0105tkiem tego produktu.<\/div>\n
Dzi\u015b moim zdaniem, trzeba mie\u0107 chyba charyzm\u0119 Steva Jobsa i bardzo mocno umocowany brand, \u017ceby sobie pozwala\u0107 na<\/div>\n
eksperymenty z nowymi produktami np. webowymi – bez pytania user\u00f3w o opinie. NK moim zdaniem jest znanym brandem … Ale TP<\/div>\n
S.A. te\u017c jest znanym brandem … Znajomo\u015b\u0107 brandu, nie determinuje automatycznie zaufania czy szacunku do marki.<\/div>\n
Rozwi\u0105zania e-marketingowe ( nie tylko lansowane przez Piotra Majewskiego), wydaj\u0105 mi si\u0119 nieomal\u017ce zmusza\u0107 klient\u00f3w do sytuacji<\/div>\n
zakupowej. Nazwanie to przez Ma\u0107ka „marketingiem m\u0119cz\u0105cym” uwa\u017cam za trafienie w sendo sprawy i ukucie rewelacynego, nowego<\/div>\n
poj\u0119cia. Nie raz i nie dwa, w sieci czujemy si\u0119 „m\u0119czeni” namolnymi pr\u00f3bami nawi\u0105zania komunikacji, si\u0142owym wr\u0119cz przekazaniem<\/div>\n
jakiej\u015b informacji. Stworzeniem wra\u017cenia, \u017ce je\u015bli nie skorzystamy z oferty – to wiele stracimy. Jeste\u015bmy „m\u0119czeni” sugestiami, \u017ce nie<\/div>\n
kupuj\u0105c – b\u0119dziemy frajerami ( bo inni ju\u017c dawno kupili). Innymi s\u0142owy, „m\u0119cz\u0105” nas mniej lub bardziej mistrzowsk\u0105 socjotechnik\u0105, kt\u00f3ra<\/div>\n
jest absolutn\u0105 podstaw\u0105 biznesu o nazwie „multilevel marketing”. Liczy si\u0119 tylko to, czy kupisz czy nie. Ca\u0142a reszta ( twoje opinie,<\/div>\n
oczekiwania itp.) nie ma w zasadzie istotniejszego znaczenia.<\/div>\n
Niednokrotnie sprzedawcy us\u0142ug e-marketingowych m\u00f3wi\u0105: „zrobimy Ci a\u017c milion wysy\u0142ek” (do bli\u017cej niekre\u015blonego targetu).<\/div>\n
Odpowiadam – „i co z tego, skoro sprzeda\u017c b\u0119dzie wynikiem li tylko statystycznym”. Mo\u017cna te\u017c bazowa\u0107 na emocjach. Og\u0142oszenie<\/div>\n
„sprzedam paskudne koty – 50 USD sztuka”, po godzinie przyci\u0105gn\u0119\u0142o ponad setk\u0119 ch\u0119tnych. Marketerzy coraz cz\u0119\u015bciej musz\u0105 uczy\u0107<\/div>\n
si\u0119 odr\u00f3\u017cnia\u0107 RZECZYWISTE zainteresowanie od efektu statystycznego. Zacz\u0105\u0107 my\u015ble\u0107 JAKO\u015aCI\u0104 komunikatu, a nie ILO\u015aCI\u0104<\/div>\n
przes\u0142anego materia\u0142u lub emocjonalnym chwytem czy „kruczkiem” na klienta. A jako\u015b\u0107 – to prawdziwa korzy\u015b\u0107. I tutaj ju\u017c trzeba mocno<\/div>\n
wysili\u0107 szare kom\u00f3rki i zaprz\u0105c synapsy do pracy. Ale my\u015blenie by\u0142o zawsze trudniejsze ni\u017c korzystanie z utartych schemat\u00f3w.<\/div>\n
Marketingowi e-tw\u00f3rcy, nierzadko pr\u00f3buj\u0105 wykorzysta\u0107 np. istniej\u0105c\u0105 metodologi\u0119 budowy zainteresowania klienta. Modele „wytarte”<\/div>\n
przez agencje reklamowe, na kt\u00f3rych jad\u0105 od dziesi\u0105tek lat. Modele, w kt\u00f3rych masa klient\u00f3w szturmuje sklepy po wielkiej kampanii<\/div>\n
reklamowej w prasie, radiu i telewizji. Moim zdaniem to z\u0142udna \u015bcie\u017cka. Klienci po masowych kampaniach w sieci, szturmuj\u0105 przede<\/div>\n
wszystkim vortale typu Ceneo oraz trzepi\u0105 serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe w poszukiwaniu opinii. Kupuj\u0105 dopiero PO zako\u0144czeniu tego\u017c<\/div>\n
trzepanka. Kupuj\u0105 \u015aWIADOMIE, a nie EMOCJONALNIE. Kryzys jedynie zaostrzy\u0142 to zjawisko. Racjonalizm zakupowy w internecie, jest<\/div>\n
moim zdaniem o wiele silniejszy ni\u017c poza nim. Mo\u017ce kto\u015b by to zbada\u0142 ? :))) To tylko moja intuicyjna opinia.<\/div>\n
Czy teraz powa\u017cna dyskusja o e-marketingu, ma si\u0119 sprowadza\u0107 do wymy\u015blania i analizowania mniej lub bardziej skutecznych<\/div>\n
sposob\u00f3w „\u0142apania frajer\u00f3w” na socjotechniczne sztuczki ? Prosz\u0119 mnie \u017ale nie zrozumie\u0107 – metody Piotra Majewskiego, s\u0105 takie a nie<\/div>\n
inne. Mo\u017cna je wykorzysta\u0107 zar\u00f3wno do sprzeda\u017cy kiepskich komputer\u00f3w czy oszuka\u0144czych us\u0142ug. Ale i akcji „Krewniak\u00f3w”, wsparcia<\/div>\n
fundacji Anny Dymnej czy WOSP. Inna sprawa, czy te ostatnie akcje prowadzone w ten spos\u00f3b, spotkaj\u0105 si\u0119 z pozytywnym<\/div>\n
odd\u017awi\u0119kiem odbiorc\u00f3w ?<\/div>\n
Moim zdaniem, poszukiwanie dzi\u015b nowych sztuczek na robienie klienta w bambuko – znalaz\u0142o r\u00f3wnie\u017c swoj\u0105 posta\u0107 w internecie. Tylko,<\/div>\n
\u017ce z istot\u0105 e-marketingu, nie ma to nic wsp\u00f3lnego. Historia musia\u0142aby si\u0119 cofn\u0105\u0107 o jakie\u015b 20-30 lat. To, \u017ce dla wielu poj\u0119cie<\/div>\n
„marketingu” jest synonimem oszustwa czy manipulacji klientem – \u015bwiadczy niestety albo o ich niedouczeniu lub totalnej ignorancji<\/div>\n
wobec tematu. \u00a0To tak jak z dyrygentur\u0105 – nie mam bladego poj\u0119cia o jej arkanach, wi\u0119c si\u0119 nie wypowiadam. I jasno to komunikuj\u0119. W<\/div>\n
Polsce na marketingu znaj\u0105 si\u0119 wszyscy. Podobnie jak na polityce. I pani z mi\u0119snego, i menel w parku, i gosposia, i urz\u0119dnik, i<\/div>\n
dziennikarz. Wszyscy maj\u0105 swoje zdanie o marketingu i s\u0105 niemal\u017ce ekspertami :))))<\/div>\n
Zawsze do znudzenia przypominam, \u017ce prawdziwe, d\u0142ugofalowe korzy\u015bci dla firmy, to praca z klientem jako partnerem. A nie frajerem<\/div>\n
do jedno- lub kilkurazowego skrojenia. Jeszcze kiedy\u015b takie praktyki dawa\u0142o si\u0119 ukry\u0107. Dzi\u015b, jak np. jaki\u015b bank uczyni „frajer\u00f3w z<\/div>\n
klient\u00f3w” – jutro ma setki komentarzy w sieci, par\u0119 interwencyjnych stron webowych, dziesi\u0105tki w\u0105tk\u00f3w na forach dyskusyjnych. I za<\/div>\n
chwil\u0119 jakie\u015b \u017c\u00f3\u0142te paski w TVN24, programy typu „Uwaga” itp. Jest nadal wiele naiwnych firm, kt\u00f3re wierz\u0105, \u017ce mas\u0119 temat\u00f3w da si\u0119<\/div>\n
zamie\u015b\u0107 pod dywan.<\/div>\n
Moim zdaniem, metody Piotra Majewskiego, s\u0105 o tyle niebezpieczne, \u017ce ich skuteczno\u015b\u0107 wynika z socjotechniki, a nie realnego<\/div>\n
budowania relacji z klientem ( uwaga: chodzi mi o kontent, a nie mechanizmy informatyczne). To jest tylko NARZ\u0118DZIE, kt\u00f3rego<\/div>\n
skuteczno\u015b\u0107 tak naprawd\u0119 zale\u017cy od pomys\u0142u marketera czy agencji.<\/div>\n
Jak wyt\u0142umaczy\u0107 gospodyni domowej, kt\u00f3ry p\u0142yn do zmywania jest lepszy ? (A przecie\u017c s\u0105 takie same ? \ud83d\ude42 Tak, wielu marketer\u00f3w<\/div>\n
traktuje swoich klient\u00f3w jak ostatnich g\u0142upc\u00f3w. Uwa\u017ca, \u017ce klienci, to „banda frajer\u00f3w z kas\u0105”, a sztuka marketingu polega na<\/div>\n
wymy\u015bleniu sposob\u00f3w wciskania kitu. Spowodowania u\u017cycia karty kredytowej czy got\u00f3wki. Reszta si\u0119 nie liczy. Sprzeda\u017c spada ?<\/div>\n
trzeba uruchomi\u0107 kampani\u0119 reklamow\u0105 czy promocj\u0119. Trzeba wp\u0142yn\u0105\u0107 na masy, aby kupowa\u0142y. A jaka jest ich opinia ? To ju\u017c nie ma<\/div>\n
wi\u0119kszego znaczenia. Opinie zadowolonych klient\u00f3w s\u0105 te\u017c do kupienia…. Opinie badawcze te\u017c … Takie zjawiska s\u0105 chore. Niestety,<\/div>\n
nadal skuteczne. Skuteczne dop\u00f3ki, dop\u00f3ty klienci nie kupuj\u0105 \u015bwiadomie. Jakich klient\u00f3w wolicie ? G\u0142upich, kt\u00f3rzy daj\u0105 si\u0119 nabiera\u0107 na<\/div>\n
Wasze sztuczki, ale zmieniaj\u0105cych brandy jak r\u0119kawiczki ? Czy troch\u0119 m\u0105drzejszych, wymagaj\u0105cych od Was troch\u0119 wi\u0119cej, ale<\/div>\n
b\u0119d\u0105cych z Wami od lat ? Wybierajcie :))<\/div>\n
Najbardziej roz\u015bmieszaj\u0105 mnie np. firmy, kt\u00f3re z jednej strony chwal\u0105 si\u0119 wszem i wobec, jakie\u017c to wielkie projekty CSR uruchamiaj\u0105. A<\/div>\n
z drugiej strony, maj\u0105 front office oparty o przyg\u0142upaw\u0105, gadaj\u0105c\u0105 telesprzeda\u017c. Konstrukcje um\u00f3w, w kt\u00f3rych oni mog\u0105 wszystko, a<\/div>\n
klient jedynie podpisa\u0107 … I wolaj\u0105ce o pomst\u0119 do Opatrzno\u015bci – Biuro Obs\u0142ugi Klienta (znane jako Biuro Odpychania Klient\u00f3w). Jako<\/div>\n
korzystaj\u0105cy z us\u0142ug, dostajesz sza\u0142u, po p\u0142ac\u0105c za to, finansujesz taki a nie inny poziom jako\u015bci obs\u0142ugi ….<\/div>\n
Narz\u0119dzia do komunikacji z klientem, powinny przede wszystkim zapewnia\u0107 jaki\u015b feedback. A to z kolei, to poszukiwanie metody<\/div>\n
„anga\u017cuj\u0105cej” : konkurs, nagroda, badanie – cokolwiek, co nie b\u0119dzie nudne i co zaanga\u017cuje. To elementy znane z program\u00f3w<\/div>\n
lojalno\u015bciowych ( ale tych dobrych :))). Je\u015bli chcemy nawi\u0105za\u0107 komunikacj\u0119 z klientem – wymy\u015blmy ciekawe sposoby, kt\u00f3re go do nas<\/div>\n
nie zra\u017c\u0105.<\/div>\n
Je\u015bli chcemy zasypywa\u0107 klienta perswazyjnymi mailami (za jego zgod\u0105), to sprawd\u017amy, czy nie s\u0105 to elektroniczni masochi\u015bci.<\/div>\n
E-marketing w mom przekonaniu, to ci\u0119\u017cka, umys\u0142owa har\u00f3wka. Budowanie mit\u00f3w, \u017ce co\u015b jest „lekkie, \u0142atwe i przyjemne” oraz opiera<\/div>\n
si\u0119 o „odkrywanie tajemnej wiedzy” za par\u0119 groszy – to przepierka m\u00f3zgu naiwnym. Sugerowanie, \u017ce odkrycie „wielkich tajemnic”<\/div>\n
zapewni nam fajny projekt, dzi\u0119ki kt\u00f3remu milion internaut\u00f3w co miesi\u0105c przelewa\u0107 nam b\u0119dzie na konto jednego, t\u0142ustego dolara,<\/div>\n
bywa do\u015b\u0107 u\u0142udne. Wielka, internetowa ba\u0144ka udowodni\u0142a niekt\u00f3rym, \u017ce cud\u00f3w nie ma ( cho\u0107 bywa, \u017ce si\u0119 zdarzaj\u0105 :)))<\/div>\n
Brakuje mi porz\u0105dnej konferencji, na kt\u00f3rej ludzie b\u0119d\u0105 chcieli si\u0119 rzeczywi\u015bcie podzieli\u0107 swoim do\u015bwiadczeniem ( a nie sprzedawa\u0107<\/div>\n
wy\u0142\u0105cznie swoje rozwi\u0105zania). Solidn\u0105 dyskusj\u0119 obecnym e-biznesie i \u0142\u0105czeniem koncepcji z narz\u0119dziami. A nie rozmowach o<\/div>\n
zestawach trick\u00f3w czy sposobach cwanego wyci\u0105gania informacji. \u00a0Akurat pod tym wzgl\u0119dem niekwestioniwanym mistrzem<\/div>\n
metodologii jest Kevin Mitnick :))) Kt\u00f3rego ka\u017cdy szanuj\u0105cy si\u0119 spec e-marketingu, powinien zna\u0107 :)))<\/div>\n
Dla mnie, korzystaj\u0105cego z internetu od 1996r., bywaj\u0105 irytuj\u0105ce przekonania „dzisiejszej e-m\u0142odzie\u017cy”, kt\u00f3ra cz\u0119sto uwa\u017ca, \u017ce<\/div>\n
najlepszy biznes robi si\u0119 na frajerstwie klient\u00f3w, a nie budowaniu rzeczywistych, d\u0142ugofalowych relacji z nimi. Brakuje mi np. takiego<\/div>\n
Juliusza Donajskiego, kt\u00f3rego opini\u0119 zawsze sobie ceni\u0142em – w kontek\u015bcie np. stron internetowych i biznesu elektronicznego. Ale kto<\/div>\n
dzi\u015b pami\u0119ta faceta, kt\u00f3ry tworzy\u0142 podstawy pozytywnego my\u015blenia o tej bran\u017cy ?<\/div>\n
Piotr Majewski zarabia pieni\u0105dze. Po prostu. Jest sprawnym rzemie\u015blnikiem. Potrafi si\u0119 lansowa\u0107. Czy potrafi robi\u0107 to z zyskiem ? Nie<\/div>\n
mam poj\u0119cia, nie jestem jego ksi\u0119gowym :))) Je\u015bli jego klienci s\u0105 zadowoleni – to nie ma o co kruszy\u0107 kopii. Ale moim zdaniem – Piotr<\/div>\n
nie jest guru. Nie jest Stevem Jobsem polskiego e-marketingu. Ani Artem Freyem, Peterem Druckerem czy Al Riesem :))) Mo\u017ce kiedy\u015b<\/div>\n
b\u0119dzie – czego mu gor\u0105co \u017cycz\u0119.<\/div>\n
PS. Co do historii Ma\u0107ka z oponami – polecam Oponeo.pl. Moi absolwenci, kt\u00f3rych serdecznie pozdrawiam \u00a0:))))<\/div>\n

Gdzie\u015b by\u0142 taki cytat „ka\u017cdy \u017cyje ze sprzedawania czego\u015b”. Pewien przedsi\u0119biorca sprzedawa\u0142 encyklopedie, ale kiepsko mu sz\u0142o. \u00a0Zg\u0142osi\u0142 si\u0119 do niego ch\u0119tny do pracy. Kandydat mia\u0142 niestety pewien problem – przera\u017aliwie si\u0119 j\u0105ka\u0142. Boss postawi\u0142 warunek – je\u015bli\u00a0sprzeda 10 sztuk w przeci\u0105gu tygodnia, przyjmie go do pracy. Kandydat zgodzi\u0142 si\u0119, zabra\u0142 10 encyklopedii i ju\u017c p\u00f3\u017anym popo\u0142udniem\u00a0wr\u00f3ci\u0142 z got\u00f3wk\u0105. Sprzeda\u0142 wszystkie. Sytuacja powt\u00f3rzy\u0142a si\u0119 kolejnego dnia i nast\u0119pnego… Przedsi\u0119biorca, po kolejnej,\u00a0nieprzespanej z ciekawo\u015bci nocy, postanowi\u0142 wy\u015bledzi\u0107 t\u0119 cudown\u0105 metod\u0119 sprzeda\u017cy swojego nowego pracownika. A ten, w chwili\u00a0gdy kto\u015b otwiera\u0142 drzwi, wyci\u0105ga\u0142 przed siebie encyklopedi\u0119 i m\u00f3wi\u0142 ” \u00a0Kkuupppisz pppaaaan ksiaaa\u017ckeee, czczczyyy mmmmaammm\u00a0czczczyyyta\u0107 ddddaaalej…”.\u00a0Przypomnia\u0142a mi si\u0119 ta historyjka, kiedy przeczyta\u0142em wpis Ma\u0107ka Budzicha, o jego wra\u017ceniach z konferencji Piotra Majewskiego<\/a><\/p>\n

Z zainteresowa\u0142em przeczyta\u0142em jego opini\u0119, jak te\u017c szereg wcze\u015bniejszych komentarzy do metodologii Wcze\u015bniej czyta\u0142em ksi\u0105\u017ck\u0119,\u00a0r\u00f3wnie\u017c przejrza\u0142em mo\u017cliwo\u015bci Implobota. Kiedy\u015b r\u00f3wnie\u017c mialem mo\u017cliwo\u015b\u0107 wypicia kawy wsp\u00f3lnie z Piotrem w Sopocie. Nie\u00a0ukrywam, \u017ce by\u0142em ciekaw tej konferencji i \u017ca\u0142uj\u0119, \u017ce nie mog\u0142em na niej by\u0107. \u00a0Przyk\u0142ad zjawiska i biznesu Piotra, jest moim zdaniem\u00a0\u015bwietnym przyczynkiem, \u017ceby rozmawia\u0107 o metodologii e-biznesu. Wydaje si\u0119, \u017ce ta sfera rynku z fazy szczeni\u0119cej ( i robienia\u00a0wszystkiego przez wszystkich) zaczyna si\u0119 profesjonalizowa\u0107. A profesjonalizacja, oznacza ewolucj\u0119 os\u00f3b, kt\u00f3re z uczni\u00f3w staj\u0105 si\u0119\u00a0mistrzami. Lub kandydatami na guru. Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Piotra oraz to co robi, jest na sw\u00f3j spos\u00f3b – mistrzowsk\u0105 autokreacj\u0105 i sprzeda\u017c\u0105\u00a0swojej koncepcji e-biznesu. Nie wiem czy jest ju\u017c „guru” w \u015brodowiskach internaut\u00f3w – na pewno jakim\u015b kandydatem :)) Jego ksi\u0105\u017cka,\u00a0jest jedn\u0105 z nielicznych pozycji, napisanych przez w pe\u0142ni rdzennych, polskich autor\u00f3w. To jest moim zdaniem wa\u017cne, z punktu widzenia\u00a0specyfiki naszego lokalnego rynku.<\/p>\n

„E-marketing” z kolei, jako pewien obszar wiedzy, jest generalnie nadal „dzikim zachodem”. Nie wiem jak na \u015bwiecie, ale w Polsce na\u00a0pewno. Kolarzy si\u0119 najcz\u0119\u015bciej z mniej lub bardziej rozbudowan\u0105 form\u0105 spamu. Lub przesy\u0142aniem sobie zabawnych virali. Albo\u00a0irytuj\u0105cymi pop-upami, kt\u00f3rych nie mo\u017cna zamkn\u0105\u0107. Poprawcie mnie, je\u015bli si\u0119 myl\u0119. Innymi s\u0142owy, ostatnim skojarzeniem, jaki ma e-marketing, to budowanie dialogu z klientem.<\/p>\n

Narz\u0119dzia e-marketingowe, s\u0105 z punktu widzenia inwestycji – \u015bmiesznie tanie. Internet pe\u0142en jest najr\u00f3\u017cniejszego oprogramowania, \u00a0dzi\u0119ki kt\u00f3remu mo\u017cemy „nadawa\u0107” informacje lub zarz\u0105dza\u0107 bazami danych. Koszty transferowe s\u0105 \u015bmieszne ect. – ci wszyscy, kt\u00f3rzy\u00a0si\u0119 tym zajmuj\u0105 wiedz\u0105 to doskonale. Konkluzja: bariery wej\u015bcia w rynek e-marketingu, s\u0105 \u015bmiesznie niskie. Nieomal\u017ce ka\u017cdy mo\u017ce to\u00a0robi\u0107 (je\u015bli jest informatykiem – sam sobie zrobi aplikacj\u0119, je\u015bli nie – wykorzysta dost\u0119pne na rynku). Ca\u0142a reszta – to graficzna fasada, \u00a0oferta portfela us\u0142ug. Nawet nie baz danych – bo baz\u0119 danych ma dostarczy\u0107 klient. (Moim zdaniem prawdziwe pieni\u0105dze w e-marketingu, to zweryfikowani klienci CZYTAJACY mailingi i KORZYSTAJACY z zawartych tam ofert produkt\u00f3w czy us\u0142ug.) Czy\u00a0pojawiaj\u0105ce si\u0119 ostatnio us\u0142ugi typu „p\u0142acimy Ci za ogl\u0105danie reklam” odnios\u0105 sukces ? Trudno powiedzie\u0107.<\/p>\n

Z punktu widzenia koszt\u00f3w, czy wysy\u0142am ofert\u0119 w stu mailach czy milionie – nie ma to znaczenia. W przeciwie\u0144stwie do wysy\u0142anej\u00a0oferty np. poczt\u0105. I w\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki temu, mamy przemys\u0142 antyspamowy, rozwi\u0105zania legislacyjne. Dzi\u0119ki temu, zi\u015bci\u0142a si\u0119 wizja\u00a0Stanis\u0142awa Lema z „Cyberiady” i Zb\u00f3jca G\u0119bona, pragn\u0105cego pozna\u0107 KA\u017bD\u0104 informacj\u0119 pojawiaj\u0105c\u0105 si\u0119 we Wszech\u015bwiecie. Moim\u00a0zdaniem Lem widz\u0105c dzisiejszy e-marketing, rado\u015bnie chichoce gdzie\u015b z g\u00f3ry :))))<\/p>\n

Jednak nadal problemem jest to, \u017ce np. samo poj\u0119cie „spamu” jest bzdurnie i opacznie nadal pojmowane. Napisa\u0142em kiedy\u015b ( i trzymam\u00a0si\u0119 tej opinii :)), \u017ce ze spamem jest tak, jak z molestowaniem seksualnym w pracy. Je\u015bli molestowanej osobie sytuacja nie odpowiada –\u00a0to g\u0142o\u015bno o tym krzyczy lub unika okre\u015blonych sytuacji. I jest to zjawisko naganne. Ale je\u015bli jest inaczej, to mamy do czynienia z\u00a0klasycznym podrywem czy adoracj\u0105. A to ju\u017c zupe\u0142nie inna kwestia. \u00a0Ka\u017cdy z nas, kiedy otrzyma poczt\u0105 elektroniczn\u0105\u00a0NIEZAM\u00d3WION\u0104 ofert\u0119, kt\u00f3ra go bardzo zainteresuje – nie wykrzykuje kwestii o spamach, nie licytuje okre\u015blonych ust\u0119p\u00f3w prawnych\u00a0ani nie wydzwania do prokuratury. Cieszy si\u0119 przede wszystkim z tego, \u017ce dosta\u0142 ciekaw\u0105 ofert\u0119.<\/p>\n

Spam spamowi nier\u00f3wny. Powinni\u015bmy umie\u0107 odr\u00f3\u017cni\u0107 „biznesowe oferty” z Nigerii, „nag\u0142e spadki” ze Szkocji, us\u0142ugi powi\u0119kszania czy\u00a0pomniejszania penis\u00f3w i viagry za free od okazyjnych sprzeda\u017cy koni wierzchowych, licytacji \u015bwi\u0105tecznych karpii czy zwyk\u0142ych\u00a0prowokacji. Faktem jest, \u017ce dzi\u015b na 100 maili – 99 to \u015bmieci, a 1 to wa\u017cna informacja. Ale mo\u017ce sztuk\u0105 jest nauczy\u0107 si\u0119 jak wy\u0142apa\u0107 ten\u00a0jeden mail, a nie jak walczy\u0107 z pozosta\u0142ymi 99 ….<\/p>\n

Perswazyjne, e-marketingowe metody Piotra Majewskiego – w swej j\u0119zykowej konstrukcji, formu\u0142ach, metodologii – zbli\u017cone s\u0105 bardzo\u00a0do tzw. „multilevel marketingu”. Ten specyficzny \u017cargon, nieobcy jest r\u00f3wnie\u017c firmom oferuj\u0105cym bezp\u0142atne wr\u00f3\u017cby, cudowne \u0142a\u0144cuszki\u00a0czy kamienie rozwi\u0105zuj\u0105ce problemy \u017cyciowe. W prasie kolorowej jest sporo takich ofert, kt\u00f3re ju\u017c za darmo (lub kilka groszy) zdradz\u0105\u00a0nam Wielk\u0105 Tajemnic\u0119 \u017bycia. Nie potrafi\u0119 oprze\u0107 si\u0119 wra\u017ceniu, \u017ce w tym przypadku jest to te\u017c kwestia Wielkich Tajemnic Biznesu\u00a0(znane wy\u0142\u0105cznie tym, kt\u00f3rzy opowiedz\u0105 si\u0119 po jednej stronie mocy – czytaj: p\u0142ac\u0105). \u00a0W Polsce s\u0105 ca\u0142e rzesze ludzi, kt\u00f3rzy \u0142atwo kupuj\u0105\u00a0„cudowne metody na biznes” – polecam \u00a0„Maniera mened\u017cerska<\/a>” i syndrom pstrykni\u0119cia.<\/p>\n

E-marketingiem cz\u0119sto nie zajmuj\u0105 si\u0119 marketerzy. Zajmuj\u0105 si\u0119 nim np. informatycy. Niednokrotnie z casusem Gavicka<\/a> .\u00a0Ludzi, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 tworzy\u0107 rewelacyjne rozwi\u0105zania informatyczne, flashowe, webowe ect. Ale ca\u0142kowicie nie rozumiej\u0105cych istoty\u00a0proces\u00f3w zakupowych, budowania wi\u0119zi z klientem czy mechanizm\u00f3w sprzeda\u017cy. Zachowuj\u0105 si\u0119 tym samym, jak szef fabryki, kt\u00f3ry\u00a0wyprodukowa\u0142 co\u015b, a p\u00f3\u017aniej kombinuje jak ko\u0144 pod g\u00f3r\u0119 jak to sprzeda\u0107. Kto\u015b skojarzy\u0142 to z orientacj\u0105 produkcyjn\u0105 ? Brawo :)))\u00a0Niekt\u00f3rym zapachnia\u0142o to „\u015aledzikiem” ? Brawo po raz drugi :))) Tak – moim zdaniem „\u015aledzik” jest pierwszym w Polsce, masowo\u00a0wprowadzonym produktem webowym, kt\u00f3ry wywo\u0142a\u0142 tak olbrzymi op\u00f3r materii internaut\u00f3w. Dowody ? Niech kto\u015b przeanalizuje ILO\u015a\u0106 \u00a0\u00a0pojawiaj\u0105cych si\u0119 komentarzy na NK, pod w\u0105tkiem tego produktu.<\/p>\n

Dzi\u015b moim zdaniem, trzeba mie\u0107 chyba charyzm\u0119 Steva Jobsa i bardzo mocno umocowany brand, \u017ceby sobie pozwala\u0107 na\u00a0eksperymenty z nowymi produktami np. webowymi – bez pytania user\u00f3w o opinie. NK moim zdaniem jest znanym brandem … Ale TP\u00a0S.A. te\u017c jest znanym brandem … Znajomo\u015b\u0107 brandu, nie determinuje automatycznie zaufania czy szacunku do marki. <\/strong><\/p>\n

Rozwi\u0105zania e-marketingowe ( nie tylko lansowane przez Piotra Majewskiego), wydaj\u0105 mi si\u0119 nieomal\u017ce zmusza\u0107 klient\u00f3w do sytuacji\u00a0zakupowej. Nazwanie to przez Ma\u0107ka „marketingiem m\u0119cz\u0105cym”<\/em><\/strong> uwa\u017cam za trafienie w sendo sprawy <\/strong>i ukucie rewelacyjnego, nowego\u00a0poj\u0119cia. Nie raz i nie dwa, w sieci czujemy si\u0119 „m\u0119czeni” namolnymi pr\u00f3bami nawi\u0105zania komunikacji, si\u0142owym wr\u0119cz przekazaniem\u00a0jakiej\u015b informacji. Stworzeniem wra\u017cenia, \u017ce je\u015bli nie skorzystamy z oferty – to wiele stracimy. Jeste\u015bmy „m\u0119czeni” sugestiami, \u017ce nie\u00a0kupuj\u0105c – b\u0119dziemy frajerami ( bo inni ju\u017c dawno kupili). Innymi s\u0142owy, „m\u0119cz\u0105” nas mniej lub bardziej mistrzowsk\u0105 socjotechnik\u0105, kt\u00f3ra\u00a0jest absolutn\u0105 podstaw\u0105 biznesu o nazwie „multilevel marketing”. Liczy si\u0119 tylko to, czy kupisz czy nie. Ca\u0142a reszta ( twoje opinie,\u00a0oczekiwania itp.) nie ma w zasadzie istotniejszego znaczenia.<\/p>\n

Niednokrotnie sprzedawcy us\u0142ug e-marketingowych m\u00f3wi\u0105: „zrobimy Ci a\u017c milion wysy\u0142ek” (do bli\u017cej niekre\u015blonego targetu). \u00a0Odpowiadam – „i co z tego, skoro sprzeda\u017c b\u0119dzie wynikiem li tylko statystycznym”. Mo\u017cna te\u017c bazowa\u0107 na emocjach. Og\u0142oszenie\u00a0„sprzedam paskudne koty – 50 USD sztuka”, po godzinie przyci\u0105gn\u0119\u0142o ponad setk\u0119 ch\u0119tnych. Marketerzy coraz cz\u0119\u015bciej musz\u0105 uczy\u0107 \u00a0si\u0119 odr\u00f3\u017cnia\u0107 RZECZYWISTE zainteresowanie od efektu statystycznego. Zacz\u0105\u0107 my\u015ble\u0107 JAKO\u015aCI\u0104 komunikatu, a nie ILO\u015aCI\u0104 \u00a0przes\u0142anego materia\u0142u lub emocjonalnym chwytem czy „kruczkiem” na klienta. A jako\u015b\u0107 – to prawdziwa korzy\u015b\u0107. I tutaj ju\u017c trzeba mocno\u00a0wysili\u0107 szare kom\u00f3rki i zaprz\u0105c synapsy do pracy. Ale my\u015blenie by\u0142o zawsze trudniejsze ni\u017c korzystanie z utartych schemat\u00f3w.<\/p>\n

Marketingowi e-tw\u00f3rcy, nierzadko pr\u00f3buj\u0105 wykorzysta\u0107 np. istniej\u0105c\u0105 metodologi\u0119 budowy zainteresowania klienta. Modele „wytarte”\u00a0przez agencje reklamowe, na kt\u00f3rych jad\u0105 od dziesi\u0105tek lat. Modele, w kt\u00f3rych masa klient\u00f3w szturmuje sklepy po wielkiej kampanii\u00a0reklamowej w prasie, radiu i telewizji. Moim zdaniem to z\u0142udna \u015bcie\u017cka. Klienci po masowych kampaniach w sieci, szturmuj\u0105 przede \u00a0wszystkim vortale typu Ceneo oraz trzepi\u0105 serwisy spo\u0142eczno\u015bciowe w poszukiwaniu opinii. Kupuj\u0105 dopiero PO zako\u0144czeniu tego\u017c \u00a0trzepanka. Kupuj\u0105 \u015aWIADOMIE, a nie EMOCJONALNIE. Kryzys jedynie zaostrzy\u0142 to zjawisko. Racjonalizm zakupowy w internecie, jest\u00a0\u00a0moim zdaniem o wiele silniejszy ni\u017c poza nim. Mo\u017ce kto\u015b by to zbada\u0142 ? :))) To tylko moja intuicyjna opinia.<\/p>\n

Czy teraz powa\u017cna dyskusja o e-marketingu, ma si\u0119 sprowadza\u0107 do wymy\u015blania i analizowania mniej lub bardziej skutecznych\u00a0sposob\u00f3w „\u0142apania frajer\u00f3w” na socjotechniczne sztuczki ? Prosz\u0119 mnie \u017ale nie zrozumie\u0107 – metody Piotra Majewskiego, s\u0105 takie a nie\u00a0inne. Mo\u017cna je wykorzysta\u0107 zar\u00f3wno do sprzeda\u017cy kiepskich komputer\u00f3w czy oszuka\u0144czych us\u0142ug. Ale i akcji „Krewniak\u00f3w”, wsparcia\u00a0fundacji Anny Dymnej czy WOSP. Inna sprawa, czy te ostatnie akcje prowadzone w ten spos\u00f3b, spotkaj\u0105 si\u0119 z pozytywnym\u00a0odd\u017awi\u0119kiem odbiorc\u00f3w ?<\/p>\n

IMHO poszukiwanie dzi\u015b nowych sztuczek na robienie klienta w bambuko – znalaz\u0142o r\u00f3wnie\u017c swoj\u0105 posta\u0107 w internecie. Tylko,\u00a0\u017ce z istot\u0105 e-marketingu, nie ma to nic wsp\u00f3lnego. Historia musia\u0142aby si\u0119 cofn\u0105\u0107 o jakie\u015b 20-30 lat. To, \u017ce dla wielu poj\u0119cie\u00a0„marketingu” jest synonimem oszustwa czy manipulacji klientem – \u015bwiadczy niestety albo o ich niedouczeniu lub totalnej ignorancji\u00a0wobec tematu. \u00a0To tak jak z dyrygentur\u0105 – nie mam bladego poj\u0119cia o jej arkanach, wi\u0119c si\u0119 nie wypowiadam. I jasno to komunikuj\u0119. W\u00a0Polsce na marketingu znaj\u0105 si\u0119 wszyscy.<\/strong> Podobnie jak na polityce. I pani z mi\u0119snego, i menel w parku, i gosposia, i urz\u0119dnik, i\u00a0dziennikarz. Wszyscy maj\u0105 swoje zdanie o marketingu i s\u0105 niemal\u017ce ekspertami :))))<\/p>\n

Zawsze do znudzenia przypominam, \u017ce prawdziwe, d\u0142ugofalowe korzy\u015bci dla firmy, to praca z klientem jako partnerem<\/strong>. A nie frajerem\u00a0do jedno- lub kilkurazowego skrojenia. Jeszcze kiedy\u015b takie praktyki dawa\u0142o si\u0119 ukry\u0107. Dzi\u015b, jak np. jaki\u015b bank uczyni „frajer\u00f3w z\u00a0klient\u00f3w” – jutro ma setki komentarzy w sieci, par\u0119 interwencyjnych stron webowych, dziesi\u0105tki w\u0105tk\u00f3w na forach dyskusyjnych. I za\u00a0chwil\u0119 jakie\u015b \u017c\u00f3\u0142te paski w TVN24, programy typu „Uwaga” itp. Jest nadal wiele naiwnych firm, kt\u00f3re wierz\u0105, \u017ce mas\u0119 temat\u00f3w da si\u0119\u00a0zamie\u015b\u0107 pod dywan.<\/p>\n

Moim zdaniem, metody Piotra Majewskiego, s\u0105 o tyle niebezpieczne, \u017ce ich skuteczno\u015b\u0107 wynika z socjotechniki, a nie realnego\u00a0budowania relacji z klientem ( uwaga: chodzi mi o kontent, a nie mechanizmy informatyczne). To jest tylko NARZ\u0118DZIE, kt\u00f3rego\u00a0skuteczno\u015b\u0107 tak naprawd\u0119 zale\u017cy od pomys\u0142u marketera czy agencji.<\/p>\n

Jak wyt\u0142umaczy\u0107 gospodyni domowej, kt\u00f3ry p\u0142yn do zmywania jest lepszy ? (A przecie\u017c s\u0105 takie same ? \ud83d\ude42 Tak, wielu marketer\u00f3w\u00a0traktuje swoich klient\u00f3w jak ostatnich g\u0142upc\u00f3w. Uwa\u017ca, \u017ce klienci, to „banda frajer\u00f3w z kas\u0105”, a sztuka marketingu polega na\u00a0wymy\u015bleniu sposob\u00f3w wciskania kitu. Spowodowania u\u017cycia karty kredytowej czy got\u00f3wki. Reszta si\u0119 nie liczy. Sprzeda\u017c spada ?\u00a0trzeba uruchomi\u0107 kampani\u0119 reklamow\u0105 czy promocj\u0119. Trzeba wp\u0142yn\u0105\u0107 na masy, aby kupowa\u0142y. A jaka jest ich opinia ? To ju\u017c nie ma\u00a0wi\u0119kszego znaczenia. Opinie zadowolonych klient\u00f3w s\u0105 te\u017c do kupienia…. Opinie badawcze te\u017c … Takie zjawiska s\u0105 chore. Niestety,\u00a0nadal skuteczne. Skuteczne dop\u00f3ki, dop\u00f3ty klienci nie kupuj\u0105 \u015bwiadomie. Jakich klient\u00f3w wolicie ? G\u0142upich, kt\u00f3rzy daj\u0105 si\u0119 nabiera\u0107 na\u00a0Wasze sztuczki, ale zmieniaj\u0105cych brandy jak r\u0119kawiczki ? Czy troch\u0119 m\u0105drzejszych, wymagaj\u0105cych od Was troch\u0119 wi\u0119cej, ale\u00a0b\u0119d\u0105cych z Wami od lat ? Wybierajcie :))<\/p>\n

Najbardziej bawi\u0105 mnie np. firmy, kt\u00f3re z jednej strony chwal\u0105 si\u0119 wszem i wobec, jakie\u017c to wielkie projekty CSR uruchamiaj\u0105. A\u00a0z drugiej strony, maj\u0105 front office oparty o przyg\u0142upaw\u0105, gadaj\u0105c\u0105 telesprzeda\u017c. Konstrukcje um\u00f3w, w kt\u00f3rych oni mog\u0105 wszystko, a\u00a0klient jedynie podpisa\u0107 … I wolaj\u0105ce o pomst\u0119 do Opatrzno\u015bci – Biuro Obs\u0142ugi Klienta (znane jako Biuro Odpychania Klient\u00f3w). Jako\u00a0korzystaj\u0105cy z us\u0142ug, dostajesz sza\u0142u, po p\u0142ac\u0105c za to, finansujesz taki a nie inny poziom jako\u015bci obs\u0142ugi ….<\/p>\n

Narz\u0119dzia do komunikacji z klientem, powinny przede wszystkim zapewnia\u0107 jaki\u015b feedback. A to z kolei, to poszukiwanie metody\u00a0„anga\u017cuj\u0105cej” : konkurs, nagroda, badanie – cokolwiek, co nie b\u0119dzie nudne i co zaanga\u017cuje. To elementy znane z program\u00f3w\u00a0lojalno\u015bciowych ( ale tych dobrych :))). Je\u015bli chcemy nawi\u0105za\u0107 komunikacj\u0119 z klientem – wymy\u015blmy ciekawe sposoby, kt\u00f3re go do nas\u00a0nie zra\u017c\u0105.<\/p>\n

Je\u015bli chcemy zasypywa\u0107 klienta perswazyjnymi mailami (za jego zgod\u0105), to sprawd\u017amy, czy nie s\u0105 to elektroniczni masochi\u015bci.<\/p>\n

E-marketing w mom przekonaniu, to ci\u0119\u017cka, umys\u0142owa har\u00f3wka.<\/strong> Budowanie mit\u00f3w, \u017ce co\u015b jest „lekkie, \u0142atwe i przyjemne” oraz opiera\u00a0si\u0119 o „odkrywanie tajemnej wiedzy” za par\u0119 groszy – to przepierka m\u00f3zgu naiwnym. I jest niebezpieczne dla m\u0142odych wilk\u00f3w e-biznesu. \u00a0Sugerowanie, \u017ce odkrycie „wielkich tajemnic”\u00a0zapewni nam fajny projekt, dzi\u0119ki kt\u00f3remu milion internaut\u00f3w co miesi\u0105c przelewa\u0107 nam b\u0119dzie na konto jednego, t\u0142ustego dolara,\u00a0bywa do\u015b\u0107 u\u0142udne. Wielka, internetowa ba\u0144ka udowodni\u0142a niekt\u00f3rym, \u017ce cud\u00f3w nie ma ( cho\u0107 bywa, \u017ce si\u0119 zdarzaj\u0105 :)))<\/p>\n

Brakuje mi porz\u0105dnej konferencji, na kt\u00f3rej ludzie b\u0119d\u0105 chcieli si\u0119 rzeczywi\u015bcie podzieli\u0107 swoim do\u015bwiadczeniem ( a nie sprzedawa\u0107\u00a0wy\u0142\u0105cznie swoje rozwi\u0105zania). Solidn\u0105 dyskusj\u0119 obecnym e-biznesie i \u0142\u0105czeniem koncepcji z narz\u0119dziami. A nie rozmowach o\u00a0zestawach trick\u00f3w czy sposobach cwanego wyci\u0105gania informacji. \u00a0Akurat pod tym wzgl\u0119dem niekwestioniwanym mistrzem\u00a0metodologii jest Kevin Mitnick :))) Kt\u00f3rego ka\u017cdy szanuj\u0105cy si\u0119 spec e-marketingu, powinien zna\u0107 :)))<\/p>\n

Dla mnie, korzystaj\u0105cego z internetu od 1996r., bywaj\u0105 irytuj\u0105ce przekonania „dzisiejszej e-m\u0142odzie\u017cy”, kt\u00f3ra cz\u0119sto uwa\u017ca, \u017ce\u00a0najlepszy biznes robi si\u0119 na frajerstwie klient\u00f3w, a nie budowaniu rzeczywistych, d\u0142ugofalowych relacji z nimi. Brakuje mi np. takiego\u00a0Juliusza Donajskiego, kt\u00f3rego opini\u0119 zawsze sobie ceni\u0142em – w kontek\u015bcie np. stron internetowych i biznesu elektronicznego. Ale kto \u00a0dzi\u015b pami\u0119ta faceta, kt\u00f3ry tworzy\u0142 m\u0105dre podstawy pozytywnego my\u015blenia o tej bran\u017cy ?<\/p>\n

Piotr Majewski zarabia pieni\u0105dze<\/strong>. Po prostu. Ot i ca\u0142a tajemnica. \u00a0Jest sprawnym rzemie\u015blnikiem. Potrafi si\u0119 lansowa\u0107. Czy potrafi robi\u0107 to z zyskiem ? Nie\u00a0mam poj\u0119cia, nie jestem jego ksi\u0119gowym :))) Je\u015bli jego klienci s\u0105 zadowoleni – to nie ma o co kruszy\u0107 kopii. Ale moim zdaniem – Piotr\u00a0nie jest guru. Nie jest Stevem Jobsem polskiego e-marketingu. Ani Artem Freyem, Peterem Druckerem czy Al Riesem :))) Mo\u017ce kiedy\u015b si\u0119 stanie\u00a0– czego mu gor\u0105co \u017cycz\u0119.<\/p>\n

PS. Co do historii Ma\u0107ka z oponami – polecam Oponeo.pl. Moi absolwenci, kt\u00f3rych serdecznie pozdrawiam \u00a0:))))<\/em><\/p>\n

PS2: IMHO Implebot i inne rozwi\u0105zania Piotra – to narz\u0119dzia jak ka\u017cde inne. Ani lepsze, ani gorsze. Tylko nie dobudowujmy do tego ideologii i nie szukajmy Mesjaszy, gdzie ich nie ma :)))<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

dowcip o encyklopedii Gdzie\u015b by\u0142 taki cytat „ka\u017cdy \u017cyje ze sprzedawania czego\u015b”. Pewien przedsi\u0119biorca sprzedawa\u0142 encyklopedie, ale kiepsko mu sz\u0142o. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[747],"tags":[90,94,135,170,376,566],"class_list":["post-307","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","tag-blog","tag-blog-o-marketingu","tag-cmo","tag-dzial-marketingu","tag-marketing","tag-rynkologia"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-4X","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=307"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5954,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307\/revisions\/5954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}