{"id":339,"date":"2009-05-12T17:41:16","date_gmt":"2009-05-12T17:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.wordpress.com\/?p=339"},"modified":"2019-02-14T20:32:12","modified_gmt":"2019-02-14T20:32:12","slug":"negocjacje-z-terrorystami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/negocjacje-z-terrorystami\/","title":{"rendered":"Negocjacje z terrorystami"},"content":{"rendered":"

Par\u0119 rz\u0105d\u00f3w na \u015bwiecie ma prost\u0105 zasad\u0119 – nie negocjowa\u0107 z terrorystami. Media pe\u0142ne s\u0105 debat i polemik, na ile jest to skuteczna strategia i w jakim zakresie wywo\u0142uje lawin\u0119 roszcze\u0144. Przyk\u0142ady somalijskich pszcz\u00f3\u0142, k\u0105saj\u0105cych nied\u017cwiedzie transportuj\u0105ce mi\u00f3d przez jeden z g\u0142\u00f3wnych, le\u015bnych trakt\u00f3w jest jednym z takich przyk\u0142ad\u00f3w.
\n
\nMarketer nie istnieje bez solidnego portfela dostawc\u00f3w. Ka\u017cdy, kto kiedykolwiek mia\u0142 do czynienia z marketing services, wie co to oznacza. Nawet najmniejszy projekt marketingowy, wymaga precyzyjnej koordynacji – ludzi, zada\u0144, czasu. Jest specyficzn\u0105 uk\u0142adank\u0105. R\u00f3wnaniem z wieloma niewiadomymi permutowanym przez wska\u017anik chaosu \ud83d\ude42 Tym bardziej, \u017ce w ka\u017cdym z tych zada\u0144 tkwi szczypta ryzyka. Spece od zarz\u0105dzania projektami wiedz\u0105 o tym doskonale.<\/strong><\/p>\n

Marketer jest przyzwyczajony do sytuacji sta\u0142ej presji dostawc\u00f3w. Je\u015bli odpowiada za pozyskanie zlecenia lub akceptuje bud\u017cet, ma jak w banku armi\u0119 os\u00f3b i firm gotowych na ka\u017cde skinienie. Ca\u0142a sztuka polega na tym, \u017ceby oddzieli\u0107 ziarno od plew. Kiedy ju\u017c z wybranymi firmami czy specami, przejdzie niejeden front marketingowy, zrealizuje kampani\u0119, event, wyprodukuje katalog czy pot\u0119\u017cn\u0105 firmow\u0105 rocznic\u0119 – buduj\u0105 si\u0119 pierwiastki zaufania. Kiedy\u015b wcze\u015bniej ka\u017cd\u0105 prac\u0119, realizowano po podpisaniu umowy. Okre\u015blano wszelkie szczeg\u00f3\u0142y, a ca\u0142o\u015b\u0107 sprawdza\u0142a jeszcze kancelaria …(Oczekuj\u0105cy Tygodniami na Opini\u0119 Firmowych Kancelarii w Sprawie Banalnych Um\u00f3w – \u0141\u0105czcie Si\u0119 ….) Lub kancelarie …. Po paru akcjach, kiedy „Pan Dyrektor” i „Pan Prezes” s\u0105 ju\u017c „Stasiem” i „Jasiem”, elementy formalne maj\u0105 znaczenie … formalne. Pewnie, \u017ce to ryzyko. Ostatecznie podpisujemy umowy „na z\u0142e”, a nie „na dobre”.<\/p>\n

Kiedy dostawca i odbiorca sobie ufaj\u0105, potrafi\u0105 zrealizowa\u0107 ka\u017cde zlecenie. Nawet je\u015bli zadanie przekracza mo\u017cliwo\u015bci dostawcy, to jest w stanie skoordynowa\u0107 dobrze projekt outsourcingowo. Tak dzia\u0142aj\u0105 agencje reklamowe. Ich ulubionym okre\u015bleniem jest „ma\u0142\u017ce\u0144stwo z klientem”.<\/p>\n

Efekt bywa taki, \u017ce jak to w ma\u0142\u017ce\u0144stwie … ani Ona, ani On nie dopuszczaj\u0105 na p\u00f3\u0142 pi\u0119dzi ziemi konkurencji. Us\u0142ugi marketing services monopolizowane s\u0105 przez jedn\u0105 agencj\u0119. Wygodne dla klienta ? Pewnie ! Tylko, \u017ce monogamia w wydaniu firmowym potrafi s\u0142ono kosztowa\u0107 …Niew\u0105tpliwie wa\u017cnym aspektem s\u0105 te\u017c zbudowane relacje interpersonalne. Ekonomiczne aspekty projekt\u00f3w marketingowych, kiedy Ja\u015b i Sta\u015b s\u0105 po wielu piwach, paru urlopach i sporej ilo\u015bci sesji na polu golfowym – przestaj\u0105 mie\u0107 znaczenie.<\/p>\n

Ostatnia historia opisuj\u0105ca medialno-bankowy romans jest tego przyk\u0142adem. W ilu firmach, element merytoryczny szkole\u0144 szczeg\u00f3lnie mi\u0119kkich ma wi\u0119ksze znaczenie ni\u017c znana posta\u0107 (by\u0142ej dziennikarki ? prezentera ? aktoki? piosenkarki ?) ? Ile firm public relations zosta\u0142o za\u0142o\u017conych wy\u0142\u0105cznie dlatego, \u017ce kto\u015b ma mi\u0142\u0105 i rozpoznawaln\u0105 buzi\u0119 ( ostatnio prorokowa\u0142em Fox PR \ud83d\ude42 – ciekawe czy trafi\u0119 …)<\/p>\n

Odbarzaj\u0105c dostawc\u0119 zaufaniem, wchodzimy na w\u0105sk\u0105 scie\u017ck\u0119 ryzyka. Wszak „Prezesa” mo\u017cemy pozwa\u0107 do s\u0105du za nierzetelne wykonanie umowy lub nieprzestrzeganie paragrafu siedem punktu a. Ale z Jasiem to jako\u015b tak g\u0142upio … Nasza „centralnowschodnia natura” (lewa, emocjonalna po\u0142\u00f3wka kontra prawa mocno kapitalistyczna) zaczyna walczy\u0107 w takich sytuacjach.<\/p>\n

Okazuje si\u0119 jednak, \u017ce niekt\u00f3rzy dostawcy w pe\u0142ni (lub p\u00f3\u0142- ) \u015bwiadomie buduj\u0105 relacje oparte na zaufaniu, \u017ceby za chwil\u0119 sprobowa\u0107 to wykorzysta\u0107. Najcz\u0119stsze praktyki to oferowanie na pocz\u0105tku dumpingowej ceny tylko po to, aby j\u0105 dalej systematycznie podnosi\u0107 (uzasadniaj\u0105c wzrostem dziwnych koszt\u00f3w lub dobudowuj\u0105c us\u0142ugi, kt\u00f3re albo nie s\u0105 potrzebne, albo kosztuj\u0105 nieadekwatnie do warto\u015bci). Niestety, tak zachowuj\u0105 si\u0119 cz\u0119sto drukarnie, firmy informatyczne, agencje reklamowe itp. Taki obraz rzeczy, o ile na pewno jest ma\u0142o etyczny (je\u015bli powy\u017csze jest elementem gry, a nie fakt\u00f3w) – o tyle stwarza pole do negocjacji. Rozmawia\u0107 zawsze mo\u017cna …<\/p>\n

S\u0105 jedna sytuacje, w kt\u00f3rych dostawca z pe\u0142n\u0105 \u015bwiadomo\u015bci\u0105 wykorzystuje fakt np. „deadlinu” projektu, aby za\u017c\u0105da\u0107 wy\u017cszej stawki, dodatkowych roszcze\u0144 lub radykalnych zmian w dotychczas prowadzonym sposobie wsp\u00f3\u0142pracy. Jacek Santorski, w swojej wypowiedzi telewizyjnej sprzed kilku dni okre\u015bli\u0142 to sformu\u0142owaniem „atawizm strachu, przyci\u0105ga atawizm chciwo\u015bci”. Santorski u\u017cy\u0142 sfor\u0142umowania w kontek\u015bcie „\u015bwi\u0144skiej grypy” i wykorzystywaniu tego faktu przez koncerny farmaceutyczne. Poza tym jest ca\u0142kiem sporo zarejestrowanych przypadk\u00f3w dzia\u0142a\u0144 r\u00f3\u017cnych firm, w kt\u00f3rych celowo straszy si\u0119 spo\u0142ecze\u0144stwo po to, aby sprzeda\u0107 konkretny produkt. Ostatnio takie „straszenie w skali mini” widzia\u0142em w hotelu w Toruniu. Przedstawiciel jednej z rozlicznych
\nfirm sprzedaj\u0105cych po\u015bciel za odpowiednie pieni\u0105dze – pokazywa\u0142 uczestnicz\u0105cym Paniom ( \u015brednia wieku 75 lat) roztocze w pe\u0142nej krasie ( olbrzymie zdj\u0119cie w powi\u0119kszeniu 1000x bodajze …) Efekt piorunuj\u0105cy …(Handlowy podobno te\u017c…Kto\u015b powie „znale\u017ali haka na biedne staruszki”, ale to jest po prostu wciskanie kitu …<\/p>\n

Kiedy teraz w sytacji deadlinu, Ja\u015b przychodzi do Stasia i m\u00f3wi „albo zap\u0142acisz mi tyle a tyle, albo nie wykonam Ci okre\u015blonej pracy” to atmosfera staje si\u0119 taka, jakby kto\u015b wyla\u0142 gnoj\u00f3wk\u0119 na st\u00f3\u0142, podczas mi\u0142ego i eleganckiego przyj\u0119cia. Nawet nie nerwowa, ale … hm… specyficzna rzek\u0142bym. C\u00f3\u017c pozostaje gospodarzowi ? Sprz\u0105tn\u0105\u0107 st\u00f3\u0142, przeprosi\u0107 go\u015bci i dzia\u0142a\u0107 dalej. Kiedy „dostawca-przyjaciel” zamienia si\u0119 w „terroryst\u0119” pozostaje zawsze jakich\u015b niesmak.<\/p>\n

W takich sytuacjach odzywa si\u0119 we mnie „natura zmechola”. Nie negocjuj\u0119 z terrorystami. Odstrzeliwuj\u0119 im \u0142by…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par\u0119 rz\u0105d\u00f3w na \u015bwiecie ma prost\u0105 zasad\u0119 – nie negocjowa\u0107 z terrorystami. Media pe\u0142ne s\u0105 debat i polemik, na ile […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[747],"tags":[90,94,124,135,170,376,566,582],"class_list":["post-339","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","tag-blog","tag-blog-o-marketingu","tag-case-study","tag-cmo","tag-dzial-marketingu","tag-marketing","tag-rynkologia","tag-show"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-5t","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=339"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6121,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/339\/revisions\/6121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}