{"id":427,"date":"2009-12-14T21:57:54","date_gmt":"2009-12-14T21:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.wordpress.com\/?p=427"},"modified":"2019-02-14T20:29:42","modified_gmt":"2019-02-14T20:29:42","slug":"komu-praleczke-komu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/komu-praleczke-komu\/","title":{"rendered":"Komu praleczk\u0119, komu ?"},"content":{"rendered":"

13:15<\/strong><\/p>\n

Kupi\u0142e\u015b pralk\u0119 z opcj\u0105 dostawy i monta\u017cu. Serwisanci w\u0142a\u015bnie przywo\u017c\u0105 ja gotow\u0105.<\/p>\n

13:20<\/strong><\/p>\n

Po odblokowaniu przez mi\u0142ych pan\u00f3w czego trza i podpisaniu kwit\u00f3w, pr\u00f3bujesz pod\u0142\u0105czy\u0107 pralk\u0119. Wprawdzie magistrem pralko znawstwa nie jeste\u015b, ale chyba ka\u017cdy normalny facet, wie jak si\u0119 to robi.<\/p>\n

13:21<\/strong><\/p>\n

Orientujesz si\u0119, ze wej\u015bcie doprowadzaj\u0105ce wod\u0119 – jest wewn\u0105trz za\u015blepione. Zastanawiasz sie, czy „tak ma by\u0107” czy tez otw\u00f3r powinien by\u0107 pusty. Brzmi logicznie …Nie jeste\u015b konstruktorem tej pralki, sk\u0105d masz wiedzie\u0107 jak to wygl\u0105da.<\/p>\n

13:22<\/strong><\/p>\n

Sprawdzasz na schodach, czy przypadkiem Panowie Serwisanci jeszcze s\u0105 … Niestety …<\/p>\n

13:24<\/strong><\/p>\n

Gor\u0105czkowo przeszukujesz papiery – szukasz telefonu \u00a0do EURO AGD w mie\u015bcie X. Nie znajdujesz. Jedyne telefony do dyspozycji, to infolinia 0801 … lub telefon warszawski.<\/p>\n

13:25<\/strong><\/p>\n

Dzwonisz na infolini\u0119. Jeste\u015b 10 w kolejce.<\/p>\n

13:30<\/strong><\/p>\n

Po 5 minutach oczekiwania i wys\u0142uchiwania zapowiedzi, jeste\u015b wkurzony na maxa. \u00a0Rozmawiasz z konsultantem. Pan podaje Ci numer serwisu Electrolux\/AEG.<\/p>\n

13:31<\/strong><\/p>\n

Dzwonisz. Okazuje si\u0119, \u017ce to g\u0142\u00f3wny numer do Electrolux Polska … Czytaj: stracisz kolejne godziny na przebijanie si\u0119 przez stada blondynek, zostaniesz uznany za nawiedzonego staruszka i po 3 godzinach nadal nic nie za\u0142atwisz.<\/p>\n

13:32<\/strong><\/p>\n

Ponownie dzwonisz do infolinii EURO\/AGD. Jeste\u015b 15 w kolejce.<\/p>\n

13:45<\/strong><\/p>\n

Szlag Cie znowu trafia.<\/p>\n

13:46<\/strong><\/p>\n

\u0141\u0105czysz si\u0119 z konsultantem. Pani wys\u0142uchuje tematu. \u0141\u0105czy si\u0119 z kole\u017cank\u0105. Kole\u017canka nie wie o co chodzi, nie wie r\u00f3wnie\u017c dlaczego Ci\u0119 do niej prze\u0142\u0105czono. \u00a0\u0141\u0105czy Ci\u0119 z koleg\u0105. Kolega z dzia\u0142u sprzeda\u017cy internetowej, nie ma bladego poj\u0119cia dlaczego Ci\u0119 do niego prze\u0142\u0105czono. Zastanawiasz si\u0119, czy aby na pewno nie kupowa\u0142e\u015b pralki w internecie …Zaczynasz si\u0119 zastanawia\u0107 po jak\u0105 choler\u0119 j\u0105 w og\u00f3le kupi\u0142e\u015b ?<\/p>\n

13:51<\/strong><\/p>\n

\u0141askawy Pan z obs\u0142ugi internetowej, \u0142\u0105czy Ci\u0119 z konsultantk\u0105. Tym razem nie czekasz w kolejce. O, \u0142askawcy !<\/p>\n

13:51<\/strong><\/p>\n

Kompetentna konsultantka, prosi o 10 minut cierpliwo\u015bci.<\/p>\n

14:00<\/strong><\/p>\n

Konsultantka oddzwania na podany telefon. Przekazuje, \u017ce w ci\u0105gu godziny kto\u015b si\u0119 pojawi, \u017ceby naprawi\u0107 b\u0142\u0105d.<\/p>\n

14:12<\/strong><\/p>\n

Dzwoni serwisant na telefon kom\u00f3rkowy. Ustalenia telefoniczne. Okazuje si\u0119, \u017ce zap\u0142aci\u0142e\u015b tylko za wypoziomowanie pralki i zdj\u0119cie blokad. Oraz \u00a0oczywi\u015bcie wniesienie. Oczywi\u015bcie za pod\u0142\u0105czenie do \u00a0wody ju\u017c nie. …<\/p>\n

14:23<\/strong><\/p>\n

Pr\u00f3bujesz sie dodzwoni\u0107 do serwisanta ….. kicha …<\/p>\n

14:25<\/strong><\/p>\n

Dzwonisz do Electrolux Poland …. czyli serwisu \u00a0polecanego przez EURO AGD. \u00a0Minut\u0119 sluchasz zapowiedzi i reklam …Nikt nie odbiera … Dzwonisz na drugi numer.<\/p>\n

14:27<\/strong><\/p>\n

To Biuro Obs\u0142ugi Klienta Electrolux Poland. Zn\u00f3w minutka s\u0142uchania komunikat\u00f3w. \u0141\u0105czysz si\u0119. otrzymujesz telefon do serwisu w okolicznym mie\u015bcie.<\/p>\n

14:30<\/strong><\/p>\n

Pr\u00f3bujesz ponownie po\u0142\u0105czy\u0107 sie z serwisantem poleconym przez EURO AGD. No answer ….<\/p>\n

14:32<\/strong><\/p>\n

Dzwonisz do serwisu poleconego przez Electrolux \u2026 ( a masz inne wyj\u015bcie ???). Pan m\u00f3wi , \u017ce \u201ejest nowy\u201d. Prosi \u017ceby zadzwoni\u0107 na drugi dzie\u0144 o 17….\u00a0 ale zgadza sie poda\u0107 numer do kolegi… Nie chce chyba dzwoni\u0107 do kolejnego kolegi … I do jakichkolwiek koleg\u00f3w, polecanych przez koleg\u00f3w, Koleg\u00f3w Serwisant\u00f3w. Czacha Ci dymi i przypominasz sobie 8 prac\u0119 Asterixa \u2026<\/p>\n

14:35<\/strong><\/p>\n

Pr\u00f3bujesz ponownie zadzwoni\u0107 do serwisanta EURO AGD. Serwisant odbiera. Dowiadujesz si\u0119, ze w zasadzie oni \u00a0zrobili to co mieli zrobi\u0107. Czytaj: przywie\u017ali pralk\u0119, zdj\u0119li blokady i finto. Reszta ich nie interesuje. Mo\u017cesz sie zg\u0142asza\u0107 do reklamacji. A jak \u017ale pod\u0142\u0105czysz pralk\u0119 i zalejesz s\u0105siad\u00f3w to twoja sprawa. Czytaj: \u201eMamy cie w g\u0142\u0119bokim powa\u017caniu\u201d . Cytuj\u0105c: „- Prosz\u0119 sobie pod\u0142\u0105czy\u0107 zgodnie \u00a0z instrukcj\u0105 obs\u0142ugi”.<\/p>\n

15:00<\/strong><\/p>\n

Ryzyk-fizyk. Po pod\u0142\u0105czeniu pralki, okaza\u0142o si\u0119, \u017ce jest wszystko OK. Nie trzeba zdejmowa\u0107 wewn\u0119trznego zabezpieczenia w rurce doprowadzaj\u0105cej wod\u0119. Tak po prostu jest skonstruowane urz\u0105dzenie. Wystarczy\u0142o o tym powiedzie\u0107.<\/p>\n

PS. Ciekaw jestem, jak szybka by\u0142aby reakcja, gdyby\u015b o 13:51 nie powiedzia\u0142, \u017ce pralka zosta\u0142a \u017ale pod\u0142\u0105czona, woda si\u0119 leje na pod\u0142og\u0119 i zalewa \u00a0s\u0105siad\u00f3w. Czy wiecie ile wody mo\u017ce si\u0119 nala\u0107 przez godzin\u0119 ?<\/strong><\/p>\n

Manager\u00f3w EURO AGD zainteresowanych popraw\u0105 proces\u00f3w obs\u0142ugi klienta, prosz\u0119 o maila przez Goldenline<\/a>. \u00a0Dam nawet solidny rabat. \u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

13:15 Kupi\u0142e\u015b pralk\u0119 z opcj\u0105 dostawy i monta\u017cu. Serwisanci w\u0142a\u015bnie przywo\u017c\u0105 ja gotow\u0105. 13:20 Po odblokowaniu przez mi\u0142ych pan\u00f3w czego […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[747],"tags":[90,94,124,135,170,376,566],"class_list":["post-427","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","tag-blog","tag-blog-o-marketingu","tag-case-study","tag-cmo","tag-dzial-marketingu","tag-marketing","tag-rynkologia"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-6T","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=427"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6111,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427\/revisions\/6111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}