![\"kuszacy-marketing-kotarbinski-blog-o-marketingu-jacek-innowacja\"](\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/kuszacy-marketing-kotarbinski-blog-o-marketingu-jacek-innowacja.png\")
<\/p>\nNa ulicy stoi pi\u0119kna dziewczyna. Ma na sobie eleganck\u0105, czerwon\u0105 bielizn\u0119, a cia\u0142o okrywa cielisty i zmys\u0142owy woal, biodra opasa kusa sp\u00f3dniczka, a na ramiona opadaj\u0105 rozpuszczone, d\u0142ugie w\u0142osy. Obrazu dope\u0142nia czerwona szminka, kt\u00f3r\u0105 co chwila wyzywaj\u0105co oblizuje, kusz\u0105co u\u015bmiechaj\u0105c si\u0119 do przechodni\u00f3w. Na czerwonym biustonoszu widnieje prosty napis \u2013 tylko dzi\u015b rabat 50%. Tak wygl\u0105da outbound marketing.<\/p>\n
<\/p>\n
Jeszcze nie tak dawno wszyscy nabierali\u015bmy si\u0119 na proste, handlowe triki znane od przedwojnia. Kup teraz! Wyj\u0105tkowa promocja dzisiaj! Ostatnia okazja! Ostatnie sztuki! Wy\u0142\u0105cznie dla Ciebie super, ekstra rabat, premia i frytki do tego. To ju\u017c przestaje dzia\u0142a\u0107. Chyba, \u017ce na ostatnich frajer\u00f3w.<\/p>\n
<\/p>\n
Nie zmienia to postaci rzeczy, \u017ce lista zmy\u0142ek i sposob\u00f3w wci\u0105\u017c si\u0119 pojawia na rynku. Jak w s\u0142ynnej scenie z \u201eWielkiego Szu<\/a>\u201d \u2013 w pokerze (ale nie tym sportowym) jest mo\u017ce milion trik\u00f3w, ale nikt ich nie liczy, bo codziennie pojawiaj\u0105 si\u0119 nowe.<\/p>\n Jednym z\u00a0najwi\u0119kszych wyzwa\u0144 wsp\u00f3\u0142czesnego biznesu \u00a0jest model jak zarabia\u0107 pieni\u0105dze dzi\u0119ki sprzedawaniu warto\u015bci, a nie robieniu swoich klient\u00f3w w przys\u0142owiowe bambuko.<\/strong><\/p>\n Wyobra\u017a sobie, \u017ce na ulicy stoi sto tak sk\u0105po ubranych dziewczyn. Ka\u017cda trzepoce rz\u0119sami i oblizuje wargi. Jak\u017ce szybko przestaniesz zwraca\u0107 na nie uwag\u0119. Stan\u0105 si\u0119 po prostu pospolite, jak wywieszane w sklepach niezliczone karteczki z napisem \u201epromocja\u201d. Nie zwracasz na nie uwagi, bo przecie\u017c kupujesz wszystko tak oznaczone, prawda? To tak, jakby ich nie by\u0142o. Efekt Fioletowej Krowy, czyli poczytaj Setha Godina.<\/p>\n Inbound marketing ma kompletnie inny charakter. To wymiar klasy, gustu i warto\u015bci. Tutaj jest r\u00f3wnie\u017c kuszenie i przyci\u0105ganie klienta, ale ma zupe\u0142nie inny charakter i form\u0119. Relacja sprzedawca-klient zdaje si\u0119 m\u00f3wi\u0107 \u201eChc\u0119 by\u0107 z Tob\u0105 na ca\u0142e \u017cycie, nie op\u0142aca mi si\u0119 oszukiwa\u0107. Nawet je\u015bli nie przypadniemy sobie do gustu, to chc\u0119 by nasza noc czy zwi\u0105zek by\u0142 wyj\u0105tkowy, inspiruj\u0105cy, niezapomniany i pe\u0142en szacunku\u201d. Oto ca\u0142a tajemnica warto\u015bciowej marki. Je\u015bli uda Ci si\u0119 j\u0105 zrozumie\u0107, b\u0119dziesz wygrywa\u0142 d\u0142ugofalowo na rynku, a nie wy\u0142\u0105cznie dzi\u0119ki kuszeniu \u201e50% promocj\u0105\u201d. Nie sztuk\u0105 jest sprzedawa\u0107 tanio, sztuk\u0105 jest robi\u0107 to m\u0105drze.<\/p>\n Inbound marketing jest kusz\u0105cy, elastyczny, nie jest dziewczyn\u0105 na jedn\u0105 noc. Chce na ca\u0142e \u017cycie lub \u017c\u0105da niepowtarzalno\u015bci i wyj\u0105tkowo\u015bci (osobowo\u015b\u0107 marki). Jeden edukuje klienta dzi\u0119ki kontent marketingowi, inny inwestuje w budowanie relacji. Niemniej zawsze kiedy\u015b musi doj\u015b\u0107 do sprzeda\u017cy. Wyedukowany klient jest doskona\u0142ym k\u0105skiem dla konkurencji. Marketer musi nieustannie pami\u0119ta\u0107, \u017ce konkurenci kusz\u0105 nieustannie. Stworzysz rynek, wyedukujesz klient\u00f3w, wymy\u015blisz koncept biznesowy, zaczniesz zarabia\u0107 pieni\u0105dze, a\u017c tu nagle przyjdzie jaki\u015b szopenfeldziarz, skopiuje i powie, \u017ce oferuje to samo tylko za po\u0142ow\u0119 ceny. Lajf is brutal and full of zasadzkas.<\/em><\/p>\n Kluczem staje si\u0119 marka, dobrze zdefiniowana w zakresie warto\u015bci, posiadaj\u0105ca w\u0142asn\u0105, niepowtarzaln\u0105 osobowo\u015b\u0107. Marka, za kt\u00f3r\u0105 klienci stan\u0105 murem, gdy b\u0119d\u0105 problemy (poczytaj histori\u0119 Harley Davidsona) czy wyj\u0105tkow\u0105 w budowaniu relacji (poczytaj o Southwest Airlines). Dzi\u015b inboud marketing d\u0105\u017cy nie tyle do najwy\u017cszej z mo\u017cliwych rozpoznawalno\u015bci marki, ale doskonale dzia\u0142aj\u0105cego ekosystemu punkt\u00f3w styku dooko\u0142a klienta \u2013 poszerzania jego wiedzy, zabawy emocjami, spe\u0142niania potrzeb, zaskakiwania, a przede wszystkim \u2013 bezpiecze\u0144stwa. Marka oznacza zaufanie, a kto zaufa firmie ubezpieczeniowej, kt\u00f3ra konsekwentnie zgarnia sk\u0142adki, by w razie k\u0142opot\u00f3w zrobi\u0107 wszystko by nie wyp\u0142aci\u0107 Ci \u015bwiadcze\u0144?<\/p>\n Brand managerowie musz\u0105 mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce buduj\u0105c warto\u015b\u0107 marki transmedialnej, nie mog\u0105 pos\u0142ugiwac si\u0119\u00a0wy\u0142\u0105cznie masow\u0105 reklam\u0105 (w tym digital), jako agresywnym narz\u0119dziem wywierania wp\u0142ywu.<\/strong>\u00a0 Kluczowe staje si\u0119 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w (ich mi\u0142o\u015b\u0107 czyli koncepcja lovemarks<\/em><\/a>, ju\u017c nie wystarcza).<\/p>\n Nabiera znaczenia do\u015bwiadczenie u\u017cytkowania, pracownicy pe\u0142ni\u0105cy rol\u0119 ambasador\u00f3w, podobnie jak sami klienci (tak dzia\u0142a polecanie), marketing wewn\u0119trzny, budowanie relacji, Customer Journey Map, wewn\u0119trzne relacje marketingu i sprzeda\u017cy, w digitalu: tr\u00f3jk\u0105t CTO+CMO+CSO, komunikacja transmedialna itp.<\/p>\n O tego rodzaju zaanga\u017cowaniu klienta b\u0119dziemy dyskutowa\u0107 na Marketer Day<\/a>.<\/p>\n Marka w swych podstawowych atrybutach oznacza te\u017c solidno\u015b\u0107 (nie myli\u0107 z jako\u015bci\u0105, kt\u00f3ra jest odbierana cz\u0119sto subiektywnie). Porz\u0105dne wykonane buty nie oznaczaj\u0105 ich zniszczenia po ulewnym deszczu i rozpocz\u0119cia konsumenckiej gry w kotka i myszk\u0119 z pechowym klientem i korporacyjnym rzeczoznawc\u0105.<\/p>\n Inbound marketing koncentruje si\u0119 na zupe\u0142nie innej filozofii dzia\u0142ania firmy ni\u017c outbound marketing. To oznacza przede wszystkim wszechstronn\u0105 zmian\u0119 proces\u00f3w my\u015blenia o kliencie<\/strong>.<\/p>\n Klient przesta\u0142 by\u0107 g\u0119si\u0105, kt\u00f3ra za wszelk\u0105 cen\u0119 chc\u0105 wszyscy po kolei oskuba\u0107. Jest kur\u0105 znosz\u0105ca z\u0142ote jaja. Owa kura na dodatek b\u0119dzie wyj\u0105tkowo g\u0142o\u015bno gdaka\u0107 i podziobie Ci wszystkie palce, je\u015bli b\u0119dziesz chcia\u0142 skrycie ugotowa\u0107 z niej ros\u00f3\u0142.<\/p>\n PS. Dzi\u0119kuj\u0119 za inspiracj\u0119: Piotrowi Mrozi\u0144skiemu<\/strong><\/a> (LinkedIn), Gregowi Pietruszynskiemu<\/strong><\/a> (Growbots) i Maciejowi Ossowskiemu<\/strong><\/a> (Get Response), kt\u00f3rzy dyskutowali dzi\u015b o Inboud versus Outbound Marketing<\/em> podczas ciekawego wydarzenia, jakim by\u0142 Pipeline Summit<\/strong><\/a> #pipelinesummit.<\/p>\n
![\"640x480_2\"](\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/640x480_2.jpg\")
<\/p>\n