Zawsze z wielk\u0105 ciekawo\u015bci\u0105 czytam artyku\u0142y o przera\u017caj\u0105cych praktykach stosowanych przez supermarkety, kt\u00f3rych celem jest \u201euwiedzenie klienta\u201d. Najciekawsze jest to, \u017ce dla wielu redaktor\u00f3w \u201esztuka uwodzenia\u201d jest tym samym co \u201eumiej\u0119tno\u015b\u0107 oszustwa i manipulacji\u201d. To troch\u0119 tak, jakby Pa\u0144stwo Dziennikarstwo, zak\u0142ada\u0142o, \u017ce nieomal\u017ce ka\u017cdy \u015blub kochaj\u0105cych si\u0119 dwojga ludzi, jest wynikiem manipulacji i trik\u00f3w jednej strony wobec drugiej strony. Jak dla mnie, to daleko id\u0105ce uproszczenie.<\/p>\n
Ju\u017c raz odnios\u0142em si\u0119 do \u201eOnetowego\u201d artyku\u0142u o zakupach autorstwa Anny Trze\u015bniewskiej \u201eSkuteczny spos\u00f3b na udane zakupy\u201d<\/a>.\u00a0Tym razem materia\u0142 pope\u0142ni\u0142a Justyna Kiszka \u201eTakie triki stosuj\u0105 supermarkety\u201d<\/a>. \u00a0I wysz\u0142a z tego niez\u0142a \u2026 hm.. kie\u0142basa. Wydaje si\u0119, \u017ce autorka pope\u0142nia zasadniczy b\u0142\u0105d formalny. \u00a0Nie potrafi odr\u00f3\u017cni\u0107 oszustwa i manipulacji od zasad gry rynkowej, prowadzonej przez sektor handlowy. \u00a0Optyka autorki wydaje si\u0119 prosta \u2013 sektor handlowy w zasadzie \u201e\u017cyje\u201d oszustwem klient\u00f3w, \u017ceruje na ich niewiedzy i niczym zb\u00f3j Madej, grasuje z maczug\u0105 mi\u0119dzy p\u00f3\u0142kami. Niestety, ten spos\u00f3b widzenia sektora handlu, kr\u00f3luje w mediach jak Polska d\u0142uga i szeroka. Osobi\u015bcie ubolewam nad tym, poniewa\u017c obserwuj\u0119 jak ten sektor si\u0119 rozwija i jak wiele wysi\u0142ku dzi\u015b kosztuje zdobycie i utrzymanie klienta. Wrzucanie do jednego worka ewidentnych manipulacji i oszustw oraz klasycznej strategii i taktyki marketingowej, uwa\u017cam za powa\u017cne nadu\u017cycie, wynikaj\u0105ce przede wszystkim z niewiedzy ekonomicznej.<\/p>\n Polecam r\u00f3wnie\u017c ka\u017cdemu dziennikarzowi, zajmuj\u0105cemu si\u0119 biznesem, przeprowadzenie prostego do\u015bwiadczenia mentalnego. Prosz\u0119 sobie wyobrazi\u0107, \u017ce dziedziczysz poka\u017any pakiet akcji opisywanych sp\u00f3\u0142ek. Postanawiasz je zatrzyma\u0107, aby przynosi\u0142y Ci zyski z inwestycji. Jakich efekt\u00f3w b\u0119dziesz oczekiwa\u0107 od tych firm ? Osi\u0105gania zyskowno\u015bci i wyp\u0142acania dywidendy ? Czy mo\u017ce balansowania na granicy op\u0142acalno\u015bci ?<\/p>\n Kilka odniesie\u0144 do przedstawionych tez przez autork\u0119 artyku\u0142u:<\/p>\n \u201eNiskie ceny \u2013 to has\u0142o, kt\u00f3rym kusz\u0105 swoich klient\u00f3w najwi\u0119ksze sieci market\u00f3w. Reklamy telewizyjne i radiowe, specjalne wydania gazetek promocyjnych maj\u0105 przekona\u0107 nas, \u017ce robi\u0105c zakupy w sklepie innym ni\u017c reklamowany, przepuszczamy niepowtarzalne okazje cenowe. Najwi\u0119ksze sieci sklep\u00f3w chwal\u0105 si\u0119 nie tylko najni\u017cszymi, w por\u00f3wnaniu z innymi sklepami, cenami, ale r\u00f3wnie\u017c bogactwem i r\u00f3\u017cnorodno\u015bci\u0105 oferowanych produkt\u00f3w. Tymczasem okazuje si\u0119, \u017ce im wi\u0119kszy market, tym wi\u0119ksze pu\u0142apki zastawione na klient\u00f3w. Cz\u0119sta zmiana ekspozycji, umieszczanie przek\u0105sek przy kasach p\u0142atniczych – to standardowe sztuczki w\u0142a\u015bciwie wszystkich du\u017cych sklep\u00f3w.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n Nie jest niczym szczeg\u00f3lnym w przypadku sieci sklep\u00f3w, budowanie swojej atrakcyjno\u015bci w kontek\u015bcie cen. Napisz\u0119 wi\u0119cej \u2013 to ca\u0142kowicie naturalne. A stoi za ni\u0105 wielka i tajemnicza prawid\u0142owo\u015b\u0107 ekonomiczna czyli elastyczno\u015b\u0107 cenowa popytu \u2026 Dociekliwym polecam lektur\u0119 podr\u0119cznik\u00f3w lub zapytanie bezpo\u015brednio wujka Gugla lub cioci Wiki\u2026 Oraz dodatkowo, przeanalizowanie w jako spos\u00f3b popyt wewn\u0119trzny na towary wp\u0142ywa na rozw\u00f3j ekonomiczny gospodarek. A co do zmiany ekspozycji, to nazywa si\u0119 to fachowo \u201ezarz\u0105dzaniem p\u00f3\u0142k\u0105\u201d (shelf management). Dotyczy to nawet ca\u0142ych kategorii produktowych ( category management). Natomiast ukryta pretensja do sklepu, \u017ce szuka mo\u017cliwo\u015bci sprzedawania wi\u0119kszej ilo\u015bci towar\u00f3w brzmi w dzisiejszych czasach do\u015b\u0107 dziwacznie. Wyja\u015bniam zatem: sklep jest miejsce, w kt\u00f3rym eksponuje si\u0119 i SPRZEDAJE towary. Miejsce, gdzie WY\u0141\u0104CZNIE si\u0119 je eksponuje, nazywa si\u0119 \u201emuzeum\u201d. Cho\u0107\u2026 znam wiele muze\u00f3w b\u0119d\u0105cych jednocze\u015bnie sklepami.<\/p>\n