{"id":6618,"date":"2018-06-03T15:29:34","date_gmt":"2018-06-03T15:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.wordpress.com\/?p=5857"},"modified":"2019-02-17T15:34:24","modified_gmt":"2019-02-17T15:34:24","slug":"ci-przekleci-futurysci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/ci-przekleci-futurysci\/","title":{"rendered":"Ci przekl\u0119ci futury\u015bci"},"content":{"rendered":"

Zaj\u0105czek przychodzi do sklepu i pyta Nied\u017awiedzia-w\u0142a\u015bciciela: – Ej, masz og\u00f3rki z miodem?<\/em> Nied\u017awied\u017a, zgodnie z prawd\u0105, odpowiada, \u017ce nie. Sytuacja powtarza si\u0119 na drugi dzie\u0144. Nied\u017awied\u017a zaczyna ju\u017c patrze\u0107 oczami ujawnianych potrzeb konsumenckich i pod os\u0142on\u0105 nocy miesza dok\u0142adnie og\u00f3rki z miodem.<\/span><\/p>\n

\"ci<\/p>\n

<\/p>\n

Rano ponownie wpada zaj\u0105czek. – Ej, Nied\u017awied\u017a, masz og\u00f3rki z miodem?<\/em> – pyta. – Mam!<\/em> – tryumfalnie odpowiada Nied\u017awied\u017a. – I kto Ci to kupi?<\/em> – puentuje zaj\u0105czek. <\/span><\/p>\n

Jedn\u0105 z kwestii jakie obserwuj\u0119 w futurystycznych dyskusjach, jest konfrontacja wizji przysz\u0142ej rzeczywisto\u015bci z realiami otaczaj\u0105cego \u015bwiata.<\/strong> Rozk\u0142adamy na cz\u0119\u015bci sztuczn\u0105 inteligencj\u0119, prowadzimy filozoficzne dysputy relacji ludzie-roboty czy k\u0142\u00f3cimy si\u0119 jak b\u0119dzie wygl\u0105da\u0142a uprawa marchewki na Marsie. A potem kr\u0119cimy \u201eMarsjanina\u201d. Albo odwrotnie. Ostatecznie NASA bra\u0142o wzory skafandr\u00f3w kosmicznych z Odysei Kosmicznej 2001. Mniejsza. <\/span><\/p>\n

Patrz\u0119 na ten proces w kontek\u015bcie czysto pragmatycznym. We\u017amy supermarket. Konia z rz\u0119dem temu, kto znajdzie spos\u00f3b na rozklejenie foliowej torebki, \u017ceby w\u0142o\u017cy\u0107 zakupy. Czy\u017c nie jest to kluczowy problem rangi globalnej? Albo kupowanie w Warszawie bilet\u00f3w komunikacji miejskie. Wszystkie mo\u017cliwe punkty sprzeda\u017cy, na dodatek aktualnie otwarte, maj\u0105 wywieszone wielkie plakaty: \u201enie sprzedajemy bilet\u00f3w\u201d<\/em>. Ilo\u015b\u0107 wykrzyknik\u00f3w stawianych po tej frazie, \u015bwiadczy o determinacji ich w\u0142a\u015bcicieli. A wystarczy\u0142oby p\u0142aci\u0107 jak\u0105\u015b drobn\u0105 kwot\u0119 tym punktom tylko za to, \u017ce owe bilety sprzedaj\u0105. W terminologii marketingowej nazywa si\u0119 to nasycaniem dystrybucji. <\/span><\/p>\n

Inna sprawa i a\u017c dziwne, \u017ce kupowania bilet\u00f3w nie zast\u0105pi\u0142y fotokody. Widzia\u0142em zastosowanie na targach w Amsterdamie, pokazywa\u0142 to Mastercard. Podchodzisz do fotokodu, skanujesz, wybierasz rodzaj biletu, p\u0142acisz. Wszystko. Jedna naklejka, 3 kliki. Technologia jest dla ludzi, ci\u0105gle to powtarzam. Nie ludzie dla technologii.<\/strong> To ju\u017c wiadomo od rozwoju designu i r\u00f3\u017cnic w Europie i USA. W Europie u\u017cytkownik mia\u0142 si\u0119 dostosowa\u0107 do wizji projektanta, a w USA liczy\u0142o si\u0119 to czy klienci kupi\u0105 rozwi\u0105zanie. Funkcjonalno\u015b\u0107 czy w\u0142asna, autorska wizja, kt\u00f3re mog\u0105 klienci odrzuci\u0107 lub pokocha\u0107? Ciekawe jak d\u0142ugo nad tym dylematem my\u015bla\u0142 Steve Jobs.<\/span><\/p>\n

Futury\u015bci, wszelcy zawodowi wr\u00f3\u017ce czy przewidywacze przysz\u0142o\u015bci<\/em> za 50 lat, bez ryzyka o\u015bmieszenia tych teorii za ich \u017cycia, analizuj\u0105 dane, technologie, pr\u00f3buj\u0105c przewidzie\u0107 jak si\u0119 rozwin\u0105 i jak ludzie b\u0119d\u0105 reagowa\u0107 Wracaj\u0105 tym samym do koncepcji Marketingu 1.0, gdzie produkt jest w centrum uwagi, a nie klient. Ta era si\u0119 sko\u0144czy\u0142a w 1967 roku. Dzi\u015b mamy \u015bwit ery Marketingu 4.0, w tym wsp\u00f3\u0142tworzenie warto\u015bci z klientem. <\/span><\/p>\n

Tymczasem wci\u0105\u017c s\u0142ysz\u0119 opinie, \u017ce in\u017cynierowie najpierw maj\u0105 wymy\u015bla\u0107 produkty, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 potem \u201emarketingowane\u201d (nie znosz\u0119 tego s\u0142owa). Czytaj w j\u0119zyku normalnych ludzi: przemys\u0142 wepchnie Ci t\u0119 technologi\u0119 do gard\u0142a, jak nie kijem to pa\u0142k\u0105. „- Przecie\u017c tu nie chodzi o u\u0142atwianie \u017cycia ludziom, tylko trzepanie kasy”<\/em> – jak wyrazi\u0142 si\u0119 jeden z nich. <\/span><\/strong><\/p>\n

Pami\u0119tacie zamieszanie dooko\u0142a telewizor\u00f3w 3D? Ile\u017c to by\u0142o dyskusji, konferencji, targ\u00f3w i tony literatury. Ile\u017c to si\u0119 kaw wypi\u0142o przy rozmowach jak to zaraz ca\u0142a telewizja b\u0119dzie 3D. Owszem. Jest nisza w kinach „filmy 3D”. Rozwin\u0119\u0142o si\u0119 te\u017c regionalnie w 5D. Trzy De normalnie plus wiatrem wiej\u0105 ci w twarz i pryskaj\u0105 wod\u0105 pod koniec. W ka\u017cdym centrum handlowym znajdzie si\u0119 dzi\u015b takie \u201acu\u015b\u2019 za trzy dychy. Ta technologia nie podbi\u0142a ludu mas pracuj\u0105cych miast i wsi, ale nigdy nic nie wiadomo. <\/span><\/p>\n

Co ma by\u0107 na piedestale? Wynalazek czy klient? <\/span><\/h3>\n

Naukowcy wymy\u015bl\u0105 \u015bwietn\u0105 technologi\u0119. To ich rola. Pojawi si\u0119 inwestor, kt\u00f3ry j\u0105 skomercjalizuje. Super. To jego rola. Wymiesza og\u00f3rki z miodem. I kto mu to kupi? <\/span><\/p>\n

Kto wymy\u015bli\u0142 kijki do selfie? Klienci. Po prostu potrzebowali d\u0142u\u017cszej r\u0119ki, \u017ceby mie\u0107 lepszy kadr. A ile znasz marek producent\u00f3w kijk\u00f3w? Jest ich przecie\u017c ca\u0142a masa. Wystarczy przej\u015b\u0107 si\u0119 ruchliw\u0105 ulic\u0105 Berlina, Pary\u017ca czy Londynu. Nie ma co si\u0119 mocno wysila\u0107 – to rynek rozproszony, mn\u00f3stwo producent\u00f3w, importer\u00f3w, bez silnie identyfikowalnych marek, rozpoznawalnych przez wszystkich. Ale jak powiem \u201eUber\u201d to wiesz, \u017ce nie chodzi o zak\u0142ad pogrzebowy? W\u0142a\u015bnie. A model Ubera to te\u017c rynek rozproszony.<\/span><\/p>\n

Futury\u015bci patrz\u0105 na technologie – jak co\u015b kiedy\u015b b\u0119dziemy robili. <\/span><\/h3>\n

Nierzadko mniejsz\u0105 wag\u0119 przywi\u0105zuj\u0105c do psychologii. A ona w naszych relacjach ze \u015bwiatem cyfrowym i automatami staje si\u0119 kluczowa. Na razie z Siri czy Alex\u0105 o \u017cyciu nie pogadamy, ale \u2026. . <\/span><\/p>\n

Je\u015bli za par\u0119 miesi\u0119cy tankowa\u0107 b\u0119d\u0119 auto w ma\u0142ej wioseczce na ko\u0144cu \u015bwiata, w \u015brodku nocy, dooko\u0142a szczekaj\u0105 psy. Dla u\u0142atwienia dodam, bardzo z\u0142e psy. I szefowa tego przybytku przywita mnie s\u0142owami: – Dobry wiecz\u00f3r Jacku, te\u017c lubi\u0119 morsowa\u0107, jak si\u0119 czuje Joanna i czy Szerlok wychodzi ju\u017c na taras po wypuszczeniu pisklaka<\/em> – to jak si\u0119 zachowa moje wewn\u0119trzne \u201eja\u201d? <\/span><\/p>\n

Ostatecznie Mateusz Czech, kt\u00f3ry rze\u017abi boty dzie\u0144 i noc i szacun mu za to, pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej dojdzie, \u017ce najlepszy bot to taki, kt\u00f3ry zbierze informacje o odbiorcy ze wszelkich dost\u0119pnych \u017ar\u00f3de\u0142 i b\u0119dzie potrafi\u0142 je inteligentnie wykorzysta\u0107. Dzi\u015b nie sztuk\u0105 jest mie\u0107 big data<\/em> – sztuk\u0105 jest stworzy\u0107 algorytmy, kt\u00f3re zapewni\u0105 pe\u0142n\u0105 indywidualizacj\u0119 przekazu. Pytanie, czy klienci psychicznie s\u0105 na to gotowi. <\/strong>Czy w domu rz\u0105dzi\u0107 b\u0119dzie dziecko czy jaka\u015b Alexa, kt\u00f3ra za kar\u0119 nie pu\u015bci serialu z Netflixa, bo ch\u0142opak przyni\u00f3s\u0142 pa\u0142k\u0119 z geografii.  <\/span><\/p>\n

Nasze zachowania s\u0105 warunkowane przez \u015bwiat technologii. <\/span><\/h3>\n

Ale b\u0119dziemy sk\u0142onni kupowa\u0107 technologi\u0119, je\u015bli naprawd\u0119 b\u0119d\u0105 powodowa\u0107 usprawnienie naszego \u017cycia. Cz\u0142owiek bardzo szybko przyzwyczaja si\u0119 do dobrego, nie pierzemy ju\u017c w baliach, ani nie zmieniamy koni w gospodach co 100 kilometr\u00f3w. <\/span><\/p>\n

\u015acie\u017cka technologii mocno konkuruj\u0105cych, wyniszczaj\u0105cych, nastawionych na agresywn\u0105 penetracj\u0119 m\u00f3zg\u00f3w konsument\u00f3w, to \u015bcie\u017cka podobna do ca\u0142ej koncepcji strategii von Clausewitza. Z kolei unikanie walki (walka w ostateczno\u015bci), tworzenie w\u0142asnej przestrzeni rynkowej, typowej dla b\u0142\u0119kitnych ocean\u00f3w<\/em> to z kolei \u015bcie\u017cka Sun Tzu. Wiele technologii powstaje na naszych oczach, rozwija si\u0119, ale ich dyfuzja spo\u0142eczna jest \u017cadna.<\/strong> Wraca te\u017c cz\u0119sty dylemat czy technologie s\u0105 dla w\u0105skich grup, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 za nie du\u017co p\u0142aci\u0107 czy mie\u0107 charakter masowy? Moim zdaniem ten dylemat rozwi\u0105zuj\u0105 insighty konsumenckie. <\/span><\/p>\n

Zagadnienie sztucznej inteligencji doskonale uj\u0105\u0142 Stanis\u0142aw Lem w \u201eBajkach Robot\u00f3w\u201d w opowiadaniu \u201ePrzyjaciel Automateusza\u201d. Dla u\u0142atwienia dodam, \u017ce zbi\u00f3r opowiada\u0144 ukaza\u0142 si\u0119 \u2026 w 1964 roku. 54 lata temu. Geniusz Lema doskonale opisuje relacje ludzi i technologii, dzi\u0119ki czemu jego tre\u015bci sta\u0142y si\u0119 ponadczasowe. Zb\u00f3jec G\u0119bon sta\u0142 si\u0119 symbolem internetu i nawa\u0142y informacji, opisywany Przyjaciel czyli Wuch jest idealnym, odzwierciedleniem inteligentnej Alexy czy Siri. Oddaje istot\u0119 sprawy AI, o kt\u00f3rej rzadko si\u0119 dyskutuje, a jest ni\u0105 warstwa emocjonalna my\u015bl\u0105cych maszyn.<\/strong> Ten problem przewija si\u0119 w kluczowych obrazach: Ja Robot, A.I. Sztuczna Inteligencja, Blade Runner czy Odyseja Kosmiczna. Ciekaw jestem jak humanoidy poradz\u0105 sobie z problemem wiary, nadziei i mi\u0142o\u015bci – kluczowych element\u00f3w emocjonalnych w \u015bwiecie ludzkich emocji. A raczej ich tw\u00f3rcy. <\/span><\/p>\n