Wsp\u00f3\u0142czesny dobry szef marketingu to ju\u017c nie wypastowany lalu\u015b w garniturku i b\u0142yszcz\u0105cych lakierkach, padaj\u0105cy na twarz przed gro\u017anym prezesem. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
\u017baden tam korporacyjny wymoczek, za kt\u00f3rego wszystko robi\u0105 agencje reklamowe, public relations czy digitalowe. Utrwalony obrazek marketingowego bossa, kt\u00f3ry raz do roku podpisuje faktury us\u0142ugodawc\u00f3w marketing services, by potem by\u0107 dopieszczany przez dostawc\u00f3w i sp\u0119dza\u0107 miesi\u0105ce na rautach, szkoleniach czy kursokonferencjach \u2013 odchodzi do lamusa. Dzi\u015b prawdziwy szef marketingu ma by\u0107 intelektualnym Einsteinem i fizycznie zdeterminowanym Terminatorem. Dociekliwym jak Inspektor Ryba czyli Tommy Lee Jones w \u015aciganym i elokwentnym niczym James Bond. <\/p>\n\n\n\n
Zarz\u0105d nie musi mie\u0107 wizji biznesu. W\u0142a\u015bciciel mo\u017ce by\u0107 ju\u017c zm\u0119czony. Rada Nadzorcza patrze\u0107 tylko na cyferki. Szef marketingu wizj\u0119 biznesu mie\u0107 musi. Inaczej si\u0119 udusi. Nawet superwizj\u0119. To u niego skupia si\u0119 wiedza o kliencie, innowacjach, konkurencji. To on w nocy o p\u00f3\u0142nocy ma wiedzie\u0107 co w trawie piszczy i z kim \u015bpi asystentka g\u0142\u00f3wnego konkurenta. Ta wiedza rynkologiczna (a nie towarzyska) buduje fundament i klocki tego jak firma mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 za 5 czy 10 lat. Tylko uchowaj Buka, \u017cadnych fantasmagorii. I pami\u0119ta\u0107, \u017ce jak Steve Jobs prezentowa\u0142 iPhona to ch\u0142opaki z Nokii kr\u0119cili k\u00f3\u0142ka na czole. <\/p>\n\n\n\n
Tak jak specjalista ds. marketingu ma organizowa\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z dostawcami, tak szef marketingu ma skutecznie kierowa\u0107 dzia\u0142em marketingu. Tworzy\u0107 zmotywowany zesp\u00f3\u0142 ludzi, kt\u00f3rzy rozumiej\u0105 cho\u0107by prosty fakt, \u017ce sie\u0107 nie zasypia i nie ma urlop\u00f3w. Dlatego nie mo\u017ce by\u0107 wydzieraj\u0105cym si\u0119 na wszystkich kapralem i wymachuj\u0105cym zwolnieniami ordynansem prezesa. Najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 daj\u0105 firmie mentalni ochotnicy, a nie niewolnicy. Ochotnik pomo\u017ce ka\u017cdemu szefowi w biedzie, niewolnik zawsze podstawi nog\u0119. Szacunek dla ludzi to podstawa ka\u017cdej organizacji. <\/p>\n\n\n\n
Rynek to nieustanne r\u00f3wnania rynkologiczne. Ci\u0105gi zdarze\u0144 i ich nast\u0119pstwa. Splot szcz\u0119\u015bliwych ale i nieszcz\u0119\u015bliwych wypadk\u00f3w. Szef marketingu odpowiada nie tylko za wtopy w\u0142asne, ale wtopy swoich ludzi oraz wtopy dostawc\u00f3w. To nerwowa praca, w kt\u00f3rej nie da si\u0119 wszystkiego przewidzie\u0107. Dlatego od manager\u00f3w wymaga si\u0119 inteligencji, elastyczno\u015bci i skutecznego rozwi\u0105zywania problem\u00f3w. To oznacza jedno \u2013 decyzyjno\u015b\u0107. Je\u015bli tw\u00f3j szef marketingu nie ma sensownej decyzyjno\u015bci i z byle popierd\u00f3\u0142k\u0105 musi biega\u0107 do prezesa czy czeka\u0107 a\u017c si\u0119 zbierze zarz\u0105d \u2013 mo\u017ce lepiej pogada\u0107 z owym zarz\u0105dem o kompetencjach marketingu? Zawsze mo\u017cna zaprosi\u0107 mnie na zamkni\u0119ty workshop, firmow\u0105 konferencj\u0119 czy cykliczny zlot marketingu i sprzeda\u017cy. Pomog\u0119!:) <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Ten si\u0119 nie myli, co nic nie robi. Szef marketingu musi zawsze pr\u00f3bowa\u0107, tworzy\u0107 co\u015b nowego, eksperymentowa\u0107. Tak si\u0119 buduje do\u015bwiadczenie. Tak, to kosztuje pieni\u0105dze. 15-20% bud\u017cetu marketingowego warto przeznacza\u0107 na eksperymentowanie z r\u00f3\u017cnymi dzia\u0142aniami czy projektami. Dzi\u015b \u015bwiat marketingu daje wyj\u0105tkowe mo\u017cliwo\u015bci. <\/p>\n\n\n\n
Szefem dla szefa marketingu jest zawsze klient. W zasadzie dla szefa zarz\u0105du czy w\u0142a\u015bciciela firmy te\u017c, ale nie zawsze si\u0119 chc\u0105 do tego przyznawa\u0107. Rol\u0105 szefa marketingu jest im o tym nieustannie przypomina\u0107. Nieustannie! To jak budowane jest customer experience, w jaki spos\u00f3b obs\u0142ugiwany jest klient, jak dzia\u0142aj\u0105 sprzedawcy, ksi\u0119gowo\u015b\u0107 czy ktokolwiek inny kto ma kontakt z klientem \u2013 jest pod piln\u0105 obserwacj\u0105 szefa marketingu. Ambasador klienta walczy przede wszystkim o firmow\u0105 rzetelno\u015b\u0107, wiarygodno\u015b\u0107 i budowanie kapita\u0142u marki.<\/p>\n\n\n\n