![\"\"](\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/klamstwa-marketingu-jacek-kotarbinski-blog-o-marketigu-innowacje-martech.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n6 lat temu w Warszawie odby\u0142o si\u0119 seminarium z Jordanem Belfortem \u2013 s\u0142ynnym pierwowzorem bohatera filmu \u201eWilk z Wall Street\u201d. Wzi\u0119\u0142o w nim udzia\u0142 1.700 os\u00f3b. Jak na tego rodzaju wydarzenia konferencyjne w Polsce, to du\u017co. Najta\u0144szy bilet kosztowa\u0142 300 z\u0142., najdro\u017cszy dziesi\u0119\u0107 razy wi\u0119cej. Jordana reklamowano jako wyj\u0105tkowego m\u00f3wc\u0119 motywacyjnego, posiadaj\u0105cego niezwyk\u0142e do\u015bwiadczenie \u017cyciowe. Wydarzenie nie przyci\u0105gn\u0119\u0142o jako sponsor\u00f3w czy partner\u00f3w, \u017cadnych znanych marek. Na stronie www mo\u017cna by\u0142o przeczyta\u0107 cyt.:\u201d W latach 90-tych, Jordan Belfort zbudowa\u0142 jedn\u0105 z najbardziej dynamicznych organizacji sprzeda\u017cowych, o jakiej kiedykolwiek m\u00f3wiono na Wall Street. Sta\u0142 si\u0119 tak\u017ce centrum zainteresowania poprzez seri\u0119 swoich spektakularnych i dobrze nag\u0142o\u015bnionych upadk\u00f3w (\u2026) Jordan Belfort odmieni\u0142 \u017cycie tysi\u0119cy ludzi. Opinie o jego szkoleniach oraz referencje potwierdzaj\u0105, \u017ce niezale\u017cnie od tego, kim jeste\u015b na starcie, mo\u017cesz osi\u0105gn\u0105\u0107 wi\u0119cej, ni\u017c kiedykolwiek wydawa\u0142o Ci si\u0119 mo\u017cliwe.\u201d<\/em> <\/p>\n\n\n\n Z tego wszystkiego by\u0142em sk\u0142onny uwierzy\u0107 na 100% w jedno. Jordan niew\u0105tpliwie odmieni\u0142 \u017cycie wielu ludzi na tyle, \u017ce do dzi\u015b przeklinaj\u0105 dzie\u0144, w kt\u00f3rym dali si\u0119 nam\u00f3wi\u0107 na jego inwestycje. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Styl dzia\u0142ania Belforta przyci\u0105ga\u0142 uwag\u0119 inwestor\u00f3w akcjami znanych marek takich jak Kodak, by potem oferowa\u0107 „inwestycj\u0119 \u017cycia”, czyli zakup udzia\u0142\u00f3w w tzw. \u015bmieciowych firmach. Dziennikarka „Forbesa” nazwa\u0142a ten proceder „wciskaniem ryzykownych akcji \u0142atwowiernym inwestorom”. W sumie Belfort naci\u0105gn\u0105\u0142 ludzi na 110 milion\u00f3w dolar\u00f3w USA. W por\u00f3wnaniu do Bernarda Madoffa, to drobniaki na piwo. Ten bowiem z kolei naci\u0105gn\u0105\u0142 na swojej piramidzie finansowej na ponad 35 miliard\u00f3w dolar\u00f3w USA. <\/p>\n\n\n\n Dlaczego kto\u015b p\u0142aci od kilkuset do kilku tysi\u0119cy z\u0142otych za nauki naci\u0105gacza? Co takiego tkwi w ludziach, \u017ce chc\u0105 uczy\u0107 si\u0119 technik sprzeda\u017cy wyros\u0142ych na manipulacjach? <\/strong>To troch\u0119 jak ze znachorami. Ludzie wierz\u0105, \u017ce za drobne pieni\u0105dze rozwi\u0105\u017c\u0105 wszystkie problemy i stanie si\u0119 to szybko, lekko, \u0142atwo i przyjemnie. <\/p>\n\n\n\n Z jakiego powodu na wielu konferencjach, gdy kto\u015b zaczyna m\u00f3wi\u0107 o sprzeda\u017cy, pojawia si\u0119 zdj\u0119cie Leonarda di Caprio? Czy przypadkiem film Martina Scorcese nie powinien by\u0107 ogl\u0105dany z obowi\u0105zkowym przygotowaniem historycznym, podobnie jak takie obrazy jak \u201eHeimkehr\u201d czy \u201eTryumf Woli\u201d Leni Riefenstahl? Czy naprawd\u0119 wielu widzom uda\u0142o si\u0119 dobrze zrozumie\u0107 wymow\u0119 \u201eWilka z Wall Street\u201d?<\/p>\n\n\n\n Jedna z najwi\u0119kszych, ludzkich nami\u0119tno\u015bci czyli ch\u0119\u0107 bycia bogatym, zamieniana jest w bezwgl\u0119dny rynek wykorzystuj\u0105cy niewiedz\u0119 i naiwno\u015b\u0107 swoich klient\u00f3w. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Scorsese w sw\u00f3j ironiczny spos\u00f3b ujawni\u0142 i uwypukli\u0142 wszystkie kluczowe elementy znane z filmu J.C Chandora \u201eChciwo\u015b\u0107\u201e, \u017congluj\u0105c legend\u0105 \u201eod pucybuta do milionera\u201d. Podobnie jak filmie \u201eThe Joneses\u201d Derricka Borte, demaskowana jest manipulacja, techniki socjotechniczne, czarna strona i mechanizmy NLP oraz generalnie zwyk\u0142e, pospolite naci\u0105gactwo. Scorsese jaskrawo miesza posta\u0107 charyzmatyka w roli Leonardo di Caprio z wyrafinowanymi technikami manipulacji. Lojalno\u015b\u0107 z pod\u0142o\u015bci\u0105. Ironi\u0119 z dramatem. Wr\u0119cz namacalnie dowodzi tezie, \u017ce to nie marketing oszukuje ludzi, tylko ludzie \u2013 u\u017cywaj\u0105c narz\u0119dzi marketingu. Scena z d\u0142ugopisem, jest kwintesencj\u0105 rynku i ludzkich potrzeb. \u015amiej\u0105c si\u0119, nie zapominajmy my\u015ble\u0107. Scena z biciem si\u0119 w klatk\u0119 piersiow\u0105 \u2013 zosta\u0142a wymy\u015blona na potrzeby filmu. Ten fakt nie spotka\u0142 si\u0119 z dobrym przyj\u0119ciem polskiej publiczno\u015bci. Magia kina.<\/p>\n\n\n\n Historia \u201eWilka z Wall Street\u201d nie jest portretem elit finansowych. To nie jest opowie\u015b\u0107 wy\u0142\u0105cznie o maklerach. To opis sposob\u00f3w naci\u0105gactwa w biznesie, dojonych klientach, zyskach, robieniu kasy a nie zarabianiu pieni\u0119dzy, chciwo\u015bci otumaniaj\u0105cej ludzi i \u2026 warto\u015bciach. Mamy w nim feeri\u0119 technik sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej, pranie m\u00f3zgu w kontrze z lojalno\u015bci\u0105, teambuildingiem<\/em> i atmosfer\u0105 rywalizacji zespo\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy. Ten film jest dyskusyjny na tyle, \u017ce warto go pokazywa\u0107 zar\u00f3wno studentom jak i zespo\u0142om handlowym i marketingowym. Podobnie jak \u201eMaster of the Universe\u201d (W\u0142adca Wszech\u015bwiata). Oparty o wspomnienia bankiera, szokuj\u0105cy dokument, kt\u00f3rego bohaterem jest Rainer Voss. Opowie\u015b\u0107 dotyczy reali\u00f3w wsp\u00f3\u0142czesnego systemu bankowego oraz kulis kryzysu finansowego. <\/p>\n\n\n\n Metody budowania rynku s\u0105 zawsze bardzo proste. Zdoby\u0107 zaufanie potencjalnych klient\u00f3w, wykreowa\u0107 rynek, stworzy\u0107 mark\u0119 i zarabia\u0107 pieni\u0105dze. Najprostsza recepta z mo\u017cliwych. Pytanie jednak brzmi: na czym i w jaki spos\u00f3b? Czy na robieniu ludzi w przys\u0142owiowego konia? Wszak to ca\u0142y, zorganizowany przemys\u0142. Skoncentrowany na kruczkach w umowach, niedopatrzeniach, dezorientacji klienta. Ludzie funkcjonuj\u0105cy w tym systemie, nie s\u0105 nastawieni na dok\u0142adne wyja\u015bnianie zawi\u0142o\u015bci um\u00f3w czy regulamin\u00f3w. Cz\u0119sto nie maj\u0105 na to czasu. Klienci podpisuj\u0105 umowy, nie tyle nawet ich nie czytaj\u0105c, ile nie do ko\u0144ca rozumiej\u0105c. Zawieraj\u0105 umow\u0119 w ciemno, kieruj\u0105c si\u0119 zaufaniem do marki. Wszystko jest dobrze, dop\u00f3ki, dop\u00f3ty nie pojawia si\u0119 problem. <\/p>\n\n\n\n Druga sfera tego przemys\u0142u, do niedom\u00f3wienia i klasyczna \u201e\u015bciema\u201d reklamowa. Niekt\u00f3rzy wychodz\u0105 z za\u0142o\u017cenia, \u017ce \u201eciemny lud\u201d naprawd\u0119 kupi wszystko, co b\u0119dzie \u0142adnie wygl\u0105da\u0142o w telewizji. Nie po raz pierwszy i pewnie nie po raz ostatni, przekonuj\u0119 si\u0119 \u017ce zar\u00f3wno produkty jak i projekty spo\u0142eczne, pr\u00f3buje si\u0119 wbija\u0107 spo\u0142ecze\u0144stwu w m\u00f3zg, niczym m\u0142otem. Tylko \u017ce spo\u0142ecze\u0144stwo b\u0142yskawicznie ju\u017c potrafi si\u0119 komunikowa\u0107 i wymienia\u0107 informacje. Trzeci obszar to wszelkiego rodzaju formy hard-sellingu<\/em>. Wiele szkole\u0144 z zakresu sprzeda\u017cy nie skupia si\u0119 na budowaniu relacji tylko technikach prostych manipulacji. Okie\u0142zna\u0107 umys\u0142, trzepota\u0107 rz\u0119sami \u2013 liczy si\u0119 jednorazowy skutek, a nie d\u0142ugofalowe budowanie biznesu. Czwarty, to parafraza zdania \u201eryba bierze na wszystko, kwestia grubo\u015bci koperty\u201d<\/em>. <\/p>\n\n\n\n Kwesti\u0105 zasadnicz\u0105 jest to, \u017ce dzi\u0119ki marketingowi tworzy si\u0119 warto\u015b\u0107 na rynku, dzi\u0119ki kt\u00f3rej firmy osi\u0105gaj\u0105 zyski. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Tymczasem nadal pokutuje ponury mit, \u017ce rol\u0105 marketingu jest wypieranie m\u00f3zgu klientom by handlowcy mogli pra\u0107 im kieszenie. Ale warunki rynkowe uleg\u0142y znacznym zmianom,. XXI wiek sta\u0142 si\u0119 wiekiem smartshoppera. \u015awiadomego pioniera, influencera, b(v)logera czy lidera \u2013 wp\u0142ywaj\u0105cego na innych. Klient szcz\u0119\u015bliwy mo\u017ce przynosi\u0107 o wiele wi\u0119ksze zyski ni\u017c klient manipulowany. Po pierwsze, zaufanie sprzyja lepszym relacjom. Po drugie, \u0142atwiej ufaj\u0105cego klienta przekona\u0107 do inwestycji w jako\u015b\u0107, a po trzecie \u2013 efektem jest s\u0142absza konkurencja.<\/p>\n\n\n\n Marketerowi dzi\u015b nie op\u0142aca si\u0119 oszukiwa\u0107 klient\u00f3w. Nawet je\u015bli to pobudka jest bolesna. Marki, na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych, b(v)logach czy serwisach konsumenckich \u2013 do\u015bwiadczaj\u0105 konkretnej i konstruktywnej krytyki zachowa\u0144 rynkowych, polanej hektolitrami emocji. Nadal specjali\u015bci social media nie za bardzo wiedz\u0105 co maj\u0105 z tymi uwagami robi\u0107. Tymczasem dialog oraz wykorzystywanie komunikacji z klientami, zarz\u0105dzanie mark\u0105 oraz customer experience<\/em>, to podstawa element\u00f3w marketingu 4.0.<\/p>\n\n\n\n Marketing nie oszukuje ludzi. To ludzie oszukuj\u0105 innych, u\u017cywaj\u0105c narz\u0119dzi marketingu.<\/p>\n\n\n\n W USA pojawi\u0142 si\u0119 ostatnio nowy trend. Chroniczna alergia na wszelkich „czarusi\u00f3w motywacyjnych”, szczeg\u00f3lnie tych z radami jak zarobi\u0107 milion w weekend i si\u0119 nie spoci\u0107. Ludzie maj\u0105 po prostu ju\u017c dosy\u0107. Jak znam \u017cycie, trend nied\u0142ugo dotrze do Polski. To doskona\u0142a informacja. <\/p>\n\n\n