{"id":8413,"date":"2021-01-15T14:10:43","date_gmt":"2021-01-15T14:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/?p=8413"},"modified":"2021-02-15T18:53:00","modified_gmt":"2021-02-15T18:53:00","slug":"lejek-sprzedazowy-umarl-niech-zyje-flywheel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/lejek-sprzedazowy-umarl-niech-zyje-flywheel\/","title":{"rendered":"Lejek sprzeda\u017cowy umar\u0142. Niech \u017cyje Flywheel."},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1022\" src=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM-1024x1022.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8414\" srcset=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png 1024w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png 300w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png 150w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png 768w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png 600w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png 100w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption>Flywheel Marketing Model. Source: Hubspot.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Idea lejka sprzeda\u017cowego nigdy nie cieszy\u0142a si\u0119 moj\u0105 szczeg\u00f3ln\u0105 atencj\u0105. Przypomina\u0142a bowiem w swoim dzia\u0142aniu swoiste naganianie klient\u00f3w.<\/h2>\n\n\n\n<p>A jak w ka\u017cdych relacjach, to nie o to chodzi, \u017ce Ty chcesz co\u015b sprzeda\u0107. Chodzi o to, \u017ceby klient chcia\u0142 kupi\u0107. Jak w s\u0142ynnej scenie z \u201eCzterdziestolatka\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"&quot;Cwana bestia czyli kryszta\u0142&quot;\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o5Di5dLx_mI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Obecnie 57% proces\u00f3w zakupowych B2B ko\u0144czy si\u0119, zanim klienci dotr\u0105 do dostawc\u00f3w. Dzi\u015b kupuj\u0105cy nie szukaj\u0105 Twoich reklam czy folder\u00f3w, by podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 zakupow\u0105. Szukaj\u0105 stron z rekomendacjami i opiniami czy polegaj\u0105 na poczcie pantoflowej. Zaufanie do firm spada, 81% kupuj\u0105cych ufa rekomendacjom swoich rodzin i przyjaci\u00f3\u0142 bardziej ni\u017c poradom biznesowym. <\/p>\n\n\n\n<p>We\u017a te\u017c pod uwag\u0119 fakt, \u017ce informacje i rekomendacje innych w sieci, podlegaj\u0105 najr\u00f3\u017cniejszym falsyfikacjom, celowym lub przypadkowym. Celowe s\u0105 zwi\u0105zane z trollingiem i hejtem, do planowanego astroturfingu w\u0142\u0105cznie. Przypadkowe, to przede wszystkim emocje klient\u00f3w wyra\u017cane w sieci, w zakresie swoich do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych. Im bardziej znana marka czy im wi\u0119ksze kontrowersje, tym wi\u0119ksz\u0105 przyci\u0105ga uwag\u0119 w sieci.<\/p>\n\n\n\n<p>Lejek sprzeda\u017cowy nie zosta\u0142 wymy\u015blony przez guru digital marketingu. Istnia\u0142 od zawsze. Dooko\u0142a ka\u017cdego targowiska zawsze kr\u0119cili si\u0119 potencjalni klienci. Profesjonalni sprzedawcy albo sami, albo poprzez wynaj\u0119tych naganiaczy, zapraszali do pr\u00f3bowania, testowania czy sprawdzania sprzedawanych artyku\u0142\u00f3w. Rejestrowali ich twarze, zwyczaje, zachowanie, transakcje. Zapami\u0119tywali, przywo\u0142ywali, cz\u0119stowali. Tak zdobywali sta\u0142ych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funnel-to-Flywheel-Model.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"599\" height=\"445\" src=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funnel-to-Flywheel-Model.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8417\" srcset=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funnel-to-Flywheel-Model.png 599w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funnel-to-Flywheel-Model.png 300w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funnel-to-Flywheel-Model.png 404w\" sizes=\"auto, (max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><\/a><figcaption>Source: Kevin Payne<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie, byli i inni sprzedawcy. Szukali klient\u00f3w kr\u00f3tkoterminowych, na jeden strza\u0142, jeden deal. Sukces mierzyli ilo\u015bci\u0105 tak pozyskanych kontakt\u00f3w. Nie zastanawiali si\u0119 zbytnio nad ich lokalno\u015bci\u0105. Nie rozwijali jej i niezbyt im na niej zale\u017ca\u0142o. Szczeg\u00f3lnie gdy oferowany towar nie by\u0142 najwy\u017cszych lot\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Idea Flywheel Marketingu odpowiada temu pierwszemu modelowi. Nie chodzi o to, by zbudowa\u0107 narz\u0119dzia pochwycenia klienta, jego konwersji i sprzeda\u017cy, ale zbudowanie d\u0142u\u017cszej relacji z insightem, bior\u0105c pod uwag\u0119 archetyp klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Decreasing Friction in Your Flywheel\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HlJS8CA5fP4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Model Flywheel Marketing w przeciwie\u0144stwie do lejka sprzeda\u017cowego stawia klient\u00f3w (a nie produkt) w centrum strategii marketingu i sprzeda\u017cy, staj\u0105c si\u0119 sercem zadowolenia klient\u00f3w i kluczem do budowania ich zaanga\u017cowania.<\/p>\n\n\n\n<p>Narz\u0119dzie lejka sprzeda\u017cowego s\u0142u\u017cy przede wszystkim do przeistaczania lead\u00f3w w klient\u00f3w. Ale to co si\u0119 dzieje z tymi klientami p\u00f3\u017aniej, nie jest szczeg\u00f3lnie istotny dla sprzedawc\u00f3w. Szczeg\u00f3lnie je\u017celi chodzi o zakupy produkt\u00f3w i us\u0142ug na sw\u00f3j spos\u00f3b jednorazowych: zakup e-booka, szkolenia, konferencji, szczeg\u00f3lnej us\u0142ugi. Jest te\u017c modelem nastawionym na osi\u0105ganie kr\u00f3tkoterminowych cel\u00f3w, poniewa\u017c handlowcy s\u0105 za nie rozliczani miesi\u0119cznie czy kwartalnie. Marketer z kolei my\u015bli d\u0142ugoterminowo: w kontek\u015bcie \u017ar\u00f3de\u0142 pozyskiwania lead\u00f3w (insight, archetyp klienta), mechanizmu jego pozyskania, wygrzewania leadu, zakupu, do\u015bwiadczenia po zakupie (customer experience) i kszta\u0142towania adwokat\u00f3w marki. Sam fakt sprzeda\u017cy jest elementem ca\u0142o\u015bci procesu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Flywheel Marketing skupia si\u0119 na customer journey I punktach styku marki i klienta. Jego celem jest dba\u0142o\u015b\u0107 o ka\u017cdy z tych punkt\u00f3w: stawania si\u0119 klientami i or\u0119downikami, adwokatami marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak ka\u017cde ko\u0142o zamachowe, flywheel marketing ma swoje miejsca tarcia, opor\u00f3w, ale i swoistego \u201esmarowania\u201d usprawniaj\u0105cego jego dzia\u0142anie. Rol\u0105 marketera jest namierzanie takich punkt\u00f3w, naprawa czy poprawa dzia\u0142ania. Po prostu chodzi o to, by silnik sprawnie dzia\u0142a\u0142, dzi\u0119ki temu samolot nie spadnie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Jak wykorzysta\u0107 flywheel marketing?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u015aci\u0105gaj uwag\u0119. To wyzwanie natury komunikacyjnej, jak przebi\u0107 si\u0119 ze swoim przekazem w\u015br\u00f3d morderczej konkurencji w sieci. Budowanie atraktor\u00f3w.<\/li><li>Zaanga\u017cuj i zachwy\u0107. Jak utrzyma\u0107 uwag\u0119, zainteresowa\u0107, zainspirowa\u0107 i wywo\u0142ywa\u0107 zaanga\u017cowanie. To r\u00f3wnie\u017c techniki radzenia sobie z krytyk\u0105 marki w sieci czy hejtem. Polega na budowaniu magnetyzer\u00f3w i tarcz ochronnych marki.&nbsp;<\/li><li>Komunikuj i sprzedawaj warto\u015b\u0107. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 wyodr\u0119bnienia i komunikacji warto\u015bci istotnej dla insightu. Przyk\u0142ady u\u017cycia produktu, zbieranie do\u015bwiadcze\u0144 z wersji pr\u00f3bnych, feedback itp. Poszukiwanie technik u\u0142atwiaj\u0105cych zapoznanie si\u0119 z wersjami demo aplikacji czy wypr\u00f3bowania produktu analogowego, czy semicyfrowego.&nbsp;<\/li><li>Kszta\u0142tuj lojalno\u015b\u0107. Techniki zwi\u0105zane ze sta\u0142\u0105 komunikacj\u0105 z ju\u017c istniej\u0105cymi klientami, nazywanymi przeze mnie leadami niebieskimi. Zielone to \u015bwie\u017co pozyskane leady, \u017c\u00f3\u0142te -podlegaj\u0105ce wygrzewaniu, a czerwone &#8211; gotowe do transakcji. Rol\u0105 marketingu jest praca nad zielonymi, \u017c\u00f3\u0142tymi i niebieskimi. Leady czerwone s\u0105 w jurysdykcji zespo\u0142u sprzeda\u017cy.&nbsp;<\/li><li>Rozwijaj Adwokat\u00f3w Marki. To proces, przekuwanie zadowolenia czy wr\u0119cz zachwytu klienta, w adwokatur\u0119 marki.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Konkretne wska\u017aniki, kt\u00f3re powinny nas interesowa\u0107 w zakresie&nbsp; Flywheel Marketingu to:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wska\u017anik aktywacji: nowe rejestracje klient\u00f3w lub pocz\u0105tkowa sprzeda\u017c miesi\u0119cznie versus konwersja.<\/li><li>Adaptacja: liczba klient\u00f3w, kt\u00f3rzy weszli w etap wdro\u017cenia. versus wska\u017anik aktywacji<\/li><li>Retencja: przych\u00f3d na u\u017cytkownika, warto\u015b\u0107 \u017cyciowa klienta (lifetime value)<\/li><li>Partnerstwo: udzia\u0142 w projektach partnerskich.<\/li><li>Adwokat marki: udzia\u0142 i zaanga\u017cowanie w projektach rozwojowych, najbardziej zaanga\u017cowanych klient\u00f3w&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si\u0142a Flywheel Marketingu zale\u017cy od energii tego swoistego ko\u0142a zamachowego, kt\u00f3re uwarunkowane jest szybko\u015bci\u0105 obrot\u00f3w, tarciem hamuj\u0105cym i wielko\u015bci\u0105 samego ko\u0142a. Skuteczno\u015b\u0107 strategii biznesowej zale\u017cy od tych trzech. Program\u00f3w, kt\u00f3re wdra\u017casz, by zwi\u0119kszy\u0107 pr\u0119dko\u015b\u0107, niwelacj\u0105 proces\u00f3w hamuj\u0105cych oraz oczywi\u015bcie skal\u0105 dzia\u0142ania i oddzia\u0142ywania na klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Model Flywheel Marketing mo\u017ce by\u0107 najwa\u017cniejszym modelem, jaki mog\u0105 przyj\u0105\u0107 nowoczesne firmy, poniewa\u017c stawia klient\u00f3w w centrum ka\u017cdej operacji biznesowej. Dzi\u0119ki niemu wykorzystujesz si\u0142\u0119 swoich zadowolonych klient\u00f3w do zwi\u0119kszania liczby polece\u0144 i rotacji sprzeda\u017cy. D\u0105\u017cysz do swoistego perpetuum mobile &#8211; maksymalizacja wyzwalanej energii, przy minimalizacji tarcia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lejek sprzeda\u017cowy umar\u0142. Niech \u017cyje Flywheel.<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8414,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[846,15,747],"tags":[2045,2046],"class_list":["post-8413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-marketing-innowacje-trendy-rynkologia","category-innowacje-rynkologia-marketing-jacek-kotarbinski","category-marketing","tag-flywheel","tag-lejek-sprzedazowy"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/HubSpot-English-Flywheel-Jul-27-2020-04-17-18-68-PM.png","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-2bH","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8413"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8732,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8413\/revisions\/8732"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}