{"id":8749,"date":"2021-02-26T19:37:44","date_gmt":"2021-02-26T19:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/?p=8749"},"modified":"2021-02-26T19:37:48","modified_gmt":"2021-02-26T19:37:48","slug":"10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-badania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-badania\/","title":{"rendered":"10 cech rozwoju marketingu po pandemii [BADANIA]"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cmo-survey-10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"845\" height=\"472\" src=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cmo-survey-10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8750\" srcset=\"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cmo-survey-10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png 845w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cmo-survey-10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png 300w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cmo-survey-10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png 768w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cmo-survey-10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png 458w, https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cmo-survey-10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 845px) 100vw, 845px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rok po pocz\u0105tku pandemii Covid-19 sektor marketingu pe\u0142en by\u0142 transformacji i wyzwa\u0144. W 26 edycji badania CMO w USA wyniki oparte s\u0105 na pr\u00f3bie 356 lider\u00f3w marketingu w ameryka\u0144skich firmach, z kt\u00f3rych 94,5% jest na poziomie VP lub wy\u017cszym.<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"The CMO Survey - February 2021\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/q-oJPZPO7wE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Podsumowanie bada\u0144<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Optymizm marketer\u00f3w w kontek\u015bcie ca\u0142ej gospodarki jest wy\u017cszy ni\u017c \u015brednia sprzed pandemii. Optymizm osi\u0105gn\u0105\u0142 poziom 66,3 (na 100), co stanowi wysoki wzrost w por\u00f3wnaniu z 50,9 z czerwca 2020 r., kiedy optymizm spad\u0142 prawie do poziomu recesji 2009 i wynosi\u0142 47,7.<\/li><li>Customer Experience okaza\u0142 si\u0119 najwa\u017cniejszym priorytetem klienta &#8211; wa\u017cniejszym ni\u017c jako\u015b\u0107 produktu, relacje oparte na zaufaniu i doskona\u0142a innowacyjno\u015b\u0107. Ponad jedna trzecia marketer\u00f3w ocenia CX jako kluczowy priorytet swoich klient\u00f3w. 72,2% marketer\u00f3w stwierdzi\u0142o, \u017ce w ci\u0105gu ostatniego roku wzros\u0142o znaczenie marketingu w ich firmach. Wraz z rosn\u0105cym zapotrzebowaniem klient\u00f3w na do\u015bwiadczenia cyfrowe, marketerzy maj\u0105 silniejsz\u0105 dostarczania tej warto\u015bci.<\/li><li>Sprzeda\u017c internetowa wzros\u0142a do 19,4% udzia\u0142u w ca\u0142kowitej sprzeda\u017cy &#8211; to najwy\u017cszy poziom odnotowany w historii bada\u0144, odzwierciedlaj\u0105cy 43,7% wzrost w ci\u0105gu ostatniego roku. Najwy\u017csze poziomy odnotowa\u0142y firmy B2C Product and Service (32,1% i 26,8%).<\/li><li>Wydatki na marketing spad\u0142y o 3,9% w ci\u0105gu ostatniego roku, ale oczekuje si\u0119, \u017ce wzrosn\u0105 o 14,3% w nast\u0119pnym roku. Pomimo og\u00f3lnych strat marketerzy informuj\u0105 o 11,5% wzro\u015bcie wydatk\u00f3w na marketing cyfrowy w ci\u0105gu ostatniego roku, co wskazuje na powa\u017cn\u0105 zmian\u0119 w sposobie, w jaki marketerzy wydaj\u0105 swoje bud\u017cety. Bud\u017cety cyfrowe maj\u0105 wzrosn\u0105\u0107 o 10,1% w kolejnym roku.<\/li><li>W ci\u0105gu ostatniego roku marketerzy zainwestowali o 27% wi\u0119cej w rozw\u00f3j swoich umiej\u0119tno\u015bci w marketingu cyfrowym. Najwi\u0119ksze inwestycje w tym zakresie dotyczy\u0142y wiedzy z zakresu optymalizacji strony internetowej, SEM, bezpo\u015bredniego marketingu cyfrowego, analiz\u0119 danych i platformy technologiczne.<\/li><li>Marketerzy skupili si\u0119 na budowaniu warto\u015bci marki. Ponad 48% koncentruje si\u0119 na pozyskaniu nowych klient\u00f3w, a pokad 105% na poprawie ROI z marketingu. Przechodz\u0105 z fazy przetrwania, od obrony &#8211; do ataku. Marketerzy kontynuowali przenoszenie bud\u017cet\u00f3w na tworzenie interfejs\u00f3w cyfrowych i przekszta\u0142canie modeli biznesowych wchodzenia na rynek podczas pandemii oraz na ekspansj\u0119 nowych produkt\u00f3w i us\u0142ug +14%.<\/li><li>W roku pandemii CMO odnotowali wzrost bud\u017cet\u00f3w marketingowych na r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107, r\u00f3wno\u015b\u0107 i integracj\u0119 (DE&amp;I Diversity, Equity, and Inclusion) o 8,8%. DE&amp;I definiuje koncepcj\u0119 tworzenia przyjaznego \u015brodowiska dla os\u00f3b o mniej uprzywilejowanych to\u017csamo\u015bciach. W warunkach ameryka\u0144skich np. oznacza, \u017ce zarz\u0105dy i zespo\u0142y managerskie s\u0105 zr\u00f3\u017cnicowane rasowo lub wdra\u017cane s\u0105 projekty mentoringowe dla m\u0142odych profesjonalist\u00f3w z zespo\u0142\u00f3w mi\u0119dzykulturowych. Istot\u0105 koncepcji s\u0105 dzia\u0142ania sprzyjaj\u0105ce r\u00f3\u017cnorodno\u015bci, r\u00f3wno\u015bci i integracji oraz maj\u0105 na celu stworzenie bardziej sprawiedliwych \u015brodowisk wsp\u00f3\u0142pracy. Prace nad mark\u0105 i komunikacj\u0105 marketingow\u0105 by\u0142y g\u0142\u00f3wnymi obszarami, na kt\u00f3rych skupiono si\u0119 na tych wydatkach.<\/li><li>Obecnie wi\u0119cej marketer\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce marki mog\u0105 zajmowa\u0107 stanowisko w kwestiach o charakterze politycznym. To 49,7% wzrost w ostatnim roku &#8211; najwy\u017cszy poziom w historii bada\u0144. Bior\u0105c pod uwag\u0119 rodzaje aktywizacji politycznej dla marek, dominuj\u0105c\u0105 reakcj\u0105 by\u0142o zach\u0119cenie obywateli do g\u0142osowania (92,9%), a nast\u0119pnie poparcie okre\u015blonego aktu prawnego (43,5%) oraz wprowadzenie zmian w produktach i us\u0142ugach w odpowiedzi na kwestie polityczne (26,5%). W minionym roku marketerzy podj\u0119li znacz\u0105ce wysi\u0142ki, aby wspiera\u0107 lub zmienia\u0107 problemy spo\u0142eczne. Dominowa\u0142y dzia\u0142ania zach\u0119caj\u0105ce do ochrony przed COVID-19 (82,2%), a nast\u0119pnie r\u00f3wno\u015b\u0107 rasowa (59,4%), r\u00f3wno\u015b\u0107 p\u0142ci (43,9%) i r\u00f3wno\u015b\u0107 os\u00f3b LGBTQ+ (40,0%).<\/li><li>W ostatnim roku w USA znikn\u0119\u0142o 8,2% miejsc pracy w marketingu. Liczby te s\u0105 podobne do 9,0% utraty pracy w tym sektorze w badaniu z czerwca 2020 r. Poziomy strat nie zwi\u0119kszy\u0142y si\u0119 w ci\u0105gu ostatnich sze\u015bciu miesi\u0119cy. 28,1% utraty pracy dotyczy\u0142o wy\u017cszych stanowisk mened\u017cerskich. Najbardziej dotkni\u0119tymi sektorami by\u0142y us\u0142ugi B2C (12,3%). W 2020 roku pojawi\u0142y si\u0119 nowe miejsca pracy &#8211; og\u00f3lny wzrost o 9,1%, przy czym 17,7% z nich to mened\u017cerowie wy\u017cszego szczebla.<\/li><li>Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w zestawie narz\u0119dzi marketingowych wykaza\u0142y rosn\u0105c\u0105 liczb\u0119 wdro\u017ce\u0144. Oczekiwania dotycz\u0105ce wykorzystania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w przysz\u0142o\u015bci s\u0105 jeszcze wy\u017csze i przewiduje si\u0119, \u017ce wzrosn\u0105 o ~ 20% w nast\u0119pnych trzech lat.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/cmosurvey.org\/results\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wyniki bada\u0144<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Opracowanie: Jacek Kotarbi\u0144ski na podstawie Ch. Moorman, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/christinemoorman\/2021\/02\/24\/marketers-pivot-to-meet-pandemic-years-emerging-digital-social-and-political-trends\/?sh=663531101de3\">Marketers Pivot To Meet Pandemic Year\u2019s Emerging Digital, Social And Political Trends, Forbes<\/a><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rok po pocz\u0105tku  pandemii Covid-19 sektor marketingu pe\u0142en by\u0142 transformacji i wyzwa\u0144. W 26 edycji badania CMO w USA wyniki oparte s\u0105 na pr\u00f3bie 356 lider\u00f3w marketingu w ameryka\u0144skich firmach z kt\u00f3rych 94,5% jest na poziomie VP lub wy\u017cszym.<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8751,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[846,747],"tags":[73,135,372,376,2079],"class_list":["post-8749","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-marketing-innowacje-trendy-rynkologia","category-marketing","tag-badania","tag-cmo","tag-marketer","tag-marketing","tag-usa"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/10-cech-rozwoju-marketingu-po-pandemii-jacek-kotarbinski-blog-o-marketingu.png","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKYj5-2h7","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8749"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8752,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8749\/revisions\/8752"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotarbinski.com\/blogomarketingu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}