Christopher nigdy nie zapomni, kiedy usłyszał to po raz pierwszy. Powiedział to pewien inżynier oprogramowania, który później stał się przedsiębiorcą. Jego cały zespół zarządzający odszedł, a inwestorzy stracili pieniądze. “Teraz jest królem g**** na wyspie łajna” – jak to dosadnie określił. Mimo takich historii wiele osób nadal uważa, że najlepszy produkt wygrywa. Wierzą w to, tak jak wierzą w dostępność tlenu.
W 2007 roku legendarny skrzypek Joshua Bell współpracował z pisarzem, dwukrotnym laureatem nagrody Pulitzera, Genem Weingartenem z The Washington Post, aby przeprowadzić „eksperyment dotyczący kontekstu, percepcji i priorytetów” . Bell grał na stacji metra w Waszyngtonie, a The Post to nagrał. Następnie Weingarten przeanalizował, co się stało. Joshua Bell to światowej sławy wirtuoz. Regularnie gra dla wielkich widowni. Zarabia 1000 dolarów na minutę.
Bell, ubrany jak uliczny grajek. w czapce Washington Nationals, ustawił się w pobliżu kosza na śmieci na stacji metra. Otworzył walizkę i zaczął grać na skrzypcach za 14 milionów dolarów, ręcznie wykonanych w 1713 roku przez Antonio Stradivariego. Weingarten z The Post chciał wiedzieć, czy ludzie byliby poruszeni mistrzostwem muzyki, gdy przechodzą, i jak ludzie cenią ten legendarny dźwięk. Zapytał Leonarda Slatkina, dyrektora muzycznego Narodowej Orkiestry Symfonicznej, co według niego się wydarzy. Ten odpowiedział: „Na 1000 osób przypuszczam, że 35 lub 40 osób rozpozna jakość. Może 75 do 100 zatrzyma się i posułucha”. Stwierdził, że zbierze się tłum, a Bell zarobi 150 dolarów. Tak się stało. Joshua Bell grał przez około 45 minut.
Sześćdziesiąt trzy osoby przeszły obok. Potem, po trzech minutach, facet w średnim wieku odwrócił głowę, ale poszedł dalej. Weingarten napisał : „siedem osób przerwało to, co robili, by pokręcić się w pobliżu i oglądać przedstawienie, przynajmniej przez minutę. Dwudziestu siedmiu dało pieniądze, większość z nich w biegu – łącznie 32 dolary. To oznacza 1070 ludzi, którzy przeszli obok, nieświadomych. Niektórzy z nich zaledwie metr dalej, a niewielu nawet się odwróciło, żeby spojrzeć”. Weingarten zapytał: „Jeśli wielki muzyk gra świetną muzykę, ale nikt nie słyszy… to czy naprawdę był dobry?”. Pytanie, które stawia Christopher Lochhead, brzmi: „Jeśli wielki twórca projektuje legendarny produkt, ale nikt go nie kupuje… czy to naprawdę było tego warte?
W 2015 roku Cristiano Ronaldo, gwiazda Realu Madryt zaintrygował młodego chłopca na ulicach Madrytu. Film, który to pokazuje, zgromadził ponad 93 milionów wyświetleń w YouTube tylko na kanale AshStudio7. Ronaldo chciał zagrać w piłkę nożną na ulicach miasta tak jak „zwykły człowiek”. Nałożył makijaż i sztuczny zarost na swoją twarz. Potem włożył perukę, okulary przeciwsłoneczne i mały gruby garnitur pod szary dres. „Ludzie pomyślą, że jestem szalony” – powiedział w klipie. Piłkarz wszedł na plac z zamiarem przekonania widzów, że jest bezdomny i próbuje zarobić pieniądze swoimi umiejętnościami piłkarskimi. Miał ze sobą karton do zbierania pieniędzy i psa. Następnie zaczął żonglować piłką i popisywać się fantastyczną pracą nóg. Kopał również piłkę do przechodzących obok ludzi, aby zobaczyć, czy się zaangażują, i kopał piłkę razem z nimi. Poprosił nawet o numer telefonu pewną kobietą, która odmówiła. Wtedy młody chłopak podszedł do tego nieznanego mężczyzny, aby kopnąć piłkę. Po kilku minutach Ronaldo podniósł ją, aby podpisać. Zdjął perukę i sztuczny zarost na twarzy, aby się ujawnić. Chłopiec został całkowicie zaskoczony, a tłum szybko błyskawicznie zareagował, prosząc o zdjęcia i autografy.
Postrzeganie Twojego produktu czy usługi JEST również produktem/usługą samą w sobie.
Zajmujesz się wytwarzaniem percepcji. Ludzie nie „wiedzą automatycznie”, że coś jest wartościowe i warte zainwestowania, dopóki ktoś im o tym nie powie. Okazuje się, że marketing jest tym, co robisz, gdy masz legendarny produkt.
CHRISTOPHER LOCHHEAD jest najlepszym podcasterem Apple Business Podcaster, autorem numer 1 w marketingu Amazon i „ojcem chrzestnym projektowania kategorii”. Lochhead był doradcą ponad 50 start-upów typu venture capital, jest komandytariuszem venture capital i przedsiębiorcą. Lochhead jest gospodarzem nagradzanego podcastu dialogowego „Follow Your Different” i wielokrotnie nagradzanego podcastu „Lochhead on Marketing” oraz jest współautorem dwóch międzynarodowych bestsellerów: Niche Down i Play Bigger.
Opracowanie Jacek Kotarbiński, na podstawie “Marketing is what you do when you have a sh#tty product.” – Christopher Lochhead oraz “Looking Back: Cristiano Ronaldo surprises child on Madrid street“.
Wspaniałe treści