Badania, takie jak przeprowadzone przez KPMG „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu” z 2023 roku, wskazują, że polskie przedsiębiorstwa coraz chętniej sięgają po narzędzia AI, zwłaszcza w tak kluczowych obszarach, jak marketing, produkcja i planowanie łańcucha dostaw.
Centralne miejsce w tej transformacji zajmuje klient, czemu dowodzi popularność systemów CRM, służących do efektywnego zarządzania relacjami z klientem.
Wykorzystanie AI w marketingu i sprzedaży otwiera przed firmami nowe możliwości, zwiększając efektywność i wprowadzając automatyzację do wielu procesów. Narzędzia te pozwalają na personalizację komunikacji, dostosowując treści i oferty do indywidualnych preferencji i zachowań klientów, co bezpośrednio przekłada się na większą skuteczność działań marketingowych. Automatyzacja procesów, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail, planowanie kampanii reklamowych czy zarządzanie treściami, pozwala na optymalizację czasu i zasobów. Zaawansowane algorytmy analizy danych potrafią wnikliwie badać rynkowe trendy, preferencje konsumentów oraz działania konkurencji, dostarczając cenne wskazówki dla strategii biznesowej.
Rozwój i implementacja narzędzi AI to jednak wyzwanie, z którym borykają się firmy. Polski Fundusz Rozwoju opracował „Mapę wybranych narzędzi AI w marketingu i sprzedaży”. Jest to zestawienie pogrupowane według kategorii, takich jak generowanie i edycja treści, budowa stron WWW, automatyzacja marketingu czy rozwiązania chatbot, i ma na celu ułatwienie przedsiębiorstwom znalezienie odpowiednich narzędzi do ich potrzeb. Mapa, będąca wynikiem szczegółowej analizy danych rynkowych, jest otwarta na nowe wpisy od polskich firm oferujących innowacyjne rozwiązania w obszarze AI.
Inwestycja w sztuczną inteligencję nie jest już opcją, ale koniecznością dla firm dążących do utrzymania konkurencyjnej przewagi. Wraz z postępem technologicznym i coraz szerszym dostępem do narzędzi AI, przedsiębiorstwa mają szansę na znaczącą poprawę efektywności, lepsze zrozumienie potrzeb klientów i skuteczniejsze reagowanie na zmiany rynkowe.
