Kiedyś internetową sławą cieszył się słynny tekst „Dlaczego kura przekroczyła ulicę?„. To piękny klasyk. Dziś zainspirowany przez Piękną i Tajemniczą o inicjałach AŁ 🙂 oraz wczorajszej, bankowej Wielkiej Bitwie o Kasę (notka wkrótce), próbuję zmierzyć się z mitem call center.
Fundamentalna teza:
Jak brzmi słowo „SPIER … AJ” w języku korporacji?
ZWYKŁA KORPORACJA
Dziękuję za informację.
BANK
Dziękuję za podzielenie się z nami opinią dotyczącą jakości obsługi. Zapewniam, iż zgłoszone przez Pana kwestie zostaną poddane wewnętrznej analizie, w celu uniknięcia podobnych sytuacji w przyszłości.
BANK INTERNETOWY
HEYAH! Zostaw wiadomość.
TELEWIZJA
Czas się Panu skończył. Do widzenia.
STACJA BENZYNOWA
Może kawkę?
OPERATOR GSM
Oddzwonimy do Pana.
OPERATOR GSM (z certyfikatem „Firma przyjazna klientowi”)
Specjalnie wyznaczony pracownik Call Center wkrótce się z Panem skontaktuje w celu rozwiązania problemu.
LINIE LOTNICZE
Wszystkie stanowiska operacyjne są w tej chwili zajęte. Proszę czekać. Wszystkie stanowiska operacyjne są NADAL zajęte. Prosimy o dalsze oczekiwanie.
URZĘDY PUBLICZNE
Państwa rozmowa będzie nagrywana. Jeżeli nie wyrażacie na to zgody, prosimy się rozłączyć.
TELEGRY
Dziękujemy za Twoje 6,10 brutto. Niestety nie dodzwoniłeś się do studia. Próbuj dalej.
FACEBOOK
(po zgłoszeniach drastycznego filmu przedstawiającego dekapitację kobiety przez jeden z meksykańskich gangów)
Dziękujemy za przesłanie zgłoszenia. Zapoznaliśmy się ze zgłoszonym przez Ciebie filmem, ale stwierdziliśmy, że nie narusza on standardów społeczności Facebooka w ramach prawa dotyczącego obrazów przedstawiających przemoc, na podstawie następujących przykładów: przedstawianie zadawania bólu, gróźb dotyczących bezpieczeństwa publicznego, kradzieży i wandalizmu [ źródło Gazeta Wyborcza ]
Masz pomysł na własną wersję? Napisz w komentarzu do wpisu.
Ten utwór jest dostępny na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Bez utworów zależnych 3.0 Polska.
będzie rozmowa, proszę czekać
Doradztwo Finansowe (kredyty, jeżeli się doradcy nie opłaca jechać bo za daleko): „Przekażę Pana numer do odpowiedniego działu.”
STANDARDOWY CALL CANTER – „Czy ma Pan/Pani jeszcze jakieś pytania?”
KOŚCIÓŁ – „Bóg zapłać”
Mój dyrektor: „Taka jest specyfika naszej pracy, taki jest nasz JOB. Ale dziękuję za feedback”.
W bankach – „w czymś jeszcze mogę pomóc?”
W firmie reklamowanej przez Serce i Rozum puszczają tak długo utwory Chopina albo Beatlesów, że klient odpuszcza sobie i się rozłącza.
w call centrach często pracują młodzi ludzie, którzy nie mają jeszcze pełnego wykształcenia. Nie ma więc co się dziwić, że mają problemy z poprawną polszczyzną.
za tresci komunikatów w call center odpowiadają managerowie a nie konsultanci, więc jesli ktoś ma problemy z jezykiem polskim, to własnie oni
W Play24 dostaje się komunikat, że zgłoszenie 'zostało rozwiązane’.
O rozwiązaniu decyduje oczywiście konsultant.