Książka "Co chce wiedzieć klient" ("They Ask, You Answer") autorstwa Marcusa Sheridana to praktyczny przewodnik po strategii marketingowej, która koncentruje się na budowaniu zaufania i autorytetu marki poprzez bezpośrednie i szczere odpowiadanie na pytania klientów. Sheridan przedstawia prostą, ale potężną ideę: firmy powinny słuchać swoich klientów i odpowiadać na ich pytania, tworząc treści, które bezpośrednio rozwiązują ich problemy i wątpliwości.
Autor, opierając się na własnym doświadczeniu w transformacji swojej firmy basenowej w jedną z najbardziej odnoszących sukcesy w branży, dzieli się wskazówkami, jak zastosować tę strategię w praktyce. Podkreśla, że kluczem do sukcesu jest edukowanie klientów, co nie tylko buduje zaufanie, ale także pomaga w pozycjonowaniu firmy jako lidera w swojej branży.
Sheridan szczegółowo opisuje, jak tworzyć treści, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania, jak korzystać z różnych formatów (np. blogi, wideo, e-booki) oraz jak promować te treści, aby dotarły do jak najszerszego grona odbiorców. "Co chce wiedzieć klient" to nie tylko teoria; to zbiór praktycznych porad, studiów przypadków i konkretnych działań, które każda firma, niezależnie od wielkości czy branży, może zastosować, aby lepiej komunikować się z klientami i przyspieszyć swój wzrost.